Zendesk AI agents (Ultimate) est une solution d'intelligence artificielle pour le service client, intégrée au CRM. Elle automatise les conversations clients grâce au traitement du langage naturel, suggère des réponses en temps réel et permet aux agents de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.
iSpring Learn est une plateforme LMS (Learning Management System) cloud dédiée au développement des talents dans les organisations de toutes tailles. Ce système de formation en ligne permet de créer, gérer et suivre des programmes d'apprentissage pour les employés avec des fonctionnalités de suivi détaillé, d'automatisation et d'évaluation des performances.
Capsule est un CRM intuitif qui aide les PME à optimiser leur gestion commerciale. Il offre un pipeline de ventes visuel, des prévisions, et s'intègre avec plus de 1000 outils comme Google G-Suite et Zapier pour l'automatisation marketing, facilitant ainsi le suivi client et l'augmentation des ventes.
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Dashworks est un assistant IA de recherche et de réponses pour les entreprises, spécialisé en intelligence artificielle pour la gestion des connaissances. Il unifie toutes les applications et bases de connaissances de l'entreprise pour fournir des réponses précises alimentées par l'IA, tout en garantissant une sécurité maximale grâce à une approche sans indexation des données.
Efficy CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui intègre des fonctionnalités de marketing automation. Cet outil européen flexible s'adapte aux besoins spécifiques des entreprises avec des fonctionnalités d'automatisation, d'enrichissement de contacts par IA et d'analyse des sentiments clients.
Evoliz est une solution de gestion d'entreprise offrant des fonctionnalités de facturation, comptabilité et relance client. Ce logiciel en ligne permet une gestion financière en temps réel, facilitant le suivi des documents comptables et la collaboration avec les experts-comptables pour les TPE et PME.
Lucidchart est un logiciel de création de diagrammes en ligne permettant de concevoir et partager des schémas professionnels. Cet outil propose des fonctionnalités de conception de systèmes, gestion de projets, flowcharts et organigrammes, favorisant la communication et la collaboration entre équipes.
Moxo est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) spécialisé dans l'automatisation des workflows collaboratifs. Il permet de structurer et d'optimiser les interactions avec les clients, partenaires et fournisseurs grâce à des espaces de travail dédiés, la coordination des livrables et le suivi des jalons.
Predict Growth est un outil de planification d'entreprise et de gestion de levée de fonds qui simplifie la création de business plans, de pitch decks et la gestion des données investisseurs. Cette solution tout-en-un aide les entrepreneurs à structurer leur stratégie, optimiser leur communication avec les investisseurs et accélérer leur développement.
Replicon est une solution complète de gestion de temps et de projets permettant le suivi des heures, la planification des ressources et la facturation précise. Cet outil offre une visibilité en temps réel sur les budgets et l'avancement des projets, optimisant ainsi la productivité et les cycles de facturation.
Sense est un outil avancé de recrutement et gestion des talents intégrant CRM et marketing automation. Il combine automatisation du recrutement, scoring de candidats, chatbot IA, messagerie texte et planification d'entretiens pour optimiser l'acquisition et la fidélisation des talents.
Tropic est une solution de Gestion Intelligente des Dépenses qui aide les entreprises à optimiser leurs achats logiciels. Cette plateforme combine des fonctionnalités de gestion des dépenses et des renseignements impartiaux sur les fournisseurs pour maximiser les économies et l'efficacité dans la gestion du portefeuille technologique.
Zoom Virtual Agent est un chatbot d'intelligence artificielle conversationnelle pour le service client et l'assistance. Cette solution CRM utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et résoudre instantanément les demandes des clients sur plusieurs canaux, réduisant ainsi les volumes d'appels et les coûts de support.
Avature est une plateforme SaaS d'acquisition et de gestion des talents, avec des fonctionnalités de CRM pour le recrutement. Elle propose des solutions avancées pour le sourcing, le marketing RH, le suivi des candidats, l'entretien vidéo, la gestion des événements et des performances des employés.
MangoApps est une plateforme de lieu de travail numérique qui combine intranet, collaboration, messagerie et apprentissage. Cet outil de digital workplace propose plus de 50 intégrations et s'adresse aux entreprises de 50 à 50 000 employés dans divers secteurs comme le retail, la santé et la fabrication.
Oneflow est un logiciel de gestion des contrats qui automatise l'ensemble du processus contractuel. Cette solution offre la création et signature électronique de contrats interactifs au format HTML, des modèles prêts à l'emploi, un archivage automatisé et des intégrations CRM pour une gestion efficace et collaborative des contrats d'entreprise.
Pipeline CRM est une plateforme de productivité commerciale combinant CRM et engagement commercial dans une application unique. Cet outil offre une gestion automatisée du pipeline de vente, le suivi des prospects et affaires, ainsi que des rapports et prévisions personnalisables pour aider les équipes commerciales à générer des revenus prévisibles.
Salesforce Service Cloud est une solution de service client intégrée au CRM Salesforce. Cet outil propose une vue à 360° des clients, une base de connaissances professionnelle, des agents IA autonomes et des analyses complètes pour offrir un service client exceptionnel sur tous les canaux d'interaction.
Salesforce Starter est un CRM complet avec fonctionnalités de marketing automation pour petites entreprises. Ce logiciel facilite la gestion des relations clients, le suivi commercial, et l'automatisation des tâches administratives tout en offrant des outils performants de service client.
Yellow.ai est une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle pour l'automatisation du service client. Cet outil de marketing automation CRM offre une gestion omnicanale des conversations, propose des réponses personnalisées grâce à l'IA générative et optimise l'expérience client à travers 135+ langues.
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Un logiciel de Gestion d'Entreprise est une solution informatique permettant de centraliser, automatiser et optimiser l'ensemble des processus métiers d'une organisation. Il regroupe plusieurs fonctionnalités essentielles qui varient selon les catégories (ERP, CRM, GPAO, etc.).
Les principales fonctionnalités d'un logiciel de Gestion d'Entreprise :
Les logiciels de Gestion d'Entreprise modernes proposent également des fonctionnalités avancées comme la Business Intelligence, la gestion documentaire ou des modules spécifiques à certains secteurs d'activité.
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité, peuvent bénéficier d'un logiciel de Gestion d'Entreprise adapté à leurs besoins spécifiques.
Pour les TPE/PME :
Pour les ETI et grandes entreprises :
Pour les secteurs spécifiques :
L'important est de choisir une solution dimensionnée selon vos besoins actuels et futurs. Les experts Celge peuvent vous accompagner gratuitement dans cette démarche.
Le marché français des logiciels de Gestion d'Entreprise est riche en solutions reconnues, tant internationales que nationales. Voici les plus populaires par catégorie :
ERP généralistes et spécialisés :
Gestion commerciale et Points de Vente :
CRM :
Gestion de projets et chantiers :
GPAO :
Le choix d'un logiciel doit se faire en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, de sa taille, de son secteur d'activité et de son budget. Les experts Celge peuvent vous aider gratuitement à comparer et sélectionner la solution la plus adaptée à votre contexte.
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