Logiciels CRM

329 logiciels trouvés
Découvrez notre sélection complète des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise. Chez Celge, nous avons référencé et analysé en profondeur les solutions de gestion de la relation client les plus performantes du marché. Notre comparateur de logiciels CRM vous aide à identifier l'outil adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de suivre vos prospects, fidéliser vos clients ou optimiser votre processus commercial. Bénéficiez gratuitement de l'expertise de nos consultants pour vous accompagner dans votre choix de CRM. Trouvez rapidement la solution idéale parmi notre liste exhaustive de logiciels CRM et transformez votre relation client.

Accelo est une solution de gestion d'entreprise complète pour les sociétés de services professionnels. Cette plateforme d'automatisation intègre CRM, gestion de projets, facturation et suivi du temps dans un système unifié, optimisant les opérations du prospect au paiement grâce à des workflows automatisés et des analyses financières en temps réel.

Acumatica est un logiciel ERP Cloud complet destiné aux PME et organisations à but non lucratif. Cette solution propose une plateforme modulaire avec des API ouvertes pour intégrations rapides, une centralisation des données en temps réel et un modèle de tarification basé sur la consommation et non par utilisateur.

Any.do est un outil de gestion de tâches et de productivité rattaché aux solutions CRM. Il permet aux entreprises de planifier et attribuer des tâches, suivre leur progression, créer des listes de tâches personnalisées et gérer efficacement les calendriers de projets.

Nos experts

Besoin d'aide pour choisir ?

Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement dans le choix de votre logiciel.

Avature est une plateforme SaaS d'acquisition et de gestion des talents, avec des fonctionnalités de CRM pour le recrutement. Elle propose des solutions avancées pour le sourcing, le marketing RH, le suivi des candidats, l'entretien vidéo, la gestion des événements et des performances des employés.

BlueCamroo est une suite CRM complète avec des fonctionnalités de marketing automation pour les PME. Ce logiciel tout-en-un combine gestion des ventes, suivi client, gestion de projet, facturation et surveillance des réseaux sociaux dans une plateforme intégrée et abordable.

Chaser est un outil de gestion de recouvrement qui automatise la relance des factures impayées. Ce logiciel permet d'optimiser le processus de comptes clients, réduire les délais de paiement et maintenir de bonnes relations avec vos clients grâce à des relances personnalisées sur plusieurs canaux.

Cogent est un logiciel complet de gestion de recouvrement et de contentieux dédié aux cabinets d'avocats, agences de recouvrement et créanciers. Il offre un calendrier de dossiers, des interfaces avec les bureaux de crédit, l'automatisation des workflows, la production de documents et des analyses approfondies.

Dynamics 365 est une suite complète de solutions CRM et ERP développée par Microsoft. Elle intègre la gestion des relations clients, le marketing automation, la gestion financière, la supply chain et les ressources humaines dans une plateforme unifiée adaptable aux besoins spécifiques des entreprises.

HubSpot Sales Hub est un CRM de vente intégré à l'écosystème HubSpot. Ce puissant outil optimise le processus commercial avec des fonctionnalités d'engagement client, de configuration-tarification-devis (CPQ) et d'analyses de vente robustes, permettant aux équipes commerciales de maximiser leur efficacité.

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client intégré au CRM HubSpot qui permet de gérer efficacement le support client. Il offre des fonctionnalités de gestion de tickets, chat en direct, base de connaissances, enquêtes de satisfaction et automation pour améliorer l'expérience client.

Involve.me est une plateforme de marketing automation et CRM qui permet de créer des interactions client personnalisées. L'outil propose des quiz, formulaires, calculateurs de prix et enquêtes de satisfaction pour optimiser l'acquisition de leads, la conversion et l'expérience client.

LS Retail est une solution complète de gestion pour le commerce de détail intégrant POS et ERP. Ce logiciel offre une plateforme unifiée end-to-end permettant de gérer efficacement les opérations commerciales du siège aux terminaux de point de vente, avec des fonctionnalités de gestion d'inventaire, de clients et de ventes multicanal.

Linkyfi est un système de gestion d'accès WiFi public avec fonctionnalités de marketing automation CRM. Il offre un portail captif, un accès Internet sécurisé, des insights clients et des capacités de marketing ciblé, permettant aux entreprises d'analyser et d'engager leurs visiteurs via le WiFi.

LiveWebinar est une solution de webinaire cloud pour le marketing digital et la gestion CRM. Cette plateforme permet d'organiser des webinaires et réunions en ligne avec fonctionnalités de streaming en direct, partage d'écran, personnalisation de marque, et outils d'engagement (sondages, votes, appels à l'action).

Oneflow est un logiciel de gestion des contrats qui automatise l'ensemble du processus contractuel. Cette solution offre la création et signature électronique de contrats interactifs au format HTML, des modèles prêts à l'emploi, un archivage automatisé et des intégrations CRM pour une gestion efficace et collaborative des contrats d'entreprise.

Pepperi est une suite de vente mobile B2B complète pour les marques et grossistes. Cet outil CRM avancé propose des fonctionnalités de catalogue, prise de commande, merchandising et e-commerce B2B, permettant d'augmenter les ventes de 20% tout en réduisant les coûts de traitement.

