Twixor

4.9

Twixor, reconnu comme la Meilleure Plateforme d'Expérience Client dans le retail et l'e-commerce en Inde, est un outil innovant de marketing automation intégré au CRM. Cette solution permet d'automatiser et personnaliser les interactions avec les clients à travers différents canaux de messagerie grâce à l'Intelligence Artificielle générative et au Traitement du Langage Naturel. Parmi ses fonctionnalités phares, Twixor propose un studio de conception de parcours client par glisser-déposer, des agents virtuels et humains intégrés, ainsi qu'un tableau de bord analytique piloté par l'IA. Avec plus de 400 clients dans le monde et plus d'un milliard d'interactions traitées chaque trimestre, Twixor s'adresse principalement aux PME, ETI et grandes entreprises cherchant à optimiser leur engagement client et réduire leurs coûts opérationnels.

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Secteurs d'activité

Commerce et Négoce

35 %

Finance/Banque

30 %

Communication/Marketing

20 %

Services

15 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

30%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

35%

Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)

35%

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A propos

Fonctionnalités principales de Twixor

Twixor révolutionne l'expérience client grâce à son arsenal de fonctionnalités innovantes alimentées par l'IA générative :

Journey Builder Studio - Interface intuitive de création de parcours client par glisser-déposer, permettant de concevoir des interactions complexes sans code
Moteur conversationnel IA & NLP - Capable de comprendre et répondre en 120 langues avec des réponses contextuelles et empathiques
Déploiement d'agents hybrides - Combinaison intelligente d'agents virtuels automatisés et d'agents humains pour une résolution optimale
Gestion intelligente des campagnes - Orchestration omnicanale des communications marketing personnalisées
Tableau de bord analytique IA - Analyse approfondie des interactions pour optimiser en continu l'expérience client

Évolutions attendues

Intégration avancée avec des modèles d'IA génératifs propriétaires
Capacités prédictives du comportement client en temps réel
Extension des fonctionnalités d'automatisation vers d'autres départements de l'entreprise

Atouts majeurs

IA générative pour interactions personnalisées Solution omnicanale en 120 langues Réduction des coûts opérationnels 15-25% Interface no-code intuitive