Content Beta est un outil de marketing automation rattaché au CRM qui permet aux entreprises technologiques de créer et gérer des cours vidéo personnalisés. Ses fonctionnalités principales incluent la production vidéo, la reconversion de contenu et un modèle d'équipe dédiée intégré directement dans Slack.
Creatio est une plateforme unifiée de marketing automation et CRM conçue pour les grandes organisations. Elle permet d'automatiser les workflows sectoriels sans code, facilitant la personnalisation et l'évolutivité des processus. Ses solutions Marketing, Ventes et Service alignent différents départements pour une approche unifiée.
Creatio CRM est une plateforme de marketing automation et CRM sans code permettant aux entreprises de 250+ employés d'automatiser leur cycle de vente complet. Elle offre une gestion des leads, des processus de vente personnalisables et une automatisation des campagnes marketing.
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DashThis est un outil de marketing automation intégré au CRM, offrant une solution de reporting marketing digital simplifiée. Il permet de centraliser les données de plus de 30 sources différentes dans des tableaux de bord attractifs, facilitant ainsi la prise de décision basée sur les données marketing.
DigitalGenius est une plateforme d'intelligence artificielle dédiée à l'automatisation du service client pour l'e-commerce et le retail. Elle permet de gérer les interactions clients, d'automatiser les processus répétitifs et d'offrir une expérience client fluide grâce à plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, spécifiquement conçus pour le commerce en ligne.
Disruptive Advertising est une agence de marketing digital spécialisée dans la performance et l'authenticité. Cette solution propose une stratégie marketing alignée sur vos objectifs commerciaux, avec des experts qualifiés, des outils innovants et une garantie de résultats pendant les 30 premiers jours gratuits.
DottedSign est une solution de signature électronique sécurisée qui s'intègre aux outils CRM. Elle permet d'obtenir des signatures de multiples signataires, de créer des modèles réutilisables, de gérer les tâches de signature et d'assurer un processus conforme aux normes légales avec traçage numérique.
GoSpotCheck by FORM est un outil de marketing automation rattaché au CRM qui permet la gestion des équipes terrain. Il offre des fonctionnalités de gestion de tâches dynamique, reconnaissance d'images, reporting photo, communication d'équipe et analyses avancées pour améliorer l'exécution commerciale et les performances sur le terrain.
Jotform est un outil de création de formulaires en ligne rattaché au marketing automation et CRM. Utilisé par plus de 25 millions d'utilisateurs, il propose 10 000+ modèles prêts à l'emploi, 200+ intégrations avec des applications tierces et des fonctionnalités avancées de conception personnalisable.
Jotform Sign est une solution de signature électronique avec automation, rattachée au CRM. Cet outil permet de créer des documents à signer en ligne, d'automatiser le processus de signatures multiples, de personnaliser les documents avec un éditeur drag-and-drop et d'intégrer des fonctionnalités avancées comme les notifications automatiques.
Klaxoon est une plateforme de collaboration et gestion de projets qui enrichit l'efficacité des équipes. Cet outil propose un tableau blanc interactif, facilite les réunions à distance, et offre 10 outils visuels de collaboration pour stimuler l'engagement et la productivité au sein des organisations.
Koban est une solution CRM avec marketing automation développée par la société française Koban. L'outil propose la gestion des contacts, le suivi commercial, l'automatisation des campagnes e-mail, la génération de leads et l'analyse des performances pour optimiser la relation client et booster les ventes des entreprises.
Kore.ai est une plateforme d'Intelligence Artificielle spécialisée dans le CRM et le marketing automation. Elle permet aux entreprises de créer des applications IA génératives, d'automatiser les processus et d'améliorer l'expérience client grâce à des assistants virtuels avancés et des outils no-code.
LiveAgent est une solution complète de service client qui combine helpdesk, centre d'appels et chat en direct dans une interface unifiée. Ce logiciel CRM offre une boîte de réception commune pour tous les canaux d'assistance, des automatisations avancées et un portail client robuste pour optimiser l'expérience utilisateur.
Loyverse Free POS est un logiciel de point de vente et CRM qui transforme smartphones et tablettes en système de caisse complet. Il permet de gérer les ventes, l'inventaire en temps réel, de créer une base de données clients, et d'envoyer des messages et reçus électroniques pour les commerces de toutes tailles.
Navan (anciennement TripActions) est une solution tout-en-un de gestion de voyage d'affaires et des dépenses professionnelles. Ce logiciel optimise la réservation, la gestion et le suivi des déplacements professionnels tout en simplifiant le traitement des notes de frais, offrant contrôle et visibilité en temps réel aux entreprises.
PandaDoc est un logiciel de signature électronique et d'automatisation documentaire intégré au CRM. Il permet de créer, suivre et signer des documents en un seul endroit, avec plus de 750 modèles personnalisables, des analyses intégrées et une assistance client 24/7/365.
PlotProjects est un logiciel de marketing automation géolocalisé pour les CRM. Spécialisé dans le geofencing et le beacon marketing, il permet aux applications mobiles d'envoyer des notifications ultra-précises basées sur la localisation des utilisateurs, avec une haute précision et une faible consommation de batterie.
Radar est une plateforme SaaS de géolocalisation complète dédiée au marketing CRM. Elle permet aux entreprises de créer des expériences utilisateurs basées sur la localisation grâce à ses SDK de géofencing et ses API de cartographie avancées, tout en respectant la confidentialité des données (RGPD).
Resolve est une solution de gestion de paiements B2B qui facilite les paiements différés. Cet outil financier permet aux entreprises d'offrir des délais de paiement (30, 60 ou 90 jours) à leurs clients tout en étant payées rapidement, grâce à un système avancé d'évaluation de crédit et de financement d'acomptes.
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Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.
Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :
Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.
Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :
Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :
Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.
Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :
Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :
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