LiveHelpNow
4.6
LiveHelpNow est une suite logicielle de service client développée pour aider les entreprises à optimiser leur relation client. Ce logiciel helpdesk complet propose une gamme d'outils essentiels comme le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances intégrée et la gestion des appels. Ces fonctionnalités permettent d'engager efficacement les visiteurs du site web, d'améliorer la satisfaction client, de générer des leads qualifiés et d'augmenter les ventes en ligne. LiveHelpNow s'adapte parfaitement aux entreprises de toutes tailles, depuis les TPE-PME jusqu'aux grandes organisations en pleine croissance.
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Catégories
Note moyenne
4.6
Budget
4.3
Intégrations
4.4
Ergonomie
4.6
Fonctionnalités
4.7
Support client
4.8
Potentiel d'évolution
4.3
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités principales de LiveHelpNow
LiveHelpNow propose une suite complète d'outils de service client pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les performances de support :
- Chat en direct - Permet une communication instantanée avec les visiteurs du site, avec possibilité de personnalisation et de routage intelligent
- Gestion des tickets - Système de suivi et de gestion des demandes client par e-mail avec priorisation automatique
- Base de connaissances - Création et organisation de documentation d'aide pour l'auto-assistance des clients
- Gestion des appels - Intégration téléphonique pour centraliser tous les canaux de communication
- Intégration de réseaux sociaux - Suivi et réponse aux mentions sur Twitter et autres plateformes sociales
Atouts majeurs
Chat en direct personnalisable
Base de connaissances intuitive
Support multicanal intégré
Analyses de performances détaillées
Vidéo
