Quiq
4.5
Quiq est une solution innovante de marketing conversationnel développée pour transformer l'expérience client digitale. Ce logiciel permet aux marques de proposer des communications omnicanales via SMS, messagerie enrichie, chat web et réseaux sociaux, le tout au sein d'une plateforme unifiée. Le marketing conversationnel permet d'engager les clients sur leurs canaux préférés, créant ainsi des interactions plus naturelles et efficaces. Quiq se distingue par sa gestion intelligente des conversations impliquant à la fois des chatbots et des agents humains, offrant une expérience fluide et cohérente. Particulièrement adapté aux PME et grandes entreprises souhaitant moderniser leur service client et leurs stratégies d'engagement, Quiq réduit les coûts de communication tout en améliorant la satisfaction client.
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Catégories
Note moyenne
4.5
Intégrations
4.7
Intégrations
4.7
Ergonomie
4.6
Support client
4.5
Potentiel d'évolution
4.4
Budget
4.2
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités principales de Quiq
Quiq offre un ensemble complet de fonctionnalités pour optimiser l'engagement client conversationnel :
- Messagerie omnicanale - Centralise les conversations SMS, chat web, messagerie enrichie et réseaux sociaux dans une interface unique
- Gestion hybride bots/agents - Combine l'intelligence artificielle et les agents humains pour un service optimal
- Automatisation intelligente - Déploie des chatbots personnalisables pour gérer les demandes courantes et qualifier les prospects
- Analytics conversationnels - Fournit des insights détaillés sur les performances et l'engagement client
- Intégration CRM - Se connecte facilement avec les principaux systèmes CRM pour un contexte client complet
- Capacités d'IA générative avancées pour des conversations plus naturelles
- Analyse prédictive du comportement client
- Personnalisation hyper-ciblée via l'apprentissage automatique
Atouts majeurs
Communication omnicanale unifiée
Automatisation intelligente via IA
Intégration CRM complète
Expérience client personnalisée
Vidéo
