Avature est une plateforme SaaS d'acquisition et de gestion des talents, avec des fonctionnalités de CRM pour le recrutement. Elle propose des solutions avancées pour le sourcing, le marketing RH, le suivi des candidats, l'entretien vidéo, la gestion des événements et des performances des employés.
Cogent est un logiciel complet de gestion de recouvrement et de contentieux dédié aux cabinets d'avocats, agences de recouvrement et créanciers. Il offre un calendrier de dossiers, des interfaces avec les bureaux de crédit, l'automatisation des workflows, la production de documents et des analyses approfondies.
Salesforce Field Service est une solution de gestion des interventions terrain intégrée au CRM Salesforce. Cet outil permet d'optimiser les opérations de service mobile, de planifier intelligemment les ressources, et d'offrir une assistance client personnalisée grâce à des fonctionnalités alimentées par l'IA.
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Certinia PS Cloud est une plateforme Services-as-a-Business intégrée à Salesforce dédiée à la gestion de projets et services professionnels. Ce logiciel connecte tous les départements et optimise la transition vente-livraison, la gestion des ressources, la facturation, et propose des analyses en temps réel pour maximiser la rentabilité des projets.
Forethought AI est une solution d'intelligence artificielle pour le service client, intégrant des modèles de langage avancés (LLM) pour automatiser les réponses aux tickets. L'outil analyse les intentions, extrait des informations pertinentes de diverses sources et propose des solutions personnalisées, réduisant de 30% le temps de résolution des problèmes.
Odoo ERP est une suite complète d'applications d'entreprise intégrée combinant ERP, CRM, comptabilité et e-commerce. Ce système modulaire open source centralise toutes les opérations commerciales avec des fonctionnalités de gestion des ventes, finances, inventaire et ressources humaines dans une interface unifiée et personnalisable.
Strategyzer est un outil de business modeling et de value proposition design qui s'intègre aux solutions CRM et marketing. Il permet de créer facilement des business model canvas, de collaborer en équipe, de tester des hypothèses financières et de concevoir des propositions de valeur adaptées aux besoins clients.
Wiser Solutions est un outil de marketing automation et d'analyse retail qui offre des services complets de surveillance MAP, d'intelligence des prix et d'audit retail. Cette plateforme SaaS d'exécution commerciale permet aux marques et détaillants d'optimiser leurs stratégies grâce à des données précises et exploitables, en ligne comme en magasin.
Woosmap est une plateforme de géolocalisation avancée destinée au marketing géolocalisé et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Cet outil offre des fonctionnalités comme des cartes personnalisables, des localisateurs de magasins, des calculs de distance en temps réel et des alertes géolocalisées, le tout sans collecter de données personnelles.
Heartland Retail est un système de gestion point de vente (POS) cloud conçu pour les détaillants multi-magasins. Cette solution complète offre une gestion d'inventaire avancée, des capacités omnicanales, des paiements intégrés, et des outils d'analyse pour optimiser les opérations de vente au détail et améliorer l'expérience client.
SalesBinder est un système de gestion d'inventaire en ligne qui combine la gestion des clients, prospects, commandes, devis et factures dans une interface unifiée et accessible mondialement. Ce logiciel de CRM et de gestion d'inventaire offre des fonctionnalités complètes d'organisation et de suivi en temps réel.
Statista est une plateforme d'analyse de données et d'études de marché, proposant des statistiques fiables et complètes sur différents secteurs d'activité. Cet outil d'intelligence d'affaires (Business Intelligence) permet d'accéder rapidement à des données crédibles pour valider des stratégies, créer des présentations impactantes et prendre des décisions éclairées.
netRivals est un outil de pricing intelligence et monitoring concurrentiel. Il permet le suivi des prix de plus de 800M de produits dans 50+ pays, avec des fonctionnalités de surveillance des prix, pricing dynamique, analyse de marchés et benchmarking compétitif pour optimiser votre stratégie tarifaire e-commerce.
DeftGPT est un outil de marketing automation intégré au CRM qui améliore la productivité des entreprises. Cette extension Chrome propose l'accès à plusieurs modèles d'IA pour générer du contenu, interagir avec des documents, améliorer les recherches Google et faciliter la gestion d'équipe en unifiant la facturation.
Priority ERP est une solution de gestion d'entreprise complète et flexible intégrant modules financiers, logistiques, RH, gestion de projets, production, CRM et gestion des stocks. Cette solution cloud offre une alternative rafraîchissante aux ERP traditionnels complexes, idéale pour les organisations en croissance.
Splitit est une solution de paiement fractionné qui permet aux marchands d'offrir à leurs clients des plans de paiement mensuels sans intérêts en utilisant leurs cartes de crédit et de débit Visa et MasterCard existantes. Cet outil omnicanal améliore les taux de conversion et la valeur des transactions.
ERP Mark 7 est une suite ERP complète conçue pour les entreprises en croissance. Ce logiciel intègre de nombreuses fonctionnalités de gestion d'entreprise incluant traitement des commandes, gestion des stocks, catalogue produits, finances, RH et gestion de projets dans une interface unifiée offrant une vue à 360° de l'entreprise.
Lightspeed Retail est un système POS (Point of Vente) complet qui permet de gérer les ventes, l'inventaire, les clients et les fournisseurs. Cette solution offre une gestion automatisée des tâches, des rapports personnalisables et une intégration avec le e-commerce, idéale pour les commerces de détail.
Aloha Cloud est un système de point de vente (POS) pour la restauration, développé par NCR Voyix. Cette solution cloud combine des outils essentiels comme la prise de commandes fixe et mobile, la commande en ligne, la fidélisation et le marketing par e-mail, ainsi que des fonctionnalités de reporting et de traitement des paiements.
Retail Pro est une plateforme de gestion de commerce de détail complète offrant des fonctionnalités de point de vente (POS), gestion d'inventaire, gestion des employés et des clients, ainsi que des outils de back-office et de reporting. Solution adaptable à toute taille d'entreprise, elle permet une expérience client cohérente sur tous les points de contact.
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Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.
Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :
Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.
Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :
Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :
Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.
Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :
Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :
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