Zendesk AI agents (Ultimate)
4.6
Zendesk AI agents (Ultimate), développé par Ultimate et désormais intégré à l'écosystème Zendesk, est une plateforme d'automatisation du service client propulsée par l'intelligence artificielle. Cette solution de service client automatisé s'appuie sur des algorithmes d'apprentissage profond pour assister les agents dans leur travail quotidien. Elle analyse les données historiques des conversations pour proposer des réponses pertinentes en temps réel, tout en apprenant continuellement des comportements des agents. Les fonctionnalités les plus appréciées incluent l'automatisation des questions fréquentes, les suggestions de réponses intelligentes et l'intégration native avec les principales plateformes CRM. Particulièrement adaptée aux ETI et grandes entreprises cherchant à optimiser leur relation client, cette solution permet de maintenir un service de qualité 24h/24.
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Catégories
Note moyenne
4.6
Intégrations
5.0
Fonctionnalités
5.0
Support client
4.4
Potentiel d'évolution
4.4
Budget
3.9
Budget
3.9
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités puissantes de Zendesk AI agents (Ultimate)
Automatisation intelligente du service client- Assistant virtuel intelligent utilisant le traitement du langage naturel (NLP)
- Automatisation des conversations clients sur différents canaux (chat, email, réseaux sociaux)
- Apprentissage continu basé sur les données historiques des conversations
- Suggestions de réponses en temps réel pour les agents
- Automatisation complète des questions fréquentes
- Intégration native avec les principales plateformes CRM (Zendesk, Salesforce, Freshworks, etc.)
- Analyse prédictive des besoins clients
- Assistance multilingue automatisée
- Tableau de bord d'analyse des performances
- Personnalisation avancée des réponses automatiques
- Intelligence émotionnelle améliorée pour détecter les sentiments clients
- Automatisation proactive des problèmes avant qu'ils ne surviennent
- Intégration avec des systèmes de réalité augmentée pour l'assistance visuelle
Atouts majeurs
IA qui apprend continuellement
Intégration native avec CRM majeurs
Automatisation multicanal des conversations
Assistance 24/7 aux clients
Vidéo
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