Google Maps Platform est une solution de cartographie interactive proposée par Google, intégrant la géolocalisation aux outils marketing et CRM. Cette API offre des fonctionnalités essentielles comme les itinéraires routiers, la visualisation Street View, et l'intégration de cartes personnalisables pour les applications d'entreprise.
Moveworks est une plateforme d'IA dédiée au support informatique en entreprise. Cet outil d'assistance automatisée permet la résolution instantanée des problèmes IT, offrant un copilote d'IA universel pour la recherche et l'automatisation à travers toutes les applications professionnelles.
Vani est une plateforme de collaboration visuelle pour les équipes marketing, produit et design. Cet outil offre un canvas infini partagé pour brainstorming, planification et création, avec des fonctionnalités de vidéoconférence intégrées, des templates prêts à l'emploi et des possibilités d'intégration avec d'autres plateformes.
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Visme est un outil de création visuelle et de marketing digital qui transforme données et présentations en contenus interactifs attrayants. Il permet de créer des présentations, infographies, rapports et autres contenus visuels avec des fonctionnalités d'IA, des milliers de modèles et des outils d'analyse de performance.
datapine est une plateforme de Business Intelligence (BI) et de visualisation de données qui offre des outils d'analyse avancés et intuitifs. Elle permet l'intégration de multiples sources de données, propose des tableaux de bord interactifs et des fonctionnalités d'analyse prédictive basées sur l'intelligence artificielle.
Cuustomer est un outil de gestion des fournisseurs B2B qui aide les professionnels dans leurs décisions d'achat. Cette solution permet de centraliser tous les contrats fournisseurs, d'évaluer leurs performances, d'alerter sur les fins de contrats et de faciliter leur résiliation, optimisant ainsi l'efficacité et réduisant les dépenses.
DocuSoft est un système de gestion électronique de documents (GED) complet qui permet de stocker, gérer et sécuriser tous types de fichiers (images scannées, documents Office, PDF, emails). Il intègre un CRM personnalisable, un portail sécurisé pour la signature électronique et des fonctionnalités avancées de workflow.
Predict Growth est un outil de planification d'entreprise et de gestion de levée de fonds qui simplifie la création de business plans, de pitch decks et la gestion des données investisseurs. Cette solution tout-en-un aide les entrepreneurs à structurer leur stratégie, optimiser leur communication avec les investisseurs et accélérer leur développement.
Tropic est une solution de Gestion Intelligente des Dépenses qui aide les entreprises à optimiser leurs achats logiciels. Cette plateforme combine des fonctionnalités de gestion des dépenses et des renseignements impartiaux sur les fournisseurs pour maximiser les économies et l'efficacité dans la gestion du portefeuille technologique.
Acumatica est un logiciel ERP Cloud complet destiné aux PME et organisations à but non lucratif. Cette solution propose une plateforme modulaire avec des API ouvertes pour intégrations rapides, une centralisation des données en temps réel et un modèle de tarification basé sur la consommation et non par utilisateur.
Chaser est un outil de gestion de recouvrement qui automatise la relance des factures impayées. Ce logiciel permet d'optimiser le processus de comptes clients, réduire les délais de paiement et maintenir de bonnes relations avec vos clients grâce à des relances personnalisées sur plusieurs canaux.
Quadient Accounts Receivable by YayPay est une solution d'automatisation du recouvrement intégrée au CRM. Ce logiciel offre une plateforme complète qui combine facturation électronique, collections, évaluation du crédit et application automatique des paiements, permettant aux équipes financières B2B d'optimiser leur processus de recouvrement.
Zoho Books est un logiciel de comptabilité en ligne intégré au système CRM de Zoho. Cette solution permet de suivre les flux financiers, gérer les factures personnalisables, automatiser les rappels de paiement et réconcilier les comptes bancaires. Disponible sur toutes les plateformes mobiles, il offre une gestion financière complète et intuitive.
Agiliron est une solution SaaS multi-canal pour la gestion d'entreprise, combinant point de vente (POS), gestion d'inventaire et e-commerce. Ce logiciel tout-en-un permet aux entreprises de gérer commandes, stocks et données CRM depuis une interface unique, intégrant parfaitement ventes en ligne et magasins physiques.
NICE Workforce Management est une solution avancée de gestion des effectifs pour les centres de contact, propulsée par l'IA et le machine learning. Cet outil permet de créer des prévisions précises, d'optimiser les plannings, et d'équilibrer les besoins opérationnels avec la satisfaction des employés grâce à des ajustements dynamiques des horaires.
Open Text Magellan est une plateforme d'analyse avancée et d'intelligence artificielle destinée à l'analyse de données massives. Ce logiciel de Business Intelligence combine l'apprentissage automatique open source avec des capacités analytiques sophistiquées pour faciliter la prise de décision assistée par machine et l'optimisation des processus métier.
Bilendo est un logiciel d'automation des comptes clients (AR automation) qui permet aux entreprises d'optimiser leurs processus de recouvrement. La plateforme centralise la gestion des créances, automatise les workflows, facilite la communication avec les débiteurs et fournit des analyses détaillées pour un meilleur contrôle du capital de travail.
BrandMonitor est une plateforme de protection de marque et propriété intellectuelle qui utilise l'intelligence artificielle pour détecter et supprimer les contrefaçons en ligne et hors ligne. Cet outil marketing offre une surveillance web, un support juridique et dispose d'un réseau de 3000+ clients mystères dans 80+ pays.
Epicor Prophet 21 est une solution de gestion pour distributeurs intégrant CRM, gestion des commandes, e-commerce et logistique. Ce logiciel ERP spécialisé offre une visibilité complète sur la chaîne d'approvisionnement avec des fonctionnalités avancées de gestion d'inventaire, d'achat et d'analyse commerciale.
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP complète qui intègre finance, ventes, service et opérations dans une application unifiée. Cet outil de gestion d'entreprise propose des fonctionnalités d'IA avec Microsoft Copilot, une intégration native avec Microsoft 365 et des workflows guidés pour optimiser les processus métier.
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Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.
Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :
Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.
Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :
Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :
Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.
Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :
Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :
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