Logiciels Outils collaboratifs

Salesforce Service Cloud est une solution de service client intégrée au CRM Salesforce. Cet outil propose une vue à 360° des clients, une base de connaissances professionnelle, des agents IA autonomes et des analyses complètes pour offrir un service client exceptionnel sur tous les canaux d'interaction.

Talkdesk est une solution de centre de contact cloud qui optimise le service client grâce à l'IA et l'automatisation. Ce logiciel de gestion de la relation client offre des fonctionnalités avancées comme le routage intelligent des appels, l'engagement multicanal et des analyses en temps réel pour améliorer l'expérience client.

Webex Contact Center est une plateforme cloud de centre de contact client qui s'intègre aux solutions CRM. Elle offre une gestion omnicanale complète (voix, texte, email, messagerie sociale) et permet d'unifier l'expérience client à travers tous les points de contact, de la messagerie proactive au libre-service et l'assistance humaine.

Forethought AI est une solution d'intelligence artificielle pour le service client, intégrant des modèles de langage avancés (LLM) pour automatiser les réponses aux tickets. L'outil analyse les intentions, extrait des informations pertinentes de diverses sources et propose des solutions personnalisées, réduisant de 30% le temps de résolution des problèmes.

Genesys Cloud CX est une plateforme de centre d'appels cloud et d'expérience client (CX) reconnue mondialement. Ce logiciel offre une gestion omnicanale des interactions clients, intégrant automatisation intelligente, IA prédictive et analyse de données en temps réel pour optimiser les performances des agents et l'expérience client.

M-Files est une solution de gestion électronique de documents (GED) qui révolutionne l'organisation de l'information grâce à son approche basée sur les métadonnées. Ce logiciel permet aux utilisateurs de trouver rapidement les documents, d'automatiser les flux de travail et de renforcer la sécurité des informations, améliorant ainsi la productivité des équipes.

NICE CXone est une plateforme CCaaS (Contact Center as a Service) intégrée au CRM qui automatise les services client de bout en bout. Elle combine des capacités avancées de centre de contact, d'engagement des employés et plus de 1000 modèles d'IA, le tout dans une plateforme robuste, évolutive et sécurisée adaptée aux organisations de toutes tailles.

Quinyx est une solution de gestion du personnel (Workforce Management) qui permet d'optimiser la planification des équipes, la prévision des besoins en main-d'œuvre et l'engagement des employés. Cet outil aide les entreprises à équilibrer leurs besoins opérationnels tout en améliorant la productivité et la rentabilité.

Strategyzer est un outil de business modeling et de value proposition design qui s'intègre aux solutions CRM et marketing. Il permet de créer facilement des business model canvas, de collaborer en équipe, de tester des hypothèses financières et de concevoir des propositions de valeur adaptées aux besoins clients.

VisiLean est un logiciel de gestion de construction basé sur le cloud qui intègre planification et exécution Lean. Il offre une synchronisation avec des plateformes comme P6 et MSP, des rapports en temps réel via application mobile, et une coordination optimisée des équipes sur chantier.

Zoho Sign est une solution de signature électronique permettant d'exécuter des contrats numériques de manière sécurisée et légalement contraignante. Cet outil offre des fonctionnalités de signature, d'envoi de documents à plusieurs signataires, et s'intègre avec diverses applications comme Gmail, Google Drive et Dropbox.

IBM SPSS Statistics est un logiciel d'analyse statistique avancée qui permet le traitement et l'interprétation de données complexes. Cet outil de Business Intelligence offre une interface intuitive, des analyses prédictives puissantes, des visualisations personnalisables et l'intégration avec R et Python via plus de 130 extensions.

Insightly CRM est un outil de gestion de la relation client (CRM) moderne qui intègre des fonctionnalités de marketing automation. Il centralise les données clients, automatise les processus de vente, offre des capacités de gestion de projets intégrées et permet la création de workflows personnalisés, le tout dans une interface intuitive idéale pour les entreprises en croissance.

Statista est une plateforme d'analyse de données et d'études de marché, proposant des statistiques fiables et complètes sur différents secteurs d'activité. Cet outil d'intelligence d'affaires (Business Intelligence) permet d'accéder rapidement à des données crédibles pour valider des stratégies, créer des présentations impactantes et prendre des décisions éclairées.

Contentverse est une solution de gestion électronique de documents (GED) offrant des fonctionnalités complètes d'archivage, d'organisation et de partage de fichiers. Cet outil polyvalent permet la numérisation, l'indexation et la recherche avancée de documents tout en assurant une sécurité optimale et la conformité réglementaire.

LivePlan est un logiciel de planification d'entreprise et de gestion financière qui simplifie la création de business plans, la budgétisation et les prévisions financières pour les startups et petites entreprises. Il offre des modèles préétablis, des projections financières automatisées et un tableau de bord de performance.

Perceptive Content est une plateforme de gestion de contenu et de processus d'entreprise qui gère l'intégralité du cycle de vie des documents. Cette solution offre la capture de documents, l'intégration avec les applications métier, et une interface intuitive pour transformer les processus internes et l'expérience client.

ServiceNow HR Service Delivery est une suite d'applications RH intégrée qui modernise l'expérience collaborateur. Cet outil SIRH offre un point d'accès unique pour toutes les demandes des employés, qu'il s'agisse de requêtes simples ou de processus complexes comme l'onboarding, tout en augmentant la productivité des équipes RH.

Apprentice est un système d'exécution de fabrication (MES) destiné aux industries pharmaceutiques et biotechnologiques. Utilisant la réalité augmentée, l'IA et la reconnaissance vocale, ce logiciel facilite la production pharmaceutique en unifiant les systèmes de laboratoire et de fabrication, tout en permettant la collaboration virtuelle entre équipes mondiales.

Cornerstone Learning SBX est une solution cloud de gestion des talents et de formation en ligne. Ce logiciel LMS (Learning Management System) offre des fonctionnalités unifiées de formation, apprentissage social, classe virtuelle, et développement des compétences, le tout sur une plateforme intelligente et sécurisée.