AzureDesk

4.5

AzureDesk est un logiciel de helpdesk développé pour offrir des fonctionnalités complètes de service client à un coût accessible pour toutes les entreprises. Cette solution de gestion de support technique permet aux organisations de suivre efficacement les demandes d'assistance via un système de billetterie performant. AzureDesk se distingue par son interface utilisateur intuitive et élégante, facilitant le travail quotidien des équipes de support. Parmi ses atouts principaux, on trouve des fonctionnalités de reporting détaillé, une personnalisation des champs de tickets, et des intégrations avec des outils populaires comme JIRA, Slack et Olark. Conçu pour répondre aux besoins des TPE-PME comme des plus grandes structures, AzureDesk offre une solution complète sans nécessiter d'investissement excessif.

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Secteurs d'activité

Services

40 %

Commerce et Négoce

25 %

Communication/Marketing

20 %

Finance/Banque

15 %

Cibles client

Très Petites Entreprises (TPE)

45%

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

40%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

15%

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A propos

Fonctionnalités principales d'AzureDesk

AzureDesk propose un ensemble complet de fonctionnalités de helpdesk adaptées aux besoins des équipes de support client :

Système de billetterie avancé permettant de suivre et gérer efficacement tous les cas d'assistance
Interface utilisateur à onglets offrant une navigation fluide et intuitive pour les agents
Intégrations tierces avec des outils populaires comme JIRA, Olark, Slack et Charge Desk
Fonctionnalités de reporting détaillé pour analyser les performances et identifier les tendances
Personnalisation des champs de tickets adaptant l'outil à vos processus spécifiques

Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité d'utilisation, le rapport qualité-prix exceptionnel, les règles d'automatisation, les capacités de personnalisation et l'efficacité du système de suivi des tickets. Les prochaines évolutions devraient inclure une application mobile dédiée, des fonctionnalités d'IA pour le tri automatique des tickets et une intégration renforcée avec les outils de communication.