Logiciels Digital

Zoho Desk est un logiciel de service client basé sur le cloud qui permet de gérer efficacement le support client. Il offre des fonctionnalités de gestion des tickets, base de connaissances, portail libre-service, automatisation des flux de travail et support multicanal pour améliorer l'expérience client à tous les niveaux.

Zoom Virtual Agent est un chatbot d'intelligence artificielle conversationnelle pour le service client et l'assistance. Cette solution CRM utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et résoudre instantanément les demandes des clients sur plusieurs canaux, réduisant ainsi les volumes d'appels et les coûts de support.

Conga Document Generation est un logiciel de gestion documentaire et d'aide à la vente qui transforme la création de documents d'entreprise. Il permet de configurer des modèles, d'automatiser des flux de travail, de collaborer en temps réel et de stocker des documents de manière sécurisée dans un référentiel cloud centralisé.

Freshteam by Freshworks est un logiciel de recrutement et de ressources humaines qui simplifie l'ensemble du processus RH. Il offre des fonctionnalités d'acquisition de talents, de suivi des candidats, d'onboarding, de gestion des congés et d'administration des données des employés via une interface intuitive et des applications mobiles.

Group-IB Digital Risk Protection est une plateforme de cybersécurité et protection de marque qui utilise l'intelligence artificielle pour identifier et atténuer les risques numériques. Cet outil détecte automatiquement les violations comme l'usage illégitime de logos, le phishing, les contrefaçons et protège l'intégrité des actifs numériques des entreprises.

Higher Logic Vanilla est une plateforme de gestion de communautés en ligne basée sur le cloud. Cet outil permet de créer des forums communautaires performants avec des fonctionnalités de fidélisation client, bases de connaissances, gamification, idéation et système de questions-réponses, idéal pour améliorer l'engagement client.

Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux qui permet aux entreprises de planifier, publier et analyser leur contenu sur différentes plateformes sociales. Il offre des fonctionnalités de monitoring, d'engagement client et d'analyse de performance pour optimiser votre stratégie sociale.

Qualtrics DesignXM est un outil de marketing automation CRM dédié aux études de marché et à l'expérience client. Il permet aux professionnels du marketing et des insights de cibler les bonnes audiences, de créer facilement des projets de recherche, et d'analyser rapidement les données pour optimiser le développement produit.

Salesforce Sales Cloud est un outil de CRM intégrant des fonctionnalités de marketing automation. Cette plateforme IA complète permet d'accélérer les ventes grâce à l'IA, d'optimiser l'engagement client, d'analyser les données commerciales et de gérer efficacement les performances des équipes commerciales.

Salesforce Service Cloud est une solution de service client intégrée au CRM Salesforce. Cet outil propose une vue à 360° des clients, une base de connaissances professionnelle, des agents IA autonomes et des analyses complètes pour offrir un service client exceptionnel sur tous les canaux d'interaction.

TimeTonic est une plateforme no-code permettant de créer des applications personnalisées sans programmation. Cet outil polyvalent offre des fonctionnalités de gestion de projet, CRM, et gestion des interventions, avec une interface aussi flexible qu'un tableur mais organisée comme une base de données intelligente pour les PME.

Usercentrics Cookiebot CMP est une solution de conformité RGPD pour sites web, spécialisée dans la gestion des cookies et du consentement. Ce logiciel analyse automatiquement tous les cookies, les bloque jusqu'à obtention du consentement et propose des bannières personnalisables conformes aux réglementations sur la protection des données.

AVG Antivirus Business Edition est une solution de cybersécurité conçue pour les entreprises. Ce logiciel offre une protection en temps réel contre les virus, ransomwares et logiciels malveillants, avec des fonctionnalités avancées comme CyberCapture, détection basée sur le cloud et gestion à distance gratuite.

Benchmark Email est une solution de marketing automation et d'email marketing qui aide les entreprises à créer des campagnes engageantes. L'outil propose des fonctionnalités d'automatisation robustes, des modèles personnalisables et un support client 24/7 pour optimiser l'engagement client et la génération de leads.

Eloquant est une plateforme cloud d'expérience client (CCaaS) et de Voix du Client (VoC) qui permet de gérer l'ensemble des interactions clients. Elle offre une solution omnicanale intégrant téléphonie, canaux digitaux, chatbots, enquêtes de satisfaction et analyse sémantique pour optimiser le parcours client.

Forethought AI est une solution d'intelligence artificielle pour le service client, intégrant des modèles de langage avancés (LLM) pour automatiser les réponses aux tickets. L'outil analyse les intentions, extrait des informations pertinentes de diverses sources et propose des solutions personnalisées, réduisant de 30% le temps de résolution des problèmes.

Ameyo est une solution de centre d'appel omnicanal et de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions client. Ce logiciel propose des fonctionnalités avancées de téléphonie, de service client, de serveur vocal interactif (SVI) et de predictive dialer pour optimiser l'expérience client sur tous les canaux.

CXone Mpower est une plateforme complète de gestion de l'expérience client basée sur le cloud. Développée par NICE inContact, elle offre des fonctionnalités de routage omnicanal, d'analytique avancée, d'optimisation des effectifs, et intègre l'automatisation et l'intelligence artificielle pour des interactions client optimales.

Emplifi Social Marketing Cloud est une suite complète de marketing pour réseaux sociaux compatible avec l'IA. Ce logiciel de gestion des réseaux sociaux permet aux marques de comprendre leur audience, d'exploiter des données avancées, de collaborer avec des influenceurs et d'offrir un service client exceptionnel depuis une interface unique.

Inxmail est une solution de marketing automation liée au CRM, spécialisée dans l'email marketing. Le logiciel permet de créer des campagnes d'emailing personnalisées, d'automatiser des processus marketing et de gérer des emails transactionnels pour les boutiques en ligne avec des analyses de performance détaillées.