Logiciels Gestion des Tickets & Service Client

Yellow.ai est une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle pour l'automatisation du service client. Cet outil de marketing automation CRM offre une gestion omnicanale des conversations, propose des réponses personnalisées grâce à l'IA générative et optimise l'expérience client à travers 135+ langues.

GreenRope est une plateforme marketing tout-en-un intégrant CRM et marketing automation pour les PME. Elle permet de gérer l'entonnoir de vente, les campagnes marketing, le suivi des leads et offre des outils de collaboration d'équipe avec analyses en temps réel.

McAfee Vulnerability Manager for Databases est un outil de cybersécurité spécialisé dans la protection des bases de données. Il permet de découvrir automatiquement les bases de données sur votre réseau, vérifier l'application des derniers correctifs et tester les vulnérabilités courantes pour renforcer votre sécurité informatique.

Trengo est une plateforme de marketing automation CRM qui transforme les conversations client en relations durables. Cet outil automatise les tâches répétitives pour permettre des interactions significatives, tout en offrant des fonctionnalités de gestion centralisée des communications multicanal et d'automatisation intelligente.

Insightly All-in-One est une solution complète de CRM intégrant des outils de marketing automation. Cette plateforme unifiée offre une gestion centralisée des données clients, des campagnes marketing et du service client, permettant à toutes les équipes d'accéder à des informations complètes sur les clients via une interface intuitive.

LivePerson est une plateforme de marketing automation CRM spécialisée dans la gestion de l'expérience client. Elle permet l'engagement client en temps réel, la messagerie multicanale, l'automatisation des conversations par IA et l'analyse des interactions pour transformer les centres d'appels traditionnels en expériences client numériques.

HRCasework est une solution de gestion des dossiers RH permettant aux employés et managers de gérer toutes les demandes RH, des requêtes générales aux demandes de départ à la retraite. L'outil offre des fonctionnalités d'autorisation par les managers et centralise documents, notes et contacts dans un seul espace.

Act! est une solution CRM avec marketing automation dédiée aux PME. L'outil combine gestion des contacts, suivi commercial, automatisation des ventes et communication client, disponible en version desktop ou cloud pour une flexibilité maximale.

SugarCRM est une solution complète de gestion de la relation client intégrant des fonctionnalités de marketing automation. La plateforme connecte les équipes commerciales, marketing et service client tout en offrant des outils de suivi des prospects, gestion des contacts et automatisation des processus de vente.

inconnect est une solution omnicanal de centre de contact qui unifie toutes les interactions client sur une seule interface. Cette plateforme avancée permet la gestion des appels, chats, emails et réseaux sociaux, intégrant des fonctionnalités d'IA et d'analyse pour optimiser l'expérience client et le service d'assistance.

NotMe Solutions est une plateforme de signalement et gestion des cas de harcèlement et d'inconduite en milieu professionnel. Cet outil propose un système complet de signalement anonyme, d'investigation et de résolution, soutenu par l'IA pour analyser les tendances et prévenir les problèmes d'éthique en entreprise.

WebFX est une agence de marketing digital offrant une solution complète de marketing automation intégrée au CRM. Son outil MarketingCloudFX permet de suivre le ROI marketing en temps réel, de générer des leads qualifiés et d'optimiser les stratégies digitales grâce à une équipe de 550+ experts.

Younet est une plateforme d'intelligence artificielle spécialisée en marketing automation et CRM. Elle permet de créer des modèles IA personnalisés, d'analyser les comportements clients et d'automatiser les interactions via un traitement du langage naturel avancé pour le service client, le marketing et l'analyse de données.

Octocom AI Customer Experience Suite est une solution de marketing automation CRM conçue pour les e-commerces. Elle automatise le support client grâce à l'IA, gérant les demandes générales, recommandant des produits, facilitant l'upselling et assurant un support post-vente 24/7 pour optimiser l'expérience client.

ChatSpark est une plateforme de marketing automation CRM proposant des chatbots IA pour optimiser le service client. Cet outil permet de gérer les demandes clients en temps réel, programmer des rendez-vous, générer des leads et s'intègre avec Slack, WhatsApp et Square Booking pour une communication multicanale efficace.

ClickUp est une plateforme de gestion de projets et de collaboration tout-en-un qui remplace plusieurs outils. Elle offre des fonctionnalités de gestion des tâches, documents, objectifs, tableaux blancs et chat, permettant aux équipes de planifier, organiser et collaborer efficacement dans une seule interface personnalisable.

Creatio CRM est une plateforme de marketing automation et CRM sans code permettant aux entreprises de 250+ employés d'automatiser leur cycle de vente complet. Elle offre une gestion des leads, des processus de vente personnalisables et une automatisation des campagnes marketing.

Kore.ai est une plateforme d'Intelligence Artificielle spécialisée dans le CRM et le marketing automation. Elle permet aux entreprises de créer des applications IA génératives, d'automatiser les processus et d'améliorer l'expérience client grâce à des assistants virtuels avancés et des outils no-code.

Spot est un outil de signalement et de gestion de cas de harcèlement et discrimination en milieu professionnel. Ce logiciel de conformité réglementaire permet un signalement anonyme sécurisé, facilite la communication entre employés et RH, et offre une gestion complète des incidents grâce à une plateforme conçue par des psychologues.

Voiceflow est une plateforme de création d'agents IA conversationnels dédiée au marketing automation et CRM. Cet outil permet aux équipes de concevoir, tester et déployer des expériences vocales et textuelles avancées, grâce à un environnement collaboratif visuel accessible aux designers comme aux développeurs.