Trengo
4.3
Trengo est une solution innovante de gestion de l'engagement client développée pour transformer les interactions en relations durables. Cette plateforme de marketing automation rattachée au CRM permet aux entreprises de centraliser l'ensemble de leurs communications clients. Le logiciel automatise les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour des conversations à forte valeur ajoutée. Parmi ses fonctionnalités principales, Trengo propose une boîte de réception multicanal, des outils d'automatisation, et un système intelligent de distribution des conversations. Particulièrement adapté aux PME et ETI cherchant à améliorer leur relation client, Trengo offre une expérience fluide qui transforme chaque interaction en opportunité de fidélisation.
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Catégories
Note moyenne
4.3
Budget
3.9
Intégrations
4.1
Fonctionnalités
4.2
Ergonomie
4.4
Support client
4.5
Potentiel d'évolution
3.7
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités principales de Trengo
- Boîte de réception multicanal - Centralisez toutes vos communications (email, chat, réseaux sociaux, WhatsApp) en un seul endroit pour une gestion simplifiée
- Automatisation intelligente - Créez des règles et des flux de travail pour traiter automatiquement les demandes répétitives
- Widget web personnalisable - Intégrez facilement un outil de chat sur votre site avec une personnalisation complète à vos couleurs
- Collaboration d'équipe - Assignez des conversations, partagez des notes et transférez des demandes entre départements
- Analyse et reporting - Suivez les performances et identifiez les opportunités d'amélioration grâce à des tableaux de bord détaillés
Évolutions attendues
- Intégration d'intelligence artificielle conversationnelle avancée
- Fonctionnalités de personnalisation client basées sur les données comportementales
- Expansion des capacités d'intégration avec d'autres plateformes business
Atouts majeurs
Centralisation multicanal des conversations client
Automatisation intelligente des tâches répétitives
Collaboration d'équipe simplifiée
Expérience client personnalisable
Vidéo
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