Linkyfi est un système de gestion d'accès WiFi public avec fonctionnalités de marketing automation CRM. Il offre un portail captif, un accès Internet sécurisé, des insights clients et des capacités de marketing ciblé, permettant aux entreprises d'analyser et d'engager leurs visiteurs via le WiFi.
LiveWebinar est une solution de webinaire cloud pour le marketing digital et la gestion CRM. Cette plateforme permet d'organiser des webinaires et réunions en ligne avec fonctionnalités de streaming en direct, partage d'écran, personnalisation de marque, et outils d'engagement (sondages, votes, appels à l'action).
Priority Software est un logiciel ERP complet pour les PME et grandes entreprises. Il intègre gestion financière, CRM, supply chain, gestion des stocks et comptabilité dans une solution unifiée adaptée aux entreprises commerciales et manufacturières de divers secteurs.
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Qualtrics DesignXM est un outil de marketing automation CRM dédié aux études de marché et à l'expérience client. Il permet aux professionnels du marketing et des insights de cibler les bonnes audiences, de créer facilement des projets de recherche, et d'analyser rapidement les données pour optimiser le développement produit.
Scorpion est une solution de marketing automation liée au CRM, proposant des outils de marketing digital complets pour les PME. Elle se distingue par ses fonctionnalités de création de sites web, SEO, publicité en ligne, et analyse en temps réel propulsée par l'IA pour maximiser l'efficacité marketing.
SpotOn est un logiciel de gestion commerciale et CRM qui intègre paiements et marketing dans une plateforme unifiée. Il propose des systèmes de point de vente, des solutions de gestion opérationnelle et des outils pour améliorer l'expérience client, spécialement conçus pour les commerces locaux.
Talkdesk est une solution de centre de contact cloud qui optimise le service client grâce à l'IA et l'automatisation. Ce logiciel de gestion de la relation client offre des fonctionnalités avancées comme le routage intelligent des appels, l'engagement multicanal et des analyses en temps réel pour améliorer l'expérience client.
VIENNA Advantage est une solution complète ERP/CRM disponible en mode Cloud ou On-Premises. Ce logiciel open source offre des modules fonctionnels adaptés à tous secteurs d'activité, intégrant gestion documentaire, intelligence d'affaires, et des fonctionnalités multilingues, multi-entités et multi-devises pour les entreprises internationales.
Webex Contact Center est une plateforme cloud de centre de contact client qui s'intègre aux solutions CRM. Elle offre une gestion omnicanale complète (voix, texte, email, messagerie sociale) et permet d'unifier l'expérience client à travers tous les points de contact, de la messagerie proactive au libre-service et l'assistance humaine.
Bubbl est une plateforme cloud de marketing automation basée sur la géolocalisation, rattachée au CRM. Cet outil permet de créer des campagnes marketing mobiles géolocalisées précises via des plug-ins iOS, Android et Cordova, offrant des fonctionnalités de géofencing et d'analyse pour un engagement client ciblé.
Conga CLM est une solution de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) intégrée au CRM. Cette plateforme complète permet d'automatiser la création, la négociation, l'approbation et le stockage des contrats, tout en réduisant les risques juridiques et les délais de contractualisation grâce à l'IA intégrée.
Finch est une agence de marketing automation spécialisée en e-commerce qui optimise les campagnes publicitaires digitales. Elle se démarque par son approche holistique du parcours client, sa technologie propriétaire de reporting en temps réel et son expertise dans la gestion programmatique des annonces sur AdWords et Bing.
Odoo est une suite logicielle complète de gestion d'entreprise (ERP) incluant CRM, comptabilité, e-commerce, gestion des stocks et plus de 30 applications métier. Cette solution modulaire s'adapte aux besoins spécifiques des entreprises avec une interface intuitive et une forte capacité d'intégration.
Webex Suite est une solution complète de collaboration professionnelle développée par Cisco. Ce logiciel tout-en-un propose huit fonctionnalités essentielles: réunions virtuelles, messagerie, appels, webinaires, événements, sondages, tableaux blancs et messagerie vidéo, le tout optimisé par intelligence artificielle pour maximiser la productivité en environnement de travail hybride.
HEROW est un outil de marketing automation CRM spécialisé dans l'intelligence de localisation pour applications mobiles. Il permet aux marketeurs d'analyser le comportement utilisateur basé sur la géolocalisation, de créer des segments d'audience et d'améliorer l'engagement mobile via des notifications contextuelles et des actions in-app.
SAP Business ByDesign est un ERP cloud complet destiné aux PME et filiales de grands groupes. Cette solution SaaS intègre gestion financière, CRM, gestion de projets, achats, chaîne logistique, RH et analytique métier dans une interface unifiée accessible sans infrastructure IT.
XMPie est un logiciel de marketing automation rattaché au CRM, spécialisé dans l'impression à données variables et les campagnes cross-media. Il offre des fonctionnalités de web-to-print, de personnalisation marketing et d'automatisation des campagnes pour optimiser la communication client omnicanale.
iQmetrix RQ est un système de gestion de commerce de détail (RMS) conçu pour les détaillants de télécommunications multi-sites. Il combine un point de vente (POS) avancé avec des fonctionnalités complètes de gestion d'inventaire, d'analyse, de CRM et de solutions omnicanales pour offrir une expérience client unifiée.
Epicor Eagle est un logiciel de gestion de points de vente et CRM conçu pour les commerces indépendants. Il simplifie le processus d'encaissement, offre un suivi d'inventaire précis et permet d'accéder rapidement aux informations produits pour personnaliser l'expérience client tout en optimisant la rentabilité.
IFS Cloud est une solution ERP complète intégrant la gestion des services et des équipements. Elle combine ERP, EAM et FSM avec des capacités d'IA industrielle (IFS.ai) pour optimiser les opérations dans les secteurs manufacturiers, énergétiques et aérospatiaux.
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Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.
Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :
Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.
Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :
Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :
Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.
Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :
Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :
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