Logiciels Gestion des Tickets & Service Client

Zuper est une plateforme de gestion des services sur le terrain qui optimise les opérations et améliore la productivité. Ce logiciel offre des workflows personnalisables, des intégrations transparentes et une automatisation intelligente pour coordonner efficacement les équipes de terrain, le back-office et les clients.

Customerly est un outil de marketing automation et CRM qui propose une gestion complète du cycle de vie client. Il intègre une discussion en direct, des appels vidéo avec partage d'écran, un support client avancé, des automatisations et un système de collecte d'avis clients.

IBM Guardium Vulnerability Assessment est une solution de cybersécurité qui analyse les environnements de données pour détecter les vulnérabilités. Cet outil identifie les failles de sécurité dans les bases de données, entrepôts de données et environnements big data, puis propose des actions correctives pour renforcer la protection des données sensibles.

INO CX est une solution de communication d'entreprise tout-en-un comprenant un centre de contact omnicanal, des outils de collaboration et une téléphonie d'entreprise. Cette plateforme cloud permet d'engager les clients via plusieurs canaux (voix, email, chat, SMS) tout en offrant une intégration native avec Salesforce.

Accelo est une solution de gestion d'entreprise complète pour les sociétés de services professionnels. Cette plateforme d'automatisation intègre CRM, gestion de projets, facturation et suivi du temps dans un système unifié, optimisant les opérations du prospect au paiement grâce à des workflows automatisés et des analyses financières en temps réel.

Creately est une plateforme de collaboration visuelle permettant la création de diagrammes, flowcharts et schémas techniques. Cet outil collaboratif facilite le brainstorming, la planification de projets agiles et sert de base de données visuelle centralisée pour les équipes, avec plus de 50 types de diagrammes disponibles.

Edsby est un environnement d'apprentissage social (LMS) conçu spécifiquement pour l'enseignement K-12. Cette plateforme cloud regroupe gestion des cours, évaluations, communication parents-enseignants, et analytique dans une interface unique, favorisant la réussite scolaire à tous les niveaux d'enseignement primaire et secondaire.

Infor HR Service Delivery est une plateforme RH numérique qui permet aux employés de résoudre plus de 70% de leurs transactions courantes sans intervention des RH. Cet outil SIRH avancé offre un libre-service modernisé permettant aux équipes RH de se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée.

LiveWebinar est une solution de webinaire cloud pour le marketing digital et la gestion CRM. Cette plateforme permet d'organiser des webinaires et réunions en ligne avec fonctionnalités de streaming en direct, partage d'écran, personnalisation de marque, et outils d'engagement (sondages, votes, appels à l'action).

Oracle Audit Vault and Database Firewall est une solution de cybersécurité spécialisée dans la protection des bases de données. Cet outil surveille le trafic des bases de données Oracle et non-Oracle pour détecter et bloquer les menaces, tout en consolidant les données d'audit pour faciliter la conformité réglementaire.

Scorpion est une solution de marketing automation liée au CRM, proposant des outils de marketing digital complets pour les PME. Elle se distingue par ses fonctionnalités de création de sites web, SEO, publicité en ligne, et analyse en temps réel propulsée par l'IA pour maximiser l'efficacité marketing.

TypingMind est une interface utilisateur professionnelle pour ChatGPT et d'autres modèles de langage (LLM). Cet outil d'intelligence artificielle permet d'améliorer l'expérience d'utilisation des grands modèles de langage avec une interface intuitive et des fonctionnalités avancées pour optimiser les interactions.

Finch est une agence de marketing automation spécialisée en e-commerce qui optimise les campagnes publicitaires digitales. Elle se démarque par son approche holistique du parcours client, sa technologie propriétaire de reporting en temps réel et son expertise dans la gestion programmatique des annonces sur AdWords et Bing.

SAP Crystal Reports est un logiciel de Business Intelligence spécialisé dans la création de rapports dynamiques et interactifs. Cet outil leader mondial permet de transformer des données provenant de diverses sources en informations exploitables, avec une mise en forme riche et personnalisable, disponible en 24 langues et dans de multiples formats.

Webex Suite est une solution complète de collaboration professionnelle développée par Cisco. Ce logiciel tout-en-un propose huit fonctionnalités essentielles: réunions virtuelles, messagerie, appels, webinaires, événements, sondages, tableaux blancs et messagerie vidéo, le tout optimisé par intelligence artificielle pour maximiser la productivité en environnement de travail hybride.

Agile CRM est une solution tout-en-un qui combine CRM, marketing automation et service client sur une plateforme unique. Il offre le suivi commercial, la gestion des contacts, l'automatisation marketing, l'analyse web, la téléphonie intégrée et un système de support client avec une interface moderne et intuitive.

Bitrix24 est une plateforme collaborative complète intégrant CRM et marketing automation. Elle offre un ensemble d'outils pour la gestion de projets, la communication interne, le partage de documents, avec un assistant IA pour optimiser la productivité des entreprises de toutes tailles.

ServiceNow HR Service Delivery est une suite d'applications RH intégrée qui modernise l'expérience collaborateur. Cet outil SIRH offre un point d'accès unique pour toutes les demandes des employés, qu'il s'agisse de requêtes simples ou de processus complexes comme l'onboarding, tout en augmentant la productivité des équipes RH.

Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite est une solution complète de marketing automation intégrée au CRM. Cette suite offre des outils pour la gestion de la relation client, le marketing, le service client, le e-commerce et des fonctionnalités de configuration, tarification et devis dans un environnement cloud unifié.

weclapp est une solution CRM et ERP cloud conçue pour les PME, combinant gestion de projets, facturation et suivi des contrats. Cet outil offre des fonctionnalités complètes de service client, planification des ressources et gestion commerciale dans une interface centralisée.