Pipeline CRM est une plateforme de productivité commerciale combinant CRM et engagement commercial dans une application unique. Cet outil offre une gestion automatisée du pipeline de vente, le suivi des prospects et affaires, ainsi que des rapports et prévisions personnalisables pour aider les équipes commerciales à générer des revenus prévisibles.

Priority Software est un logiciel ERP complet pour les PME et grandes entreprises. Il intègre gestion financière, CRM, supply chain, gestion des stocks et comptabilité dans une solution unifiée adaptée aux entreprises commerciales et manufacturières de divers secteurs.

Quadient Accounts Receivable by YayPay est une solution d'automatisation du recouvrement intégrée au CRM. Ce logiciel offre une plateforme complète qui combine facturation électronique, collections, évaluation du crédit et application automatique des paiements, permettant aux équipes financières B2B d'optimiser leur processus de recouvrement.

Qualtrics DesignXM est un outil de marketing automation CRM dédié aux études de marché et à l'expérience client. Il permet aux professionnels du marketing et des insights de cibler les bonnes audiences, de créer facilement des projets de recherche, et d'analyser rapidement les données pour optimiser le développement produit.

Rejoignez les 16 000+ entreprises qui ont obtenu leur audit gratuit !

Découvrez les meilleures solutions logicielles adaptées à vos besoins.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM et quels sont ses bénéfices pour une entreprise ?

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution informatique dédiée à la gestion de la relation client qui centralise et organise l'ensemble des interactions avec vos prospects et clients. Cette plateforme digitale permet d'optimiser les processus commerciaux et d'améliorer la fidélisation client.

Les principaux bénéfices d'un outil CRM sont :

  • Centralisation des données clients en un point unique d'accès
  • Automatisation des tâches commerciales répétitives
  • Suivi précis de votre pipeline de vente et conversion
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes
  • Personnalisation des communications marketing
  • Analyse détaillée des performances commerciales

Avec un bon système CRM, les entreprises constatent généralement une augmentation du chiffre d'affaires, une meilleure rétention client et une productivité accrue des équipes commerciales.

Quelles entreprises peuvent bénéficier d'un logiciel CRM et à partir de quelle taille ?

Les solutions CRM s'adressent à une large variété d'organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité :

  • TPE et startups : Des CRM simples et abordables permettent de structurer l'approche commerciale dès les premiers clients
  • PME : Des solutions plus complètes accompagnent la croissance et la professionnalisation de la force de vente
  • Grandes entreprises : Des CRM sophistiqués intégrant multi-canal, intelligence artificielle et personnalisation avancée
  • Indépendants et freelances : Des versions légères pour gérer efficacement un portefeuille client limité

Les secteurs qui tirent particulièrement profit d'un logiciel de gestion relation client sont :

  • Commerce B2B et B2C
  • Services professionnels (conseil, agences, etc.)
  • Immobilier et construction
  • Finance et assurance
  • Santé et services à la personne
  • Industrie manufacturière

Un CRM devient généralement nécessaire dès que vous gérez plus de quelques dizaines de prospects ou clients, ou lorsque plusieurs personnes interviennent dans le processus commercial.

Quels sont les logiciels CRM les plus populaires en France et leurs spécificités ?

Le marché français des logiciels CRM est particulièrement dynamique avec plusieurs solutions qui se démarquent :

  • Salesforce : Leader mondial du CRM, extrêmement complet et personnalisable, adapté aux grandes entreprises avec un écosystème riche d'applications
  • HubSpot CRM : Solution intuitive avec une version gratuite performante, idéale pour les PME et l'inbound marketing
  • Microsoft Dynamics 365 : Parfaitement intégré à l'écosystème Microsoft, puissant pour les entreprises déjà équipées en solutions Microsoft
  • Efficy CRM : Solution européenne très appréciée en France pour sa flexibilité et sa conformité RGPD
  • Pipedrive : CRM orienté processus de vente avec une interface visuelle intuitive, plébiscité par les équipes commerciales
  • Zoho CRM : Solution complète et abordable, idéale pour les PME avec un excellent rapport qualité-prix
  • EBP CRM : Logiciel français bien implanté, particulièrement adapté aux TPE/PME françaises

Le choix du meilleur logiciel CRM dépend de plusieurs facteurs :

  • Budget disponible et modèle de tarification (par utilisateur, fonctionnalités, etc.)
  • Taille de l'entreprise et complexité des processus commerciaux
  • Besoins spécifiques (automatisation marketing, service client, etc.)
  • Solutions logicielles existantes nécessitant une intégration
  • Compétences techniques internes pour l'implémentation et la maintenance

100% gratuit 15 ans d'expérience logicielle Réponse en moins de 48 heures Impartial 40 000+ entreprises accompagnées

100% gratuit 15 ans d'expérience logicielle Réponse en moins de 48 heures Impartial 40 000+ entreprises accompagnées

100% gratuit 15 ans d'expérience logicielle Réponse en moins de 48 heures Impartial 40 000+ entreprises accompagnées