DigitalGenius

4.7

DigitalGenius est une plateforme d'intelligence artificielle sans code dédiée à l'expérience client dans l'e-commerce et le retail. Fondée sur le principe d'apprentissage continu, cette solution de CRM et d'automatisation du service client s'améliore à chaque interaction au sein de son réseau de clients. Elle propose plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, des processus personnalisables et des intégrations adaptées aux besoins spécifiques du commerce en ligne. Particulièrement appréciée pour sa capacité à gérer les pics saisonniers et les volumes imprévisibles, DigitalGenius est adoptée par des entreprises de taille intermédiaire et des grandes enseignes comme Selfridges, G-Star et Mytheresa qui cherchent à offrir une expérience client exceptionnelle.

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Secteurs d'activité

Commerce et Négoce

55 %

Services

10 %

Communication/Marketing

15 %

Logistique

20 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

30%

Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)

30%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

40%

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A propos

Fonctionnalités clés de DigitalGenius

DigitalGenius se distingue par sa plateforme d'IA dédiée à l'e-commerce qui améliore continuellement l'expérience client grâce aux fonctionnalités suivantes :

Automatisation du backlog - Élimination rapide des retards et gestion efficace des demandes clients
Interactions proactives - Fourniture d'informations en temps réel sur les livraisons et les retours
Gestion des pics de volume - Plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis pour les périodes à forte activité
Intégrations personnalisables - Connexion sans code à vos systèmes existants en une semaine
Assistance multicanale - Support sur tous les points de contact (email, self-service, chatbots, voix)

Les utilisateurs apprécient particulièrement la facilité d'implémentation, la capacité d'adaptation multilingue et l'automatisation des processus répétitifs qui libère leurs agents pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.