Userlike

4.6

Userlike est une solution de marketing conversationnel développée par Userlike UG, une entreprise allemande fondée en 2011. Ce logiciel CRM se spécialise dans la communication en temps réel avec les clients via différents canaux. Le marketing conversationnel permet aux entreprises d'établir des relations personnalisées avec leurs prospects et clients à travers des conversations engageantes. Userlike propose des fonctionnalités essentielles comme le chat en direct sur site web, l'intégration avec Facebook Messenger et Telegram, les chatbots intelligents, et la gestion avancée des conversations. Cette solution s'adresse principalement aux magasins en ligne, vendeurs de logiciels et fournisseurs de services en ligne, des TPE-PME aux ETI commercialisant des produits ou services complexes.

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Secteurs d'activité

Commerce et Négoce

40 %

Communication/Marketing

30 %

Services

20 %

Finance/Banque

10 %

Cibles client

Très Petites Entreprises (TPE)

20%

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

50%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

30%

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A propos

Fonctionnalités principales d'Userlike

Userlike offre un ensemble complet d'outils de marketing conversationnel qui transforme l'expérience client:

Chat en direct multicanal - Communication instantanée via site web, Facebook Messenger et Telegram
Invitation proactive - Engagez les visiteurs de façon personnalisée selon leur comportement
Chatbots intelligents - Automatisez les conversations pour une assistance 24/7
Formulaires de contact intégrés - Collectez les informations des prospects même hors ligne
Gestion avancée des conversations - Transfert entre opérateurs, routage par compétences et groupes

Les utilisateurs apprécient particulièrement la personnalisation de l'interface, l'intégration avec d'autres outils CRM, la collecte de données clients, et les analyses de performance détaillées. Les prochaines évolutions attendues incluent l'amélioration des capacités d'IA conversationnelle, l'expansion des intégrations avec d'autres plateformes, et des outils d'analyse prédictive du comportement client.