Logiciels Digital

Webex Contact Center est une plateforme cloud de centre de contact client qui s'intègre aux solutions CRM. Elle offre une gestion omnicanale complète (voix, texte, email, messagerie sociale) et permet d'unifier l'expérience client à travers tous les points de contact, de la messagerie proactive au libre-service et l'assistance humaine.

Zendesk Suite est une solution complète de service client et CRM qui intègre helpdesk, chat, téléphonie et base de connaissances. Cet outil permet aux entreprises d'optimiser leurs relations clients, de gérer efficacement les demandes d'assistance et d'améliorer la satisfaction client grâce à une communication omnicanale.

Conga Composer est un outil de génération de documents automatisés intégré à Salesforce CRM. Cette solution de marketing automation permet de créer des documents professionnels (Word, Excel, PowerPoint, PDF, emails HTML) en fusionnant les données Salesforce, avec des options de mise en forme conditionnelle, de branding et de distribution automatisée.

Eloquant est une plateforme cloud d'expérience client (CCaaS) et de Voix du Client (VoC) qui permet de gérer l'ensemble des interactions clients. Elle offre une solution omnicanale intégrant téléphonie, canaux digitaux, chatbots, enquêtes de satisfaction et analyse sémantique pour optimiser le parcours client.

Genesys Cloud CX est une plateforme de centre d'appels cloud et d'expérience client (CX) reconnue mondialement. Ce logiciel offre une gestion omnicanale des interactions clients, intégrant automatisation intelligente, IA prédictive et analyse de données en temps réel pour optimiser les performances des agents et l'expérience client.

HashiCorp Vault est un outil de cybersécurité spécialisé dans la gestion sécurisée des secrets et des clés de chiffrement. Il offre des fonctionnalités de contrôle d'accès, d'authentification contre des sources d'identité fiables, d'autorisation granulaire, de gestion des secrets, de courtage d'identité et de chiffrement des données.

Hebbia est une plateforme d'Intelligence Artificielle Générale (AGI) spécialisée dans l'analyse documentaire intelligente. Son produit phare, Matrix, agit comme un copilote pour le travail de connaissance, permettant d'extraire, structurer et analyser des millions de documents tout en garantissant un niveau élevé de sécurité et de confidentialité.

NICE CXone est une plateforme CCaaS (Contact Center as a Service) intégrée au CRM qui automatise les services client de bout en bout. Elle combine des capacités avancées de centre de contact, d'engagement des employés et plus de 1000 modèles d'IA, le tout dans une plateforme robuste, évolutive et sécurisée adaptée aux organisations de toutes tailles.

OpenCart est un logiciel d'e-commerce open source qui permet de créer et gérer facilement des boutiques en ligne. Il offre une interface d'administration intuitive, la gestion multi-boutiques, le support multilingue et de nombreuses extensions pour personnaliser votre plateforme de vente en ligne.

Vonage Contact Center est une solution de centre de contact cloud intégrée à Salesforce. Ce logiciel offre des fonctionnalités avancées de téléphonie, service client et contact multicanal (téléphone, email, réseaux sociaux) avec une disponibilité garantie à 99,999%, adaptée aux organisations de toutes tailles.

Weebly est une plateforme de création de site web et d'e-commerce qui permet aux entrepreneurs de développer leur présence en ligne. Cet outil propose des modèles personnalisables, des fonctionnalités de boutique en ligne complètes et des outils marketing intégrés, le tout dans une interface intuitive accessible à tous.

Woosmap est une plateforme de géolocalisation avancée destinée au marketing géolocalisé et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Cet outil offre des fonctionnalités comme des cartes personnalisables, des localisateurs de magasins, des calculs de distance en temps réel et des alertes géolocalisées, le tout sans collecter de données personnelles.

Zoho Commerce est une solution e-commerce complète permettant aux entreprises de créer et gérer facilement leur boutique en ligne. Avec ses fonctionnalités de design par glisser-déposer, gestion d'inventaire, traitement des commandes, options d'expédition et analyses détaillées, ce logiciel s'adresse aux entrepreneurs et PME souhaitant développer leur présence digitale.

AU10TIX est une solution de vérification d'identité automatisée utilisant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Ce logiciel de conformité réglementaire offre une authentification rapide des documents d'identité, une détection avancée des fraudes et une scalabilité exceptionnelle pour les entreprises traitant de grands volumes de transactions.

CXone Mpower est une plateforme complète de gestion de l'expérience client basée sur le cloud. Développée par NICE inContact, elle offre des fonctionnalités de routage omnicanal, d'analytique avancée, d'optimisation des effectifs, et intègre l'automatisation et l'intelligence artificielle pour des interactions client optimales.

Dokan Multivendor est un plugin WordPress dédié à la création de marketplaces en ligne. Cet outil d'e-commerce permet aux entreprises de gérer facilement plusieurs vendeurs sur une seule plateforme, avec des fonctionnalités de personnalisation de boutique et une interface unifiée pour tous les fournisseurs.

IBM SPSS Statistics est un logiciel d'analyse statistique avancée qui permet le traitement et l'interprétation de données complexes. Cet outil de Business Intelligence offre une interface intuitive, des analyses prédictives puissantes, des visualisations personnalisables et l'intégration avec R et Python via plus de 130 extensions.

SpiraTeam est un système ALM (Application Lifecycle Management) complet offrant une gestion de projet agile intégrée. Il combine tableaux Kanban personnalisables, gestion des exigences, suivi des tests et intégration avec des outils tiers comme Jira et GitHub pour optimiser les flux de travail Agile.

netRivals est un outil de pricing intelligence et monitoring concurrentiel. Il permet le suivi des prix de plus de 800M de produits dans 50+ pays, avec des fonctionnalités de surveillance des prix, pricing dynamique, analyse de marchés et benchmarking compétitif pour optimiser votre stratégie tarifaire e-commerce.

Afterpay est une solution de paiement fractionné qui s'intègre aux sites e-commerce. Ce logiciel permet aux clients de payer leurs achats en 4 versements sur 6 semaines, sans intérêts. Pour les commerçants, il augmente le panier moyen, génère des ventes supplémentaires et assure un paiement anticipé sans risque de fraude.