Logiciels CRM

329 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

ChatDox AI est un assistant IA multifonctionnel de marketing automation intégrable aux CRM, qui permet d'interagir avec divers contenus (documents, sites web, vidéos, audios). L'outil offre des réponses multilingues personnalisées selon les besoins métiers spécifiques, comme l'aide RH ou la rédaction juridique.

Cognigy.AI est une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle permettant de créer des agents IA pour le service client. Cet outil combine IA générative et conversationnelle pour offrir un service client instantané, personnalisé et multilingue sur tous les canaux, avec des fonctionnalités de self-service intelligent et d'assistance aux agents humains.

Coneix est un logiciel CRM et de gestion de projets qui permet aux entreprises de planifier efficacement leurs projets et de suivre les tâches associées. Cet outil basé sur le web offre des fonctionnalités complètes pour la gestion des relations clients tout en intégrant des capacités ERP pour une gestion d'entreprise optimisée.

Nos experts

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Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Daylite for Mac est un CRM puissant spécialement conçu pour les équipes sur Mac de 1 à 100 employés. Il intègre gestion de clients, suivi commercial, gestion de projets et workflow dans une solution tout-en-un, avec une forte intégration à l'écosystème Apple (Mail, Contacts, iCal, Siri).

Dolibarr ERP CRM est un logiciel open source de gestion d'entreprise combinant ERP et CRM. Cette solution modulaire offre une gestion complète des contacts, factures, commandes, stocks et emailings, spécialement conçue pour les TPE, indépendants et associations avec une interface simple d'utilisation.

EQUP logo
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EQUP est un logiciel cloud de CRM et marketing automation conçu pour les start-up et PME. Il permet d'automatiser les opérations marketing, ventes et facturation tout en offrant des fonctionnalités de gestion des stocks, création de devis et facturation récurrente dans une interface unifiée.

GetAccept est une solution complète de Digital Sales Room intégrant signature électronique, gestion contractuelle et suivi documentaire. Cet outil CRM offre un Deal Room pour la collaboration entre vendeurs et acheteurs, et un Contract Room pour la création de propositions et contrats, avec plus de 500 intégrations pour optimiser le processus commercial B2B.

Global Database Business Credit Reporting est une solution de gestion des risques de crédit intégrée aux outils CRM. Elle fournit des rapports détaillés sur la solvabilité des entreprises incluant scores de crédit, historiques financiers, structures d'actionnariat et indicateurs de performance pour sécuriser vos décisions commerciales.

GoCardless est une solution de paiement direct par prélèvement bancaire permettant aux entreprises de collecter des paiements ponctuels instantanés ou récurrents automatisés. Ce système optimise les transactions en réduisant les frais et en augmentant le taux de recouvrement grâce à l'intelligence artificielle et à une gestion avancée des paiements.

Gold-Vision CRM est une solution complète de gestion de la relation client intégrant des fonctionnalités de marketing automation. Cet outil intuitif permet la gestion des ventes, le suivi commercial, la génération de leads et l'assistance client pour les entreprises de taille moyenne souhaitant améliorer leurs performances commerciales.

Google Maps Platform est une solution de cartographie interactive proposée par Google, intégrant la géolocalisation aux outils marketing et CRM. Cette API offre des fonctionnalités essentielles comme les itinéraires routiers, la visualisation Street View, et l'intégration de cartes personnalisables pour les applications d'entreprise.

Issuetrak est un logiciel de support et centre d'assistance qui permet de suivre les cas d'assistance, problèmes et requêtes. Offrant une suite complète d'outils pour l'automatisation des workflows, des formulaires personnalisables et des tableaux de bord analytiques, il s'intègre aux solutions CRM pour améliorer la gestion du service client.

Kavkom est une plateforme de communication unifiée combinant téléphonie d'entreprise, CRM et outils de contact client. Ce logiciel tout-en-un propose des fonctionnalités de visioconférence, gestion des appels, diffusion de messages vocaux et envoi de SMS pour optimiser la communication interne et externe.

Klyck.io est une solution de marketing automation rattachée au CRM, spécialisée dans l'enablement commercial B2B. Elle propose une bibliothèque de contenu organisée, des analyses d'engagement, des playbooks commerciaux et des espaces de vente digitaux pour optimiser le processus commercial.

Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring) est une plateforme complète de marketing automation intégrée à un CRM. Cet outil propose des fonctionnalités d'email marketing comportemental, de gestion des leads, de suivi commercial, ainsi que des outils de content marketing et de gestion des réseaux sociaux.

Loxo logo
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Loxo est une plateforme intelligente de recrutement intégrant ATS, CRM et marketing automation pour les cabinets de recrutement et chasseurs de têtes. L'outil permet l'automatisation du sourcing, la recherche de coordonnées et le suivi complet des candidats du repérage à l'intégration.

Luzmo est une plateforme d'analytique embarquée conçue spécifiquement pour les entreprises SaaS. Cet outil de Business Intelligence permet d'intégrer facilement des tableaux de bord interactifs et visuellement attrayants dans n'importe quelle application web, offrant aux utilisateurs des insights exploitables rapidement et efficacement.

Mayple est une solution de marketing automation CRM qui met à disposition des experts marketing spécialisés pour optimiser vos campagnes. L'outil propose un système de monitoring impartial, une sélection d'experts qualifiés, et un accompagnement stratégique personnalisé pour assurer la croissance de votre entreprise en ligne.

Membrain est une plateforme d'efficacité commerciale B2B intégrant les fonctionnalités CRM. Elle offre structure et accompagnement pour optimiser les processus de vente complexes, avec coaching intégré, workflows guidés et analyses pour améliorer les performances commerciales.

Moveworks est une plateforme d'IA dédiée au support informatique en entreprise. Cet outil d'assistance automatisée permet la résolution instantanée des problèmes IT, offrant un copilote d'IA universel pour la recherche et l'automatisation à travers toutes les applications professionnelles.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM et quels sont ses bénéfices pour une entreprise ?

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Quelles entreprises peuvent bénéficier d'un logiciel CRM et à partir de quelle taille ?

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Quels sont les logiciels CRM les plus populaires en France et leurs spécificités ?

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

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