ServiceNow Customer Service Management est une solution de gestion du service client qui connecte les équipes pour résoudre les problèmes rapidement. Cet outil intègre gestion des cas, base de connaissances, intelligence artificielle et workflows automatisés pour transformer l'expérience client de la demande à la résolution.
AODocs est une solution de gestion documentaire et de processus métier parfaitement intégrée à Google Workspace. Ce logiciel permet aux entreprises de gérer leurs documents, mettre en place des workflows collaboratifs et répondre aux exigences de conformité tout en offrant une expérience utilisateur optimisée pour Google Drive.
Ameyo est une solution de centre d'appel omnicanal et de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions client. Ce logiciel propose des fonctionnalités avancées de téléphonie, de service client, de serveur vocal interactif (SVI) et de predictive dialer pour optimiser l'expérience client sur tous les canaux.
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Conga CLM est une solution de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) intégrée au CRM. Cette plateforme complète permet d'automatiser la création, la négociation, l'approbation et le stockage des contrats, tout en réduisant les risques juridiques et les délais de contractualisation grâce à l'IA intégrée.
Dokmee DMS est un système de gestion documentaire (GED) sécurisé et convivial. Ce logiciel propose des fonctionnalités essentielles comme la capture et le stockage de documents, la recherche et récupération de fichiers, ainsi que le partage sécurisé des informations, facilitant la collaboration entre utilisateurs.
LivePerson est une plateforme de marketing automation CRM spécialisée dans la gestion de l'expérience client. Elle permet l'engagement client en temps réel, la messagerie multicanale, l'automatisation des conversations par IA et l'analyse des interactions pour transformer les centres d'appels traditionnels en expériences client numériques.
SAP Analytics Cloud est une solution de Business Intelligence tout-en-un qui combine analyse de données, planification et prédiction dans une interface SaaS multi-cloud. Cet outil intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour automatiser les insights et permet de créer des applications analytiques spécialisées pour optimiser la prise de décision.
Spotfire est une plateforme de data science visuelle qui offre des solutions avancées d'analyse de données. Cet outil d'intelligence d'affaires (Business Intelligence) permet l'exploration autonome des données, l'analyse prédictive et événementielle, ainsi que la visualisation interactive, le tout sans dépendance informatique.
Statista est une plateforme d'analyse de données et d'études de marché, proposant des statistiques fiables et complètes sur différents secteurs d'activité. Cet outil d'intelligence d'affaires (Business Intelligence) permet d'accéder rapidement à des données crédibles pour valider des stratégies, créer des présentations impactantes et prendre des décisions éclairées.
Stripe Payments est une plateforme complète de paiement en ligne permettant aux entreprises d'accepter cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes de paiement populaires dans le monde entier. Ses API faciles à utiliser et ses solutions logicielles favorisent le lancement et la croissance rapide des revenus.
BlueSnap est une plateforme de paiement globale qui simplifie les transactions en ligne pour les entreprises. Cet outil de gestion des paiements et passerelle marchande permet d'accepter des paiements dans plus de 200 régions, avec un traitement local dans 40+ pays, une gestion des fraudes, et des solutions pour abonnements et marketplaces.
LeaseAccelerator est une solution SaaS de gestion du cycle de vie des contrats de location qui automatise complètement les processus de comptabilité locative. Cet outil assure la conformité aux normes FASB et IFRS, tout en proposant une administration centralisée des actifs loués, tant immobiliers que matériels.
LivePlan est un logiciel de planification d'entreprise et de gestion financière qui simplifie la création de business plans, la budgétisation et les prévisions financières pour les startups et petites entreprises. Il offre des modèles préétablis, des projections financières automatisées et un tableau de bord de performance.
ServiceNow HR Service Delivery est une suite d'applications RH intégrée qui modernise l'expérience collaborateur. Cet outil SIRH offre un point d'accès unique pour toutes les demandes des employés, qu'il s'agisse de requêtes simples ou de processus complexes comme l'onboarding, tout en augmentant la productivité des équipes RH.
Basware est une solution cloud de Purchase-to-Pay (P2P) offrant des services d'e-facturation et de financement. Ce logiciel de gestion des achats et de la finance permet d'automatiser les processus financiers et d'approvisionnement, avec une transparence des données grâce à des API ouvertes pour faciliter la communication entre plateformes.
Cornerstone Learning SBX est une solution cloud de gestion des talents et de formation en ligne. Ce logiciel LMS (Learning Management System) offre des fonctionnalités unifiées de formation, apprentissage social, classe virtuelle, et développement des compétences, le tout sur une plateforme intelligente et sécurisée.
Nuxeo est une plateforme de gestion de contenu d'entreprise (ECM) cloud-native qui révolutionne la façon dont les organisations traitent leurs données numériques. Offrant des fonctionnalités de développement low-code, une IA adaptative et une architecture modulaire, Nuxeo permet de gérer tous types de contenus, des documents aux rendus 3D.
Dynamics 365 Sales est un outil de CRM avec fonctionnalités de marketing automation développé par Microsoft. Il propose l'automatisation des processus de vente, gestion des prospects, analyses prédictives, suivi des performances commerciales et intégration transparente avec l'écosystème Microsoft.
inconnect est une solution omnicanal de centre de contact qui unifie toutes les interactions client sur une seule interface. Cette plateforme avancée permet la gestion des appels, chats, emails et réseaux sociaux, intégrant des fonctionnalités d'IA et d'analyse pour optimiser l'expérience client et le service d'assistance.
Alfresco Digital Business Platform est une solution de GED (Gestion Électronique des Documents) offrant des services complets de gestion de contenu. Elle permet aux utilisateurs d'accéder, de collaborer, de gérer et de partager du contenu numérique de manière sécurisée tout en s'intégrant facilement aux applications métier critiques.
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Un logiciel Digital est une solution informatique qui permet de gérer, optimiser et automatiser les processus numériques d'une entreprise. Ces outils couvrent un large spectre de fonctionnalités qui accompagnent la transformation numérique des organisations :
Ces outils permettent aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle, de réduire leurs coûts et d'accélérer leur développement dans un environnement économique de plus en plus numérisé.
Toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité, peuvent tirer profit des logiciels Digital :
Investir dans un logiciel Digital présente de nombreux avantages :
Le marché français des logiciels Digital est particulièrement dynamique avec des solutions nationales et internationales qui se démarquent dans chaque catégorie :
La tendance actuelle montre une préférence croissante pour les solutions cloud, les plateformes intégrées qui couvrent plusieurs besoins digitaux et les éditeurs qui garantissent l'hébergement des données en France ou en Europe pour respecter les exigences du RGPD.
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