Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

Omega est un puissant outil de marketing automation intégré au CRM, permettant l'automatisation des campagnes marketing, la segmentation client, le lead scoring, le tracking comportemental et l'analyse des performances marketing pour optimiser les conversions et la fidélisation.

Purple est une solution de marketing automation spécialisée dans les services de localisation intérieure pour les espaces physiques. Cet outil CRM propose des fonctionnalités d'analyse WiFi visiteurs, cartographie numérique, suivi d'actifs et gestion d'occupation pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client.

Gimbal by Infillion est une plateforme de marketing automation intégrée au CRM qui exploite l'intelligence de localisation. Elle permet aux marques d'interagir avec les utilisateurs mobiles selon leur localisation physique, de suivre le trafic en magasin et d'obtenir des données comportementales exploitables en temps réel.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Canals AI est un outil d'intelligence artificielle dédié au marketing automation et intégré au CRM. Le logiciel excelle dans la conversion automatique des emails clients en devis, sans besoin de modèles ou de numéros de pièces, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la relation client plutôt que sur la saisie de données.

Coreties est une plateforme de découverte de leads pour transitaires et transporteurs maritimes basée sur l'analyse de données douanières. Cet outil de marketing automation CRM permet d'identifier des opportunités commerciales ciblées dans le transport de marchandises en analysant des millions d'expéditions pour générer des insights stratégiques.

MobiWork est une solution SaaS de gestion de main-d'œuvre mobile idéale pour les entreprises disposant d'employés de terrain. Ce logiciel offre des fonctionnalités complètes d'automatisation et d'optimisation des opérations terrain, incluant la gestion des services, des équipements, de la logistique et des interventions sur mobile.

Younet est une plateforme d'intelligence artificielle spécialisée en marketing automation et CRM. Elle permet de créer des modèles IA personnalisés, d'analyser les comportements clients et d'automatiser les interactions via un traitement du langage naturel avancé pour le service client, le marketing et l'analyse de données.

Webdew est une agence spécialisée en production vidéo et marketing digital, proposant des services complets de création vidéo. Leurs services incluent des vidéos explicatives, animations 2D/3D, typographie cinétique et vidéos pour médias sociaux, avec une expertise reconnue par plus de 1000 clients dont Uber et Microsoft.

Octocom AI Customer Experience Suite est une solution de marketing automation CRM conçue pour les e-commerces. Elle automatise le support client grâce à l'IA, gérant les demandes générales, recommandant des produits, facilitant l'upselling et assurant un support post-vente 24/7 pour optimiser l'expérience client.

CoSupport AI est une solution d'Intelligence Artificielle pour le service client et l'analyse de données. Cet outil offre trois produits principaux : CoSupport Customer qui traite les demandes automatiquement, CoSupport Agent qui suggère des réponses, et CoSupport BI qui analyse les données pour des insights commerciaux.

Dozero est une plateforme complète de création et développement de startups qui propose un cadre méthodologique éprouvé. Cet outil entrepreneurial offre toutes les ressources nécessaires pour construire une entreprise de A à Z, avec des fonctionnalités de collaboration entre pairs, mentors et IA, tout en gardant l'entrepreneur aux commandes.

Draft.io est un espace de travail collaboratif pour la gestion visuelle et la collaboration d'équipe. Ce logiciel de gestion de projets agiles offre des fonctionnalités de cartographie d'information, de vote, des cartes de gestion visuelle et une intégration Jira complète, idéal pour l'animation d'ateliers et la gestion de produits.

ProAI est un outil de marketing automation lié au CRM qui génère des plans d'affaires et des stratégies marketing basés sur les données. Il combine l'expertise de consultants avec des données intégrées pour aider les entreprises à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides.

ClickUp est une plateforme de gestion de projets et de collaboration tout-en-un qui remplace plusieurs outils. Elle offre des fonctionnalités de gestion des tâches, documents, objectifs, tableaux blancs et chat, permettant aux équipes de planifier, organiser et collaborer efficacement dans une seule interface personnalisable.

DigitalGenius est une plateforme d'intelligence artificielle dédiée à l'automatisation du service client pour l'e-commerce et le retail. Elle permet de gérer les interactions clients, d'automatiser les processus répétitifs et d'offrir une expérience client fluide grâce à plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, spécifiquement conçus pour le commerce en ligne.

Navan (anciennement TripActions) est une solution tout-en-un de gestion de voyage d'affaires et des dépenses professionnelles. Ce logiciel optimise la réservation, la gestion et le suivi des déplacements professionnels tout en simplifiant le traitement des notes de frais, offrant contrôle et visibilité en temps réel aux entreprises.

PandaDoc est un logiciel de signature électronique et d'automatisation documentaire intégré au CRM. Il permet de créer, suivre et signer des documents en un seul endroit, avec plus de 750 modèles personnalisables, des analyses intégrées et une assistance client 24/7/365.

PlotProjects est un logiciel de marketing automation géolocalisé pour les CRM. Spécialisé dans le geofencing et le beacon marketing, il permet aux applications mobiles d'envoyer des notifications ultra-précises basées sur la localisation des utilisateurs, avec une haute précision et une faible consommation de batterie.

Radar est une plateforme SaaS de géolocalisation complète dédiée au marketing CRM. Elle permet aux entreprises de créer des expériences utilisateurs basées sur la localisation grâce à ses SDK de géofencing et ses API de cartographie avancées, tout en respectant la confidentialité des données (RGPD).

Summize est une solution de Gestion du Cycle de Vie des Contrats (CLM) qui s'intègre aux outils existants comme Microsoft Word, Teams, Slack, Salesforce et Jira. Ce logiciel simplifie les processus contractuels numériques, des demandes de contrats jusqu'à leur archivage, pour l'ensemble de l'entreprise.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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