WFM (Workforce Management)

Le WFM (Workforce Management) désigne l'ensemble des processus et outils informatiques permettant d'optimiser la gestion des ressources humaines d'une entreprise. Ce système vise à aligner parfaitement les effectifs disponibles avec la charge de travail prévue, tout en respectant les compétences requises et les contraintes légales.

Un logiciel WFM moderne intègre de nombreuses fonctionnalités avancées qui permettent aux organisations de rationaliser leurs opérations de planification des effectifs :

Prévision de la demande à partir de données historiques et d'algorithmes prédictifs
Planification automatisée des horaires en tenant compte des compétences, disponibilités et réglementations
Suivi du temps et des présences en temps réel
Gestion des congés et absences intégrée au planning
Analyse de performance et tableaux de bord pour l'optimisation continue

L'adoption d'une solution WFM apporte généralement une réduction significative des coûts opérationnels (de 5 à 25%), une amélioration de la productivité, et une meilleure satisfaction des employés grâce à des plannings plus équitables et prévisibles.

Termes associés

HRIS (Human Resource Information System)

FTE (Full-Time Equivalent)

RCCP (Rough-Cut Capacity Planning)

SLA (Service Level Agreement)

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