Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

DepositFix est un outil de marketing automation intégré aux CRM comme HubSpot qui permet d'automatiser les paiements et la facturation. Il facilite l'acceptation de paiements via formulaires, la vente de produits numériques, abonnements et billets d'événements, tout en offrant une gestion complète du processus de paiement directement depuis votre CRM.

Teamogy est un système de gestion tout-en-un pour les agences de marketing et communication. Cet outil cloud couvre l'ensemble du processus client : prospection, budgétisation, gestion de projet, planification des ressources, suivi du temps, facturation et collaboration d'équipe.

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Avantage Business

4.7
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Avantage Business CRM est la solution idéale pour les TPE/PME équipées d’EBP ou de Sage. Grâce à sa synchronisation unique, il centralise toutes vos données clients, vos devis, vos opportunités et vos actions commerciales sans double-saisie. Simple, ergonomique et efficace, il vous aide à piloter votre activité et à augmenter vos ventes.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Capsule CRM est un outil de gestion de la relation client axé sur la croissance commerciale. Il permet de suivre les contacts, entreprises, communications et opportunités commerciales tout en offrant des fonctionnalités de gestion des tâches et de pipeline de vente pour les équipes commerciales et marketing.

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Cerca est un CRM spécialisé pour les franchiseurs développant leur réseau. Développé par Franchise On Cloud, il permet la gestion des leads, le suivi des candidats à la franchise, et la personnalisation complète du processus de recrutement des franchisés.

ChatSpark est une plateforme de marketing automation CRM proposant des chatbots IA pour optimiser le service client. Cet outil permet de gérer les demandes clients en temps réel, programmer des rendez-vous, générer des leads et s'intègre avec Slack, WhatsApp et Square Booking pour une communication multicanale efficace.

Close est un CRM tout-en-un spécialement conçu pour les petites entreprises en croissance. Il combine gestion des relations clients avec outils de communication intégrés (appels, emails, SMS) et fonctionnalités d'automatisation pour aider les équipes commerciales à conclure plus de deals rapidement, sans saisie manuelle de données.

Creatio est une plateforme unifiée de marketing automation et CRM conçue pour les grandes organisations. Elle permet d'automatiser les workflows sectoriels sans code, facilitant la personnalisation et l'évolutivité des processus. Ses solutions Marketing, Ventes et Service alignent différents départements pour une approche unifiée.

Creatio CRM est une plateforme de marketing automation et CRM sans code permettant aux entreprises de 250+ employés d'automatiser leur cycle de vente complet. Elle offre une gestion des leads, des processus de vente personnalisables et une automatisation des campagnes marketing.

GoSpotCheck by FORM est un outil de marketing automation rattaché au CRM qui permet la gestion des équipes terrain. Il offre des fonctionnalités de gestion de tâches dynamique, reconnaissance d'images, reporting photo, communication d'équipe et analyses avancées pour améliorer l'exécution commerciale et les performances sur le terrain.

LiveAgent est une solution complète de service client qui combine helpdesk, centre d'appels et chat en direct dans une interface unifiée. Ce logiciel CRM offre une boîte de réception commune pour tous les canaux d'assistance, des automatisations avancées et un portail client robuste pour optimiser l'expérience utilisateur.

Servicexpert est une suite de gestion de cas et d'applications métier personnalisables, disponible en SaaS ou en solution locale. Ce logiciel de CRM propose une configuration adaptée aux besoins spécifiques de chaque client, permettant une gestion efficace des dossiers et processus d'entreprise.

Servis.ai est une plateforme CRM complète intégrant des fonctionnalités de service client et de marketing automation. Elle permet aux équipes commerciales de gérer efficacement les leads, contacts et opportunités tout en offrant des solutions d'analyse pour résoudre durablement les problèmes clients et réduire les demandes d'assistance récurrentes.

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Axonaut est un CRM français tout-en-un conçu pour les indépendants et PME. Ce logiciel combine gestion de relation client, facturation, comptabilité et trésorerie dans une interface ergonomique, permettant aux entrepreneurs de gagner du temps sur leurs tâches administratives quotidiennes.

Bigin by Zoho CRM est un outil CRM simplifié conçu pour les petites entreprises. Ce logiciel permet d'unifier toutes les opérations commerciales (marketing, ventes, service client) et de gérer efficacement les relations clients grâce à une interface intuitive, une accessibilité mobile complète et une collaboration d'équipe optimisée.

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Brevo est une solution de marketing automation intégrée au CRM qui permet aux entreprises de gérer leurs campagnes email, SMS et marketing automation dans une plateforme unique. L'outil se distingue par sa simplicité d'utilisation, ses tarifs abordables et son service client réactif.

Coneix est un logiciel CRM et de gestion de projets qui permet aux entreprises de planifier efficacement leurs projets et de suivre les tâches associées. Cet outil basé sur le web offre des fonctionnalités complètes pour la gestion des relations clients tout en intégrant des capacités ERP pour une gestion d'entreprise optimisée.

Daylite for Mac est un CRM puissant spécialement conçu pour les équipes sur Mac de 1 à 100 employés. Il intègre gestion de clients, suivi commercial, gestion de projets et workflow dans une solution tout-en-un, avec une forte intégration à l'écosystème Apple (Mail, Contacts, iCal, Siri).

EQUP logo
4.6

EQUP est un logiciel cloud de CRM et marketing automation conçu pour les start-up et PME. Il permet d'automatiser les opérations marketing, ventes et facturation tout en offrant des fonctionnalités de gestion des stocks, création de devis et facturation récurrente dans une interface unifiée.

Gold-Vision CRM est une solution complète de gestion de la relation client intégrant des fonctionnalités de marketing automation. Cet outil intuitif permet la gestion des ventes, le suivi commercial, la génération de leads et l'assistance client pour les entreprises de taille moyenne souhaitant améliorer leurs performances commerciales.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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