Fondée en 2016, Yellow.ai est une entreprise innovante qui a développé une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle omnicanale pour l'automatisation du service client. Cet outil de marketing automation rattaché au CRM permet aux entreprises d'offrir un service client personnalisé à grande échelle. La solution utilise l'IA générative pour créer des conversations mémorables avec les clients, automatiser le support et réduire significativement les coûts opérationnels. Avec des fonctionnalités d'analyse approfondie et une architecture multi-LLM, Yellow.ai s'adresse principalement aux ETI et grandes entreprises cherchant à optimiser leur relation client, comme en témoignent ses 1100+ clients incluant Sony, Hyundai et Volkswagen.

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Note moyenne

4.4

Intégrations
4.6
Intégrations
4.6
Ergonomie
4.5
Support client
4.3
Potentiel d'évolution
4.4
Budget
4.1
Prix

Secteurs d'activité

Commerce et Négoce
35 %
Services
30 %
Communication/Marketing
20 %
Finance/Banque
15 %

Cibles client

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)
45%
Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)
40%
Petites et Moyennes Entreprises (PME)
15%
Sandra - Experte logiciel

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A propos

Fonctionnalités de Yellow.ai

Yellow.ai propose une suite complète d'outils d'IA conversationnelle pour transformer votre service client :
  • Intelligence artificielle générative - Crée des conversations personnalisées et contextuelles avec les clients
  • Architecture multi-LLM - S'appuie sur différents modèles de langage pour des réponses plus précises
  • Support omnicanal - Gère les interactions sur plus de 35 canaux (messageries, réseaux sociaux, site web)
  • Automatisation du workflow - Intègre les systèmes d'entreprise pour résoudre les requêtes sans intervention humaine
  • Analyse de performance - Fournit des insights détaillés sur les conversations et le comportement client
Fonctionnalités les plus appréciées : l'intégration multilingue (135+ langues), les capacités d'automatisation évolutives, l'interface no-code, et la personnalisation avancée. Innovations futures attendues : capacités d'IA émotionnelle, intégration IoT améliorée, et fonctionnalités de prévision prédictive.

Atouts majeurs

IA conversationnelle omnicanale avancée Support multilingue (135+ langues) Automatisation complète du service client Architecture multi-LLM performante

Vidéo

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Vue d'ensemble des tarifs de yellow.ai

Petite Entreprise

13% plus cher que la moyenne des produits de plateformes de chatbots

Moyenne Entreprise

32% moins cher que la moyenne des produits de plateformes de chatbots

Grande Entreprise

5% moins cher que la moyenne des produits de plateformes de chatbots

Livres blancs pour yellow.ai

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CRM

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