Bitrix24 est une plateforme collaborative complète développée par Bitrix Inc., qui s'est imposée comme l'un des systèmes CRM les plus populaires au monde avec plus de 15 millions d'entreprises utilisatrices. Combinant CRM et marketing automation, Bitrix24 offre une solution tout-en-un permettant aux entreprises de centraliser leurs outils de travail. La plateforme intègre gestion de projets, communication, partage de documents, site web, téléphonie et analytique CRM dans une interface unifiée. Particulièrement appréciée pour son plan gratuit sans limite d'utilisateurs, Bitrix24 s'adresse aussi bien aux TPE-PME qu'aux grandes entreprises grâce à ses versions cloud et auto-hébergée, adaptables aux besoins d'organisations de toutes tailles.

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Note moyenne

4.1

Fonctionnalités
4.3
Ergonomie
4.1
Intégrations
4.1
Support client
3.9
Potentiel d'évolution
4.6
Ergonomie
4.1
Prix

Secteurs d'activité

Communication/Marketing
35 %
Services
30 %
Commerce et Négoce
20 %
Finance/Banque
15 %

Cibles client

Très Petites Entreprises (TPE)
40%
Petites et Moyennes Entreprises (PME)
45%
Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)
15%
Sandra - Experte logiciel

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A propos

Fonctionnalités principales de Bitrix24

Bitrix24 se distingue par sa polyvalence et son approche tout-en-un, intégrant :
  • Gestion de tâches et projets - Planification, assignation et suivi d'avancement avec diagrammes de Gantt
  • CRM complet - Gestion des leads, opportunités, clients avec pipeline de vente personnalisable
  • Communication unifiée - Messagerie instantanée, visioconférence, fil d'actualité interne
  • Stockage et collaboration documentaire - Édition collaborative et gestion des versions
  • Constructeur de site web - Création de landing pages et sites professionnels intégrés au CRM
Les fonctionnalités les plus appréciées par les utilisateurs sont :
  1. L'intégration de téléphonie avec le CRM
  2. L'assistant IA intégré pour améliorer la productivité
  3. L'automatisation des processus métier
  4. Les outils marketing (email, SMS, réseaux sociaux)
  5. La création de tableaux de bord analytiques personnalisés

Atouts majeurs

Plan gratuit illimité en utilisateurs Suite collaborative tout-en-un CRM et automatisation marketing intégrés Assistant IA pour améliorer la productivité

Vidéo

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Marketing with Agentforce

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Captures d'écran de Bitrix24

Bitrix24
Bitrix24
Bitrix24
Bitrix24
/
Bitrix24

Vue d'ensemble des tarifs de Bitrix24

Basic

49,00 €
5 Utilisateurs Par Mois

Collaboration efficace pour petites entreprises et équipes commerciales

  • Générateur de documents
  • 24 Go
  • Intégration PBX via API Rest
  • Réservation de ressources pour la planification de rendez-vous dans le CRM
  • Composeur automatique
  • Générateur de rapports
  • Analytique CRM
  • Mode de distribution des conversations à tous
  • Enregistrements des appels clients

Standard

99,00 €
50 Utilisateurs Par Mois

Collaboration avancée pour toute votre entreprise et groupes de travail

  • Leads illimités
  • 100 Go
  • Drive d'entreprise
  • Conversion de devis en affaire et facture
  • Journal d'accès CRM
  • Workflows de flux d'activités
  • Devis illimités
  • Rapports d'analyse pour les canaux (statistiques de chat)
  • Partage public de fichiers

Professional

199,00 €
100 Utilisateurs Par Mois

Automatisation maximale des ventes et des processus métier

  • 100 utilisateurs
  • 1 024 Go
  • Automatisations de processus intelligents (SPA)
  • Droits d'accès aux fichiers
  • Modèles de projets (copie de projets/groupes de travail)
  • Suivi du temps de travail 2.0 (pointeuse en ligne et horaires de travail)
  • Automatisation des processus métier dans le CRM
  • Gestion automatisée des publicités
  • Workflows de flux d'activités
  • Automatisation des tâches et projets

Enterprise 250

399,00 €
250 Utilisateurs Par Mois

Outils de transformation digitale pour grandes entreprises

  • Comptes de succursales illimités
  • 3 To
  • Équilibrage de charge dynamique
  • Analyse BI unifiée
  • Garantie SLA
  • Chiffrement des données
  • Support client prioritaire
  • Automatisation de processus intelligents (SPA)

Livres blancs pour Bitrix24

Cahier des charges Logiciel CRM
CRM

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Cahier des charges pour un ERP Archipelia
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Livre Blanc – LeanPay – Modèles de mails de relance
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