UJET

4.6

UJET est une plateforme innovante de centre d'appels cloud développée par UJET Inc., qui se distingue par sa conformité aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA. Spécialisée dans la gestion de l'expérience client et le support, cette solution exploite les technologies smartphone pour optimiser les interactions avec les clients. Le centre de contact moderne d'UJET combine téléphonie, chat et assistance intégrée à l'application pour offrir une expérience utilisateur fluide et contextualisée. Particulièrement appréciée pour ses fonctionnalités audio, chat, image, vidéo et texte, la plateforme permet aux agents d'accéder aux informations clients en temps réel. UJET cible principalement les entreprises de taille moyenne et les grandes organisations cherchant à transformer leur service client grâce à une architecture cloud fiable.

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Secteurs d'activité

Services

40 %

Commerce et Négoce

25 %

Communication/Marketing

20 %

Finance/Banque

15 %

Cibles client

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

45%

Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)

40%

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

15%

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A propos

Principales fonctionnalités d'UJET

UJET propose une suite complète de fonctionnalités avancées pour les centres d'appels modernes :

Intégration multicanale - Combinaison fluide de téléphonie, chat, et assistance dans l'application
Technologies smartphone avancées - Exploitation des capacités natives des appareils mobiles
Outils contextuels - Solutions sensibles au contexte pour l'audio, le chat, l'image, la vidéo et le texte
Conformité entreprise - Respect des normes SOC2 Type II et HIPAA
Architecture cloud - Haute fiabilité et disponibilité depuis n'importe quel appareil

Dans les prochaines années, UJET prévoit d'intégrer l'intelligence artificielle pour l'analyse prédictive, d'améliorer les capacités d'automatisation, et de développer des analyses conversationnelles avancées.

Atouts majeurs

Expérience client exceptionnelle sur mobile Interface intuitive pour les agents Intégration multicanale puissante Technologie cloud hautement sécurisée