Ada
4.6
Créée en 2016 à Toronto, Ada est une société qui développe une plateforme d'automatisation du service client basée sur l'intelligence artificielle. Ce logiciel de gestion de la relation client (CRM) spécialisé dans le service client permet aux entreprises de déployer facilement des agents IA capables de résoudre automatiquement les demandes des clients. Ada se distingue par sa facilité de déploiement, son extensibilité via des intégrations, et ses capacités d'amélioration continue grâce à des outils de coaching IA. Ayant déjà alimenté plus de 4 milliards d'interactions automatisées, Ada est principalement adopté par les moyennes et grandes entreprises comme Verizon, AirAsia, YETI et Square.
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Catégories
Note moyenne
4.6
Ergonomie
4.8
Ergonomie
4.8
Fonctionnalités
4.6
Support client
4.5
Potentiel d'évolution
4.1
Budget
4.2
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités principales d'Ada
Ada offre un ensemble complet de fonctionnalités pour transformer le service client grâce à l'IA :
- Déploiement sans code - Mise en place rapide sans dépendances informatiques lourdes, en exploitant votre base de connaissances existante
- IA générative - Capable de résoudre des requêtes complexes en utilisant le contenu de votre centre d'aide
- Intégrations extensibles - Connexion avec vos plateformes d'agents et autres systèmes professionnels
- Automatisation multicanale - Gestion des conversations clients à travers différents canaux et langues
- Outils d'amélioration continue - Formation et coaching des agents IA avec guidance et rapports pilotés par l'IA
Atouts majeurs
Déploiement IA sans dépendance IT
Résolution automatique multicanale
Intégrations extensibles avec systèmes existants
Amélioration continue guidée par l'IA
Vidéo
