Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

Google Maps Platform est une solution de cartographie interactive proposée par Google, intégrant la géolocalisation aux outils marketing et CRM. Cette API offre des fonctionnalités essentielles comme les itinéraires routiers, la visualisation Street View, et l'intégration de cartes personnalisables pour les applications d'entreprise.

Moveworks est une plateforme d'IA dédiée au support informatique en entreprise. Cet outil d'assistance automatisée permet la résolution instantanée des problèmes IT, offrant un copilote d'IA universel pour la recherche et l'automatisation à travers toutes les applications professionnelles.

Vani logo
4.6

Vani est une plateforme de collaboration visuelle pour les équipes marketing, produit et design. Cet outil offre un canvas infini partagé pour brainstorming, planification et création, avec des fonctionnalités de vidéoconférence intégrées, des templates prêts à l'emploi et des possibilités d'intégration avec d'autres plateformes.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Visme est un outil de création visuelle et de marketing digital qui transforme données et présentations en contenus interactifs attrayants. Il permet de créer des présentations, infographies, rapports et autres contenus visuels avec des fonctionnalités d'IA, des milliers de modèles et des outils d'analyse de performance.

datapine est une plateforme de Business Intelligence (BI) et de visualisation de données qui offre des outils d'analyse avancés et intuitifs. Elle permet l'intégration de multiples sources de données, propose des tableaux de bord interactifs et des fonctionnalités d'analyse prédictive basées sur l'intelligence artificielle.

Cuustomer est un outil de gestion des fournisseurs B2B qui aide les professionnels dans leurs décisions d'achat. Cette solution permet de centraliser tous les contrats fournisseurs, d'évaluer leurs performances, d'alerter sur les fins de contrats et de faciliter leur résiliation, optimisant ainsi l'efficacité et réduisant les dépenses.

DocuSoft est un système de gestion électronique de documents (GED) complet qui permet de stocker, gérer et sécuriser tous types de fichiers (images scannées, documents Office, PDF, emails). Il intègre un CRM personnalisable, un portail sécurisé pour la signature électronique et des fonctionnalités avancées de workflow.

Predict Growth est un outil de planification d'entreprise et de gestion de levée de fonds qui simplifie la création de business plans, de pitch decks et la gestion des données investisseurs. Cette solution tout-en-un aide les entrepreneurs à structurer leur stratégie, optimiser leur communication avec les investisseurs et accélérer leur développement.

Tropic est une solution de Gestion Intelligente des Dépenses qui aide les entreprises à optimiser leurs achats logiciels. Cette plateforme combine des fonctionnalités de gestion des dépenses et des renseignements impartiaux sur les fournisseurs pour maximiser les économies et l'efficacité dans la gestion du portefeuille technologique.

Acumatica est un logiciel ERP Cloud complet destiné aux PME et organisations à but non lucratif. Cette solution propose une plateforme modulaire avec des API ouvertes pour intégrations rapides, une centralisation des données en temps réel et un modèle de tarification basé sur la consommation et non par utilisateur.

Chaser est un outil de gestion de recouvrement qui automatise la relance des factures impayées. Ce logiciel permet d'optimiser le processus de comptes clients, réduire les délais de paiement et maintenir de bonnes relations avec vos clients grâce à des relances personnalisées sur plusieurs canaux.

Quadient Accounts Receivable by YayPay est une solution d'automatisation du recouvrement intégrée au CRM. Ce logiciel offre une plateforme complète qui combine facturation électronique, collections, évaluation du crédit et application automatique des paiements, permettant aux équipes financières B2B d'optimiser leur processus de recouvrement.

Zoho Books est un logiciel de comptabilité en ligne intégré au système CRM de Zoho. Cette solution permet de suivre les flux financiers, gérer les factures personnalisables, automatiser les rappels de paiement et réconcilier les comptes bancaires. Disponible sur toutes les plateformes mobiles, il offre une gestion financière complète et intuitive.

Agiliron est une solution SaaS multi-canal pour la gestion d'entreprise, combinant point de vente (POS), gestion d'inventaire et e-commerce. Ce logiciel tout-en-un permet aux entreprises de gérer commandes, stocks et données CRM depuis une interface unique, intégrant parfaitement ventes en ligne et magasins physiques.

NICE Workforce Management est une solution avancée de gestion des effectifs pour les centres de contact, propulsée par l'IA et le machine learning. Cet outil permet de créer des prévisions précises, d'optimiser les plannings, et d'équilibrer les besoins opérationnels avec la satisfaction des employés grâce à des ajustements dynamiques des horaires.

Open Text Magellan est une plateforme d'analyse avancée et d'intelligence artificielle destinée à l'analyse de données massives. Ce logiciel de Business Intelligence combine l'apprentissage automatique open source avec des capacités analytiques sophistiquées pour faciliter la prise de décision assistée par machine et l'optimisation des processus métier.

Bilendo est un logiciel d'automation des comptes clients (AR automation) qui permet aux entreprises d'optimiser leurs processus de recouvrement. La plateforme centralise la gestion des créances, automatise les workflows, facilite la communication avec les débiteurs et fournit des analyses détaillées pour un meilleur contrôle du capital de travail.

BrandMonitor est une plateforme de protection de marque et propriété intellectuelle qui utilise l'intelligence artificielle pour détecter et supprimer les contrefaçons en ligne et hors ligne. Cet outil marketing offre une surveillance web, un support juridique et dispose d'un réseau de 3000+ clients mystères dans 80+ pays.

Epicor Prophet 21 est une solution de gestion pour distributeurs intégrant CRM, gestion des commandes, e-commerce et logistique. Ce logiciel ERP spécialisé offre une visibilité complète sur la chaîne d'approvisionnement avec des fonctionnalités avancées de gestion d'inventaire, d'achat et d'analyse commerciale.

Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP complète qui intègre finance, ventes, service et opérations dans une application unifiée. Cet outil de gestion d'entreprise propose des fonctionnalités d'IA avec Microsoft Copilot, une intégration native avec Microsoft 365 et des workflows guidés pour optimiser les processus métier.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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