Zoho CRM

4.1

Développé par Zoho Corporation, Zoho CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui permet aux entreprises d'attirer, fidéliser et satisfaire leurs clients. Ce logiciel CRM cloud offre une vision à 360° du parcours client, intégrant des fonctionnalités de marketing automation essentielles pour optimiser les processus commerciaux. Zoho CRM combine gestion des contacts, automatisation des workflows, suivi des opportunités et rapports analytiques dans une interface personnalisable. Adapté aussi bien aux TPE-PME qu'aux grandes entreprises, cet outil évolutif permet de transformer n'importe quelle organisation en une structure centrée sur le client.

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Secteurs d'activité

Services

30 %

Communication/Marketing

20 %

Commerce et Négoce

35 %

Finance/Banque

15 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

40%

Très Petites Entreprises (TPE)

35%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

25%

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A propos

Fonctionnalités principales de Zoho CRM

Zoho CRM propose une suite complète d'outils pour optimiser la gestion de la relation client :

Gestion des contacts et des ventes - Centralisation des données clients, suivi du pipeline commercial et gestion des opportunités
Automatisation des workflows - Création de règles personnalisées et automatisation des tâches répétitives
Assistant IA Zia - Assistant conversationnel intelligent pour des prédictions de ventes et des insights clients
Intégration multicanale - Synchronisation avec plus de 500 applications professionnelles
Rapports et analyses avancés - Tableaux de bord personnalisables et visualisation des données en temps réel

Les utilisateurs apprécient particulièrement l'interface intuitive, la gestion des campagnes marketing, le module d'inventaire intégré, la personnalisation avancée et les capacités mobiles. Zoho prévoit d'enrichir son CRM avec davantage de fonctionnalités d'IA prédictive, d'automatisation avancée et d'intégrations IoT.

Atouts majeurs

Interface intuitive et hautement personnalisable Automatisation complète des processus commerciaux Intégration avec 500+ applications professionnelles Assistant IA Zia pour ventes intelligentes