Livre Blanc : Faire du projet CRM le moteur du changement

Découvrez notre livre blanc exclusif sur l'implémentation réussie de projets CRM comme vecteurs de transformation d'entreprise.

Face aux 70% d'échecs des projets CRM (Forrester Research), ce document analyse 4 retours d'expériences concrets d'entreprises qui ont fait du CRM le moteur du changement organisationnel.

Vous y découvrirez les méthodologies éprouvées pour surmonter les résistances au changement, personnaliser votre solution CRM et transformer votre gestion de la relation client en avantage compétitif durable.

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