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Livre Blanc : Vous envisagez de basculer votre centre de contacts dans le cloud ? Faites une évaluation digne d’un pro !

Qu’est-ce qu’un livre blanc ?

Un livre blanc (ou White paper en anglais) est un document approfondi sur un sujet précis et les problématiques associées. Il est essentiel pour aider les professionnels et décisionnaires à comprendre et à résoudre un problème rencontré. Chez Celge, nous vous proposons des livres blancs à télécharger.

Pourquoi télécharger nos livres blancs ?

Nos livres blancs restent un moyen privilégié pour les directeurs et autres décisionnaires de s’informer avant de prendre une décision importante. Nos livres blancs Celge sont sélectionnés avec soin et fournis par les plus grands acteurs du logiciel professionnel, offrant une expertise précieuse sur des sujets parfois complexes. De plus, le format PDF de la ressource téléchargeable est un bon moyen de garder l’information sous le coude et accessible rapidement.

Un livre blanc est différent d’un cahier des charges, qui est un document élaboré lors du cadrage d’un projet (formalise les besoins, les objectifs, les fonctionnalités..) Retrouvez également nos cahier des charges ici.

Télécharger gratuitement ce livre blanc

Livre Blanc : Vous envisagez de basculer votre centre de contacts dans le cloud ? Faites une évaluation digne d’un pro !

centre de contacts cloud

 

Les centres de contacts (anciennement centres d’appels) sont d’une grande complexité technologique. Pour faire face à leurs contraintes en matière de sécurité et de fiabilité, de nouvelles solutions informatiques ont émergé, principalement dans un environnement cloud. L’avenir des centres de contacts serait-il donc dans le cloud ? Ce livre blanc présente les avantages de cette alternative et les facteurs décisifs à prendre en compte dans votre choix de solution.

Livre Blanc : Vous envisagez de basculer votre centre de contacts dans le cloud ? Faites une évaluation digne d’un pro !