Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

Bizplan est un outil de planification d'entreprise intégré à la plateforme Startups.com, conçu pour les entrepreneurs. Il propose des fonctionnalités d'élaboration de plans d'affaires, de prévisions financières, ainsi que l'accès à des ressources de mentorat et de financement pour les startups.

Sage 300cloud est une solution ERP complète destinée aux PME, offrant une gestion intégrée des finances, des opérations et du CRM. Ce logiciel permet d'optimiser les processus métier essentiels avec un support multidevise, une adaptabilité aux différentes technologies et une visibilité en temps réel pour accélérer la croissance.

Mondu est une solution de paiement B2B qui permet aux e-commerçants et marketplaces d'offrir des options de paiement flexibles à leurs clients professionnels. Créée en 2021, cette plateforme propose des fonctionnalités de paiement différé (Buy Now, Pay Later) spécifiquement adaptées au commerce B2B en ligne.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Beezly est un créateur moderne de business plans et d'analyses d'entreprise, conçu pour les entrepreneurs et les équipes. Ce logiciel de gestion de projets facilite l'élaboration de plans d'affaires professionnels, même sans connaissances spécialisées, et permet un travail collaboratif illimité sur chaque projet.

FinFloh est une plateforme CFOTech basée sur l'IA qui optimise la gestion des comptes clients et les décisions de crédit. Elle s'intègre aux ERP et CRM pour automatiser le cycle facture-encaissement avec scoring de risque, recommandations intelligentes, suivi des recouvrements et application automatique des paiements.

Padlet est une plateforme de collaboration visuelle rattachée à la gestion de projets, permettant d'organiser et présenter les idées et ressources d'une équipe. Offrant des tableaux interactifs personnalisables, Padlet facilite le partage de fichiers, la création de présentations visuelles et le brainstorming collaboratif.

ServiceBox est un logiciel de gestion des services sur le terrain conçu pour les entreprises de services techniques. Il offre des fonctionnalités complètes de devis, bons de travail, facturation, planification, suivi de maintenance et intégration comptable pour optimiser les flux de travail des techniciens sur le terrain.

ePROMIS ERP est une solution complète de gestion d'entreprise intégrant finance, chaîne d'approvisionnement, actifs, projets, analytique, RH et CRM. Ce système ERP personnalisable permet de synchroniser tous les aspects de l'entreprise, d'optimiser les performances et de maximiser la rentabilité.

ConnectPOS est une solution de Point de Vente (POS) polyvalente qui s'intègre avec les plateformes e-commerce pour unifier les points de vente. Ce système permet la gestion des ventes rapide, l'acceptation de paiements variés, la synchronisation des données entre canaux et offre des rapports détaillés pour optimiser les performances commerciales.

EBizCharge est une solution de paiement en ligne qui s'intègre avec plus de 50 logiciels ERP, CRM et e-commerce. Ce système permet de réduire les coûts de traitement des paiements de 15 à 43%, d'éliminer la double saisie et d'améliorer la sécurité grâce à son système de chiffrement et de tokenisation des données.

Selldone est une plateforme e-commerce no-code qui fonctionne comme un Business Operating System as a Service. Elle permet aux PME de créer facilement des boutiques en ligne, des communautés et des points de vente en ligne, avec une gestion d'inventaire avancée et des outils d'analyse robustes.

Upmetrics est un logiciel de création de business plans assisté par IA, parfait pour les entrepreneurs et petites entreprises. Il offre une rédaction simplifiée avec guidance étape par étape, 400+ modèles, prévisions financières automatisées et collaboration d'équipe pour élaborer des stratégies de croissance efficaces.

Canva est une plateforme de design et publication en ligne orientée marketing digital. Cet outil intuitif permet aux non-designers de créer facilement des contenus visuels professionnels : présentations, infographies, vidéos, graphiques pour réseaux sociaux, et sites web grâce à des milliers de modèles préconçus et l'assistance de l'IA.

DottedSign est une solution de signature électronique sécurisée qui s'intègre aux outils CRM. Elle permet d'obtenir des signatures de multiples signataires, de créer des modèles réutilisables, de gérer les tâches de signature et d'assurer un processus conforme aux normes légales avec traçage numérique.

Jotform est un outil de création de formulaires en ligne rattaché au marketing automation et CRM. Utilisé par plus de 25 millions d'utilisateurs, il propose 10 000+ modèles prêts à l'emploi, 200+ intégrations avec des applications tierces et des fonctionnalités avancées de conception personnalisable.

Jotform Sign est une solution de signature électronique avec automation, rattachée au CRM. Cet outil permet de créer des documents à signer en ligne, d'automatiser le processus de signatures multiples, de personnaliser les documents avec un éditeur drag-and-drop et d'intégrer des fonctionnalités avancées comme les notifications automatiques.

Resolve est une solution de gestion de paiements B2B qui facilite les paiements différés. Cet outil financier permet aux entreprises d'offrir des délais de paiement (30, 60 ou 90 jours) à leurs clients tout en étant payées rapidement, grâce à un système avancé d'évaluation de crédit et de financement d'acomptes.

Square Point of Sale est un système de point de vente complet destiné aux commerces. Ce logiciel de gestion de points de vente offre des outils essentiels tels que le traitement des paiements, le suivi des ventes et des stocks, des analyses commerciales détaillées et des options de financement pour petites entreprises.

Billabex est une solution de gestion de recouvrement automatisée qui utilise l'intelligence artificielle pour optimiser le suivi des factures impayées. Cet outil propose l'automatisation des relances, la personnalisation des approches de communication, l'analyse prédictive des comportements de paiement et des tableaux de bord en temps réel.

Luzmo est une plateforme d'analytique embarquée conçue spécifiquement pour les entreprises SaaS. Cet outil de Business Intelligence permet d'intégrer facilement des tableaux de bord interactifs et visuellement attrayants dans n'importe quelle application web, offrant aux utilisateurs des insights exploitables rapidement et efficacement.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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