Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

Amazon Publisher Services est une suite de services cloud de marketing automation intégrée au CRM, développée par Amazon. Cette solution propose des outils d'optimisation publicitaire, de monétisation de contenu et d'analyse de données pour les éditeurs, permettant une gestion efficace des espaces publicitaires et des revenus.

Dolibarr ERP CRM est un logiciel open source de gestion d'entreprise combinant ERP et CRM. Cette solution modulaire offre une gestion complète des contacts, factures, commandes, stocks et emailings, spécialement conçue pour les TPE, indépendants et associations avec une interface simple d'utilisation.

GetAccept est une solution complète de Digital Sales Room intégrant signature électronique, gestion contractuelle et suivi documentaire. Cet outil CRM offre un Deal Room pour la collaboration entre vendeurs et acheteurs, et un Contract Room pour la création de propositions et contrats, avec plus de 500 intégrations pour optimiser le processus commercial B2B.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Global Database Business Credit Reporting est une solution de gestion des risques de crédit intégrée aux outils CRM. Elle fournit des rapports détaillés sur la solvabilité des entreprises incluant scores de crédit, historiques financiers, structures d'actionnariat et indicateurs de performance pour sécuriser vos décisions commerciales.

Mayple est une solution de marketing automation CRM qui met à disposition des experts marketing spécialisés pour optimiser vos campagnes. L'outil propose un système de monitoring impartial, une sélection d'experts qualifiés, et un accompagnement stratégique personnalisé pour assurer la croissance de votre entreprise en ligne.

PriceSpider Prowl est une solution de marketing automation liée au CRM, spécialisée dans la surveillance des prix minimums annoncés (MAP). Elle permet aux marques de détecter les vendeurs non autorisés, surveiller les violations de prix et empêcher la dévalorisation des produits grâce à sa technologie avancée de crawl e-commerce.

Reportei est un outil de marketing automation rattaché au CRM qui génère automatiquement des rapports marketing multichanaux. Il intègre diverses plateformes sociales et Google Analytics, offrant des rapports personnalisables, une collecte efficace des données en temps réel et des analyses avancées pour optimiser les stratégies marketing digitales.

SOLV est une solution de marketing digital offrant des stratégies data-driven pour renforcer la présence en ligne des entreprises. Cette agence boutique propose des services complets incluant l'analyse de marché, le positionnement de marque, la planification média, et le développement d'identité visuelle pour startups, organisations à but non lucratif et entreprises établies.

ActiveCampaign est une solution de marketing automation couplée à un CRM qui optimise l'expérience client. L'outil propose des fonctionnalités d'automatisation puissantes, des campagnes email et SMS personnalisées, un engagement multicanal et des outils de vente intégrés pour développer votre activité.

Drapeau français Logiciel Français

Brevo Marketing Platform est une solution de marketing automation intégrée au CRM qui permet d'orchestrer des campagnes multicanales (email, SMS, chat), de gérer vos contacts, d'automatiser vos workflows marketing et de créer des landing pages avec une interface intuitive et des analyses avancées.

Constant Contact Advanced Automation est une solution de marketing automation CRM qui permet aux entreprises de créer et gérer des campagnes multi-canaux. Cet outil propose des templates d'automatisation pré-construits, la gestion des contacts, l'envoi automatisé d'emails et SMS, ainsi que des fonctionnalités avancées pour personnaliser la communication client.

INFUSE est une plateforme de marketing automation B2B connectée au CRM qui optimise la génération de leads qualifiés. Propulsée par l'IA et des données propriétaires, elle offre des stratégies omnicanal personnalisées pour cibler précisément les décideurs d'entreprise à travers 60 pays.

Intercom est une plateforme IA de service client qui transforme l'expérience utilisateur. Ce logiciel CRM intègre un chatbot IA, une messagerie omnicanale, une boîte de réception collaborative, un système de tickets et un centre d'aide personnalisable. Sa force réside dans son IA native qui automatise jusqu'à 50% des demandes.

Netcore Customer Engagement and Experience Platform est une solution de marketing automation CRM qui unifie les données clients multicanaux pour offrir des expériences personnalisées. L'outil permet de segmenter les audiences, orchestrer des campagnes omnicanales, et délivrer des interactions personnalisées grâce à l'IA sur email, SMS, push notifications et WhatsApp.

Pointerpro est un outil de marketing automation rattaché au CRM qui permet de créer des questionnaires interactifs générant automatiquement des rapports PDF personnalisés. Il se distingue par ses fonctionnalités d'évaluation en ligne et de distribution de conseils personnalisés à grande échelle.

Resco – Mobility & Productivity est une plateforme de développement low-code/no-code spécialisée dans la mobilité et la productivité pour les équipes de terrain. Elle offre une intégration native avec les CRM majeurs et se distingue par son mode hors ligne complet, ses formulaires digitaux et son moteur de synchronisation avancé.

Scoro est un logiciel de gestion d'entreprise pour les sociétés de services. Cette solution CRM complète intègre la gestion de projets, le suivi du temps, la facturation et le reporting dans une interface unifiée. Idéal pour les agences et cabinets de conseil cherchant à optimiser leur flux de travail.

TruOI est une plateforme d'intelligence opérationnelle qui intègre données et systèmes logiciels en un tableau de bord unifié. Cet outil de marketing automation lié au CRM permet une gestion opérationnelle en temps réel, automatise les processus métier et connecte les systèmes de formation pour optimiser les performances organisationnelles.

Zoom Workplace est une plateforme de collaboration et communication d'entreprise intégrée, alimentée par l'IA. Elle combine des outils de communication (réunions, chat, téléphonie), solutions de productivité (tableau blanc, notes), et gestion d'espaces de travail (réservation, gestion des visiteurs) pour optimiser le travail d'équipe en environnement hybride.

Accelo est une solution de gestion d'entreprise complète pour les sociétés de services professionnels. Cette plateforme d'automatisation intègre CRM, gestion de projets, facturation et suivi du temps dans un système unifié, optimisant les opérations du prospect au paiement grâce à des workflows automatisés et des analyses financières en temps réel.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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