Logiciels CRM

321 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

Mural est une plateforme de collaboration visuelle qui combine des tableaux blancs numériques avec des méthodologies de design thinking. Cet outil facilite l'innovation, la planification et la résolution de problèmes en équipe grâce à des templates personnalisés et des fonctionnalités d'IA qui optimisent les sessions de travail collaboratif.

Paperless Parts est une plateforme d'estimation et de devis dédiée au secteur manufacturier. Cet outil de génération de revenus optimise la gestion des devis avec une technologie brevetée qui centralise le processus, automatise les calculs de coûts et améliore la communication avec les clients dans un environnement sécurisé.

Radancy est une plateforme de recrutement et d'acquisition de talents alimentée par l'IA. Ce logiciel propose une suite complète d'outils incluant la diffusion d'offres programmatiques, un site carrière personnalisable, un CRM, un système de recommandation d'employés et des analyses complètes pour optimiser le parcours candidat.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

TravelPerk est un outil de gestion de voyages d'affaires qui offre une plateforme tout-en-un pour réserver, suivre et gérer les déplacements professionnels. Il permet d'automatiser les politiques de voyage, de définir des limites de dépenses et d'optimiser les coûts tout en offrant flexibilité aux voyageurs.

Dashworks est un assistant IA de recherche et de réponses pour les entreprises, spécialisé en intelligence artificielle pour la gestion des connaissances. Il unifie toutes les applications et bases de connaissances de l'entreprise pour fournir des réponses précises alimentées par l'IA, tout en garantissant une sécurité maximale grâce à une approche sans indexation des données.

LS Retail est une solution complète de gestion pour le commerce de détail intégrant POS et ERP. Ce logiciel offre une plateforme unifiée end-to-end permettant de gérer efficacement les opérations commerciales du siège aux terminaux de point de vente, avec des fonctionnalités de gestion d'inventaire, de clients et de ventes multicanal.

Oneflow est un logiciel de gestion des contrats qui automatise l'ensemble du processus contractuel. Cette solution offre la création et signature électronique de contrats interactifs au format HTML, des modèles prêts à l'emploi, un archivage automatisé et des intégrations CRM pour une gestion efficace et collaborative des contrats d'entreprise.

Shopify POS est une solution de point de vente omnicanal conçue pour les détaillants. Ce logiciel de gestion de points de vente unifie les ventes en magasin et en ligne, permettant aux commerçants de créer des expériences d'achat fluides, d'augmenter leurs ventes et d'optimiser leurs opérations quotidiennes.

Stormboard est une plateforme de collaboration et de brainstorming digital structurée, alternative aux tableaux blancs virtuels classiques. Cet outil de gestion de projets collaboratifs permet de faciliter les réunions, planifier des projets, suivre leur progression, et transformer les interactions non structurées en espaces de travail organisés grâce à son assistant IA intégré.

MIE Trak Pro est un logiciel ERP spécialisé pour l'industrie manufacturière. Cette solution complète offre des modules de gestion de production, comptabilité, CRM, analyse commerciale, contrôle d'inventaire et planification des commandes, particulièrement adaptés aux fabricants sur mesure et aux ateliers d'usinage.

Profitero est un outil de marketing automation lié au CRM qui accélère la croissance e-commerce des marques. Il permet d'optimiser le positionnement digital, d'analyser la concurrence, d'estimer les ventes Amazon quotidiennes et d'optimiser le contenu grâce à l'intelligence artificielle et l'analyse prédictive.

Replicon PSA est une solution cloud de gestion des services professionnels qui permet de suivre le temps, les projets et les ressources. Cet outil offre une facturation précise, une gestion optimisée des ressources et une analyse détaillée de la performance des projets pour maximiser la rentabilité des équipes de services.

SAS Viya est une plateforme cloud-native d'IA, d'analytique et de gestion de données qui permet d'analyser de grands volumes d'informations. Elle offre un traitement ultra-rapide des données, des capacités avancées de machine learning et une suite complète d'outils analytiques accessibles à tous les utilisateurs.

Affirm est une solution de paiement fractionné (Buy Now Pay Later) offrant aux marchands des options de financement flexibles pour augmenter les ventes. Ce service permet aux consommateurs d'échelonner leurs paiements sans frais cachés, tout en aidant les entreprises à accroître la taille moyenne des paniers et à réduire l'abandon de panier.

Holded est un ERP cloud complet conçu pour la gestion d'entreprise. Cet outil centralise toutes vos opérations commerciales sur une plateforme intuitive, offrant des fonctionnalités d'automatisation pour la comptabilité, la facturation et permettant une traçabilité complète des informations pour une meilleure prise de décision.

Afterpay est une solution de paiement fractionné qui s'intègre aux sites e-commerce. Ce logiciel permet aux clients de payer leurs achats en 4 versements sur 6 semaines, sans intérêts. Pour les commerçants, il augmente le panier moyen, génère des ventes supplémentaires et assure un paiement anticipé sans risque de fraude.

Incopro est un logiciel de protection de marque et de propriété intellectuelle en ligne. Cette solution, axée sur la cybersécurité et la protection IP, offre des outils de surveillance, détection et élimination des contrefaçons grâce à sa plateforme Talisman, idéale pour les entreprises souhaitant préserver leur réputation et leurs ventes.

NetSuite est une solution cloud ERP complète offrant une suite d'applications intégrées, de la comptabilité et planification financière à la gestion d'entrepôt, l'e-commerce et la gestion des stocks. Reconnu comme le leader mondial des solutions ERP cloud depuis plus de 20 ans, NetSuite aide les entreprises à gagner en visibilité et contrôle.

Oracle Field Service Cloud est une solution cloud de gestion des services sur le terrain, développée sur une technologie prédictive qui optimise les déplacements des techniciens. Ce logiciel offre des fonctionnalités de prévision, planification des capacités, routage intelligent et communication client, permettant aux entreprises de réduire les coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction client.

QuickBooks Point of Sale est une solution de gestion de points de vente intégrée au logiciel comptable QuickBooks. Elle permet la gestion des inventaires, l'accès en ligne à tout moment et le dépôt automatique des paiements dans QuickBooks Online, optimisant ainsi les opérations commerciales quotidiennes.

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Questions fréquemment posées

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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