Logiciels Digital

Zoho Desk est un logiciel de service client basé sur le cloud qui permet de gérer efficacement le support client. Il offre des fonctionnalités de gestion des tickets, base de connaissances, portail libre-service, automatisation des flux de travail et support multicanal pour améliorer l'expérience client à tous les niveaux.

Zoho Expense est un logiciel de gestion des notes de frais intégré à l'écosystème Zoho (CRM et Books). Cette solution automatise le traitement des dépenses professionnelles, de la saisie à la comptabilisation, en simplifiant le reporting, le contrôle des politiques de dépenses et la réconciliation des cartes bancaires.

Zoom Virtual Agent est un chatbot d'intelligence artificielle conversationnelle pour le service client et l'assistance. Cette solution CRM utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et résoudre instantanément les demandes des clients sur plusieurs canaux, réduisant ainsi les volumes d'appels et les coûts de support.

Flair.hr est une solution RH complète intégrée à Salesforce offrant une personnalisation exceptionnelle. Ce logiciel de gestion des ressources humaines couvre l'ensemble du parcours employé avec des fonctionnalités de recrutement, d'intégration, de gestion des absences, de paie et d'évaluation des performances.

AllVoices est un système de signalement et de gestion de cas conçu pour le milieu professionnel moderne. Cette plateforme de ressources humaines permet aux employés de signaler anonymement des problèmes éthiques, d'inclusion ou de culture d'entreprise directement à leur direction, tout en offrant des outils d'analyse de données en temps réel.

Avature est une plateforme SaaS d'acquisition et de gestion des talents, avec des fonctionnalités de CRM pour le recrutement. Elle propose des solutions avancées pour le sourcing, le marketing RH, le suivi des candidats, l'entretien vidéo, la gestion des événements et des performances des employés.

Canvas LMS est une plateforme de gestion de l'apprentissage (Learning Management System) développée par Instructure. Cet outil éducatif offre des fonctionnalités de création de cours, d'évaluation personnalisable, d'apprentissage vidéo et de certification numérique, le tout accessible via une interface intuitive et mobile.

Cuttles est un logiciel de gestion de projet et plan d'affaires interactif conçu pour les entrepreneurs. Cet outil permet de créer facilement des pitch de startup, rédiger des business plans, définir des équipes, élaborer des budgets et réaliser des projections financières avec des guides intégrés.

Ekdesk Case Manager est un logiciel de gestion des litiges et de conformité réglementaire qui facilite la documentation complète des problèmes en milieu de travail. Cet outil permet de préparer des dossiers prêts pour la découverte juridique, simplifiant ainsi la gestion et le suivi des cas sensibles en entreprise.

Empower par AdviserPlus est une solution RH complète qui transforme la gestion des ressources humaines. Ce logiciel SIRH offre des outils de gestion d'équipe, de cas, d'absences, et génère des rapports informatifs tout en libérant les équipes RH et en améliorant la culture d'entreprise.

Freshteam by Freshworks est un logiciel de recrutement et de ressources humaines qui simplifie l'ensemble du processus RH. Il offre des fonctionnalités d'acquisition de talents, de suivi des candidats, d'onboarding, de gestion des congés et d'administration des données des employés via une interface intuitive et des applications mobiles.

GoTo Meeting est une solution de visioconférence et web conférence professionnelle, proposant des réunions en ligne rapides et fiables. Cet outil collaboratif permet le partage d'écran, les communications vidéo en face à face, et l'enregistrement de sessions pour les entreprises de toutes tailles.

OTRS est une solution complète de gestion des services d'assistance informatique (ITSM). Elle offre des fonctionnalités de gestion des cas d'assistance, d'automatisation des workflows, de notifications, et intègre les processus ITIL, CMDB et la gestion des SLA pour optimiser le service client et le support technique.

Qualtrics Employee Experience est une solution de gestion de l'expérience collaborateur permettant de mesurer l'engagement en temps réel. Cette plateforme offre des fonctionnalités d'enquêtes employés, d'évaluations 360°, et d'analyses avancées pour transformer les retours en actions concrètes et améliorer la culture d'entreprise.

TOPdesk est un logiciel ITSM (IT Service Management) qui combine gestion des tickets, suivi des actifs et partage des connaissances. Conçu pour les servicedesks IT dans les organisations de 250 à 5000 employés, il offre une configuration rapide et un accompagnement personnalisé pour un service client optimal.

Talkdesk est une solution de centre de contact cloud qui optimise le service client grâce à l'IA et l'automatisation. Ce logiciel de gestion de la relation client offre des fonctionnalités avancées comme le routage intelligent des appels, l'engagement multicanal et des analyses en temps réel pour améliorer l'expérience client.

TimeTonic est une plateforme no-code permettant de créer des applications personnalisées sans programmation. Cet outil polyvalent offre des fonctionnalités de gestion de projet, CRM, et gestion des interventions, avec une interface aussi flexible qu'un tableur mais organisée comme une base de données intelligente pour les PME.

BrainCert est une plateforme de collaboration virtuelle proposant des outils de classe virtuelle et LMS. Elle intègre des tableaux blancs interactifs, partage d'écran, visioconférence à faible latence et fonctionnalités de formation pour les établissements éducatifs et entreprises de toutes tailles.

Forethought AI est une solution d'intelligence artificielle pour le service client, intégrant des modèles de langage avancés (LLM) pour automatiser les réponses aux tickets. L'outil analyse les intentions, extrait des informations pertinentes de diverses sources et propose des solutions personnalisées, réduisant de 30% le temps de résolution des problèmes.

Genesys Cloud CX est une plateforme de centre d'appels cloud et d'expérience client (CX) reconnue mondialement. Ce logiciel offre une gestion omnicanale des interactions clients, intégrant automatisation intelligente, IA prédictive et analyse de données en temps réel pour optimiser les performances des agents et l'expérience client.