Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

KlientBoost est une agence de marketing automation spécialisée en publicité digitale et optimisation de conversion. Elle propose des services de gestion de campagnes Google Ads, Facebook Ads, SEO et email marketing, complétés par des solutions d'amélioration des landing pages pour maximiser le retour sur investissement publicitaire.

Reportz est un outil de marketing automation rattaché au CRM, spécialisé dans la création de rapports marketing automatisés. Il offre des tableaux de bord personnalisables, des fonctionnalités white-label, une intégration multi-plateforme et l'automatisation des rapports pour les professionnels du marketing digital.

SmartSites est une agence de marketing digital complète offrant des services de conception et développement de sites web, référencement SEO et gestion de campagnes PPC. Cette solution de marketing automation liée au CRM propose des stratégies digitales personnalisées pour améliorer le trafic, acquérir des clients et augmenter les ventes.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Planium Pro est un logiciel de planification stratégique d'entreprise destiné aux conseillers d'affaires, comptables et consultants. Il permet de créer des plans d'affaires personnalisés pour les clients grâce à des outils d'analyse intégrés, des tableaux de bord interactifs et des diagrammes dynamiques.

Letter AI est une plateforme de marketing automation CRM qui unifie la gestion des revenus. Elle intègre nativement l'IA pour créer du contenu, gérer les formations, automatiser les réponses aux RFP et faciliter l'engagement client via des espaces de vente interactifs. Une solution complète pour optimiser le parcours commercial.

RegisTeam est une agence de marketing digital spécialisée en SEO et PPC, proposant des solutions complètes de marketing automation intégrées au CRM. Leurs services incluent l'optimisation SEO, la gestion de campagnes publicitaires Google, le marketing sur réseaux sociaux et l'automatisation des processus via CRM.

iCreate Productions est une agence interactive complète proposant des solutions de marketing automation et de CRM. L'outil se distingue par son approche holistique axée sur l'innovation mesurable, combinant expertise technique et vision créative pour transformer les défis commerciaux en opportunités de croissance.

AgencyAnalytics est un outil de marketing automation lié au CRM, conçu spécifiquement pour les agences marketing. Il offre des tableaux de bord personnalisables, le suivi SEO (classement, backlinks, audit de site), l'intégration de données PPC, réseaux sociaux et analytique web, le tout en marque blanche.

Bluedot est un outil de marketing automation géolocalisé qui s'intègre aux CRM. Il permet aux entreprises d'exploiter la localisation précise des clients pour envoyer des messages contextuels personnalisés, analyser les comportements de déplacement et optimiser l'expérience client sans matériel supplémentaire.

Content Beta est un outil de marketing automation rattaché au CRM qui permet aux entreprises technologiques de créer et gérer des cours vidéo personnalisés. Ses fonctionnalités principales incluent la production vidéo, la reconversion de contenu et un modèle d'équipe dédiée intégré directement dans Slack.

DashThis est un outil de marketing automation intégré au CRM, offrant une solution de reporting marketing digital simplifiée. Il permet de centraliser les données de plus de 30 sources différentes dans des tableaux de bord attractifs, facilitant ainsi la prise de décision basée sur les données marketing.

Disruptive Advertising est une agence de marketing digital spécialisée dans la performance et l'authenticité. Cette solution propose une stratégie marketing alignée sur vos objectifs commerciaux, avec des experts qualifiés, des outils innovants et une garantie de résultats pendant les 30 premiers jours gratuits.

Kore.ai est une plateforme d'Intelligence Artificielle spécialisée dans le CRM et le marketing automation. Elle permet aux entreprises de créer des applications IA génératives, d'automatiser les processus et d'améliorer l'expérience client grâce à des assistants virtuels avancés et des outils no-code.

Loyverse Free POS est un logiciel de point de vente et CRM qui transforme smartphones et tablettes en système de caisse complet. Il permet de gérer les ventes, l'inventaire en temps réel, de créer une base de données clients, et d'envoyer des messages et reçus électroniques pour les commerces de toutes tailles.

Smartsupp est un outil de marketing automation rattaché au CRM, proposant une solution de chat en direct pour les sites e-commerce et les sites web. Il permet d'automatiser les ventes, d'engager les visiteurs au bon moment et d'optimiser la conversion client grâce à ses chatbots IA, son système de génération de leads et son chat en direct.

SuperOkay est un outil de marketing automation CRM conçu pour les prestataires de services. Il facilite la gestion des interactions clients grâce à des briefs interactifs, des propositions commerciales, des estimations, des approbations et des outils d'efficacité de flux de travail, le tout dans un espace de travail collaboratif personnalisable.

Tidio est un outil de service client et de marketing automation intégré au CRM. Ce logiciel combine live chat, chatbots IA, email marketing et messagerie multicanal (Messenger, Instagram) pour optimiser la communication client et générer plus de ventes, particulièrement adapté aux petites entreprises.

Zowie est un outil d'automatisation du service client intégré au CRM, conçu pour les e-commerces. Ce logiciel permet de résoudre automatiquement jusqu'à 95% des questions clients, d'augmenter le panier moyen de 30% et d'optimiser l'efficacité des équipes support tout en améliorant la satisfaction client.

iVend Retail est une solution complète de gestion de points de vente (POS) omnicanal, conçue pour les détaillants de taille moyenne et les grandes entreprises. Elle propose des fonctionnalités de POS, POS mobile, fidélité client, et s'intègre avec les principaux ERP et plateformes e-commerce.

Ada logo
4.6

Ada est une plateforme d'automatisation du service client propulsée par l'IA. Ce logiciel de service client permet aux entreprises de créer et gérer leur propre agent IA capable de résoudre automatiquement les demandes clients à travers différents canaux et langues, sans dépendance informatique complexe.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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