Smartsupp live chat

4.6

Smartsupp est une solution de chat en direct développée par Smartsupp s.r.o., une entreprise tchèque fondée en 2012. Ce logiciel de marketing conversationnel et d'assistance client permet aux entreprises d'établir une connexion directe avec leurs visiteurs web pour stimuler les ventes en ligne. Smartsupp combine intelligemment le chat humain et les chatbots pour automatiser les réponses aux questions fréquentes tout en préservant une dimension humaine au service client. Particulièrement apprécié pour son interface intuitive, ses fonctionnalités d'analyse comportementale et sa communication multicanal, ce logiciel s'adresse principalement aux TPE-PME souhaitant améliorer leur conversion en ligne et leur satisfaction client.

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Secteurs d'activité

Commerce et Négoce

40 %

Communication/Marketing

30 %

Services

20 %

Finance/Banque

10 %

Cibles client

Très Petites Entreprises (TPE)

50%

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

40%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

10%

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A propos

Fonctionnalités principales de Smartsupp

Chat en direct : Communication instantanée avec les visiteurs de votre site web pour répondre à leurs questions en temps réel.
Chatbots intelligents : Automatisation des réponses aux questions fréquentes pour libérer du temps à vos équipes.
Enregistrements vidéo : Visualisation du parcours des visiteurs sur votre site pour comprendre leur comportement.
Statistiques détaillées : Analyse des performances du chat et du comportement des visiteurs.
Communication multicanal : Gestion des conversations via chat, email et médias sociaux depuis un seul tableau de bord.

Les utilisateurs apprécient particulièrement l'interface intuitive, la personnalisation avancée du chat, les groupes d'agents pour une meilleure répartition des demandes, la mobilité via l'application mobile et l'intégration facile avec d'autres plateformes.

Dans les prochaines années, Smartsupp prévoit d'intégrer des fonctionnalités d'IA avancées pour l'analyse prédictive, l'expansion des capacités multilingues et l'amélioration des outils analytiques.