Logiciels Gestion des Tickets & Service Client

Boxia est une solution de suivi de livraison pour e-commerçants permettant de centraliser le tracking de toutes les expéditions sur une interface unique. L'outil détecte proactivement les incidents, envoie des notifications aux clients et offre une page de suivi personnalisable pour améliorer l'expérience post-achat.

Chaport est une solution de chat en direct avec chatbots et IA pour le service client. Elle intègre des invitations automatiques, une base de connaissances, des connexions à Facebook, Viber et Telegram, et permet de communiquer efficacement avec les visiteurs du site web pour augmenter les ventes.

CoSupport AI est une solution d'Intelligence Artificielle pour le service client et l'analyse de données. Cet outil offre trois produits principaux : CoSupport Customer qui traite les demandes automatiquement, CoSupport Agent qui suggère des réponses, et CoSupport BI qui analyse les données pour des insights commerciaux.

Gladly est une plateforme de service client axée sur les personnes plutôt que sur les tickets. Elle permet de maintenir une conversation continue à travers tous les canaux de communication, offrant aux entreprises B2C un service client personnalisé qui devient un avantage concurrentiel.

HelpCrunch est une plateforme complète de communication client et marketing automation intégrée au CRM. Elle combine chat en direct, messagerie intégrée, automatisation des emails et helpdesk pour capturer les leads, stimuler les ventes et améliorer la fidélisation client.

ProProfs Chat est une solution de chat en ligne pour le service client, intégrée aux systèmes CRM. Elle permet aux entreprises d'offrir un support instantané, de dialoguer avec les visiteurs, de résoudre rapidement les problèmes et d'améliorer la satisfaction client, tout en stimulant les ventes.

Avochato est une solution de marketing conversationnel qui facilite l'envoi de SMS et le chat en direct pour les équipes commerciales et marketing. Cet outil permet de communiquer efficacement avec les prospects et clients via SMS, segmenter les contacts et s'intègre avec Salesforce, Slack et d'autres plateformes populaires.

Bettermode est une plateforme de gestion de communautés en ligne qui révolutionne les forums traditionnels. Intégrée aux médias sociaux, elle permet aux entreprises de développer leur présence digitale en facilitant la création de contenu par les utilisateurs, la gestion de sujets d'intérêt et l'engagement client.

Bookafy est un logiciel de réservation en ligne qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs rendez-vous. Avec une interface design élégante, il offre la synchronisation avec les calendriers courants, des paiements intégrés, et une personnalisation complète adaptée à l'image de marque de l'entreprise.

Comm100 Live Chat est un outil de service client et support en ligne qui permet des engagements personnalisés en temps réel. Ce logiciel de chat offre des fonctionnalités avancées comme la conavigation, la traduction automatique, le routage intelligent et les communications audio/vidéo pour améliorer l'expérience client.

Deskero est une solution de service client et de helpdesk qui intègre l'assistance multicanal, une base de connaissances et l'engagement sur les réseaux sociaux. Ce logiciel permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes d'assistance, d'offrir un chat en direct et de surveiller les conversations sociales pertinentes.

DigitalGenius est une plateforme d'intelligence artificielle dédiée à l'automatisation du service client pour l'e-commerce et le retail. Elle permet de gérer les interactions clients, d'automatiser les processus répétitifs et d'offrir une expérience client fluide grâce à plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, spécifiquement conçus pour le commerce en ligne.

Tidio est un outil de service client et de marketing automation intégré au CRM. Ce logiciel combine live chat, chatbots IA, email marketing et messagerie multicanal (Messenger, Instagram) pour optimiser la communication client et générer plus de ventes, particulièrement adapté aux petites entreprises.

Vision Helpdesk est une solution complète de service client et d'assistance technique permettant de centraliser la gestion de multiples canaux de communication. Ce logiciel helpdesk intègre des fonctionnalités de ticket multicanal, support ITIL/ITSM et assistance multiclient, idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur service client.

Yonyx est un outil d'aide à la décision basé sur des arbres décisionnels interactifs, idéal pour améliorer le service client. Il propose des guides étape par étape pour le dépannage, les FAQ et l'aide à la vente, offrant des solutions cohérentes tant aux agents qu'aux clients en libre-service.

ZIWO est un centre d'appels cloud nouvelle génération offrant une intégration CRM avancée via API. Cette solution de téléphonie professionnelle propose des fonctionnalités complètes de gestion des appels (suivi, masquage, conférence, file d'attente) dans une interface web accessible mondialement sans installation logicielle.

Zowie est un outil d'automatisation du service client intégré au CRM, conçu pour les e-commerces. Ce logiciel permet de résoudre automatiquement jusqu'à 95% des questions clients, d'augmenter le panier moyen de 30% et d'optimiser l'efficacité des équipes support tout en améliorant la satisfaction client.

AskYourTeam est une plateforme d'analyse et d'amélioration de la performance organisationnelle spécialisée pour les collectivités locales. Cet outil combine analyse des retours employés et communautaires pour faciliter la prise de décision stratégique et l'amélioration continue des services publics locaux.

Ada est une plateforme d'automatisation du service client propulsée par l'IA. Ce logiciel de service client permet aux entreprises de créer et gérer leur propre agent IA capable de résoudre automatiquement les demandes clients à travers différents canaux et langues, sans dépendance informatique complexe.

Deskpro est une plateforme complète de service client et de helpdesk, offrant une interface web moderne et en temps réel. Elle propose un portail utilisateur avec base de connaissances, chat en direct, gestion des cas d'assistance et de nombreuses intégrations pour améliorer l'expérience d'assistance client.