Tidio
4.7
Tidio est un logiciel de service client et de marketing automation développé pour faciliter la communication avec les clients. Cette solution multicanal permet de centraliser les conversations provenant du live chat, de Messenger, d'Instagram et des emails en un seul endroit. Tidio se distingue par son interface intuitive et ses chatbots propulsés par l'IA, notamment Lyro, qui peut gérer les demandes des clients comme un agent humain. Ses fonctionnalités principales incluent le chat en direct 24/7, l'automatisation des réponses et l'analyse des comportements visiteurs pour générer plus de ventes. Utilisé par plus de 300 000 sites web dans le monde, Tidio cible principalement les TPE-PME cherchant à améliorer leur service client sans complexité technique.
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Catégories
Note moyenne
4.7
Intégrations
4.8
Intégrations
4.8
Budget
4.7
Support client
4.6
Potentiel d'évolution
4.4
Fonctionnalités
4.5
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités principales de Tidio
Tidio propose un ensemble complet d'outils dédiés à l'amélioration de la communication client et à la génération de ventes:
- Communication multicanal - Centralisation des messages provenant du live chat, Messenger, Instagram et email en une seule interface
- Chatbots IA conversationnels - Notamment Lyro, capable de fournir un support personnalisé comme un agent humain
- Automatisation marketing - Création de scénarios automatisés (Flows) pour qualifier les leads et répondre aux questions fréquentes
- Analyse des visiteurs - Suivi en temps réel du comportement des utilisateurs sur votre site
- Email marketing - Envoi de campagnes ciblées et segmentation des contacts
Atouts majeurs
Communication client multicanal simplifiée
Chatbots IA sans codage
Interface intuitive pour PME
Application mobile performante
Vidéo
