Zendesk Explore

4.3

Zendesk Explore (anciennement BIME) est une solution d'analyse client développée par Zendesk, entreprise leader dans les technologies d'expérience client. Cette plateforme de business intelligence et data visualisation aide les entreprises à mesurer et comprendre l'ensemble de l'expérience client en unifiant les données cloisonnées. Zendesk Explore permet de créer des tableaux de bord interactifs, d'effectuer des analyses détaillées et de partager des visualisations basées sur des données provenant de multiples sources grâce à son data warehouse intégré. Particulièrement apprécié par les moyennes et grandes entreprises, cet outil s'adresse également aux organisations à but non lucratif et aux institutions publiques souhaitant obtenir une vision holistique de leurs données clients.

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Secteurs d'activité

Communication/Marketing

35 %

Services

30 %

Commerce et Négoce

20 %

Finance/Banque

15 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

30%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

35%

Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)

35%

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A propos

Fonctionnalités de Zendesk Explore

Zendesk Explore offre un ensemble complet d'outils d'analyse et de visualisation de données clients:

Tableaux de bord interactifs - Création et personnalisation de visualisations dynamiques pour suivre les KPIs essentiels
Data warehouse intégré - Centralisation des données clients issues de sources multiples pour une analyse unifiée
Reporting avancé - Génération de rapports détaillés sur l'expérience client et les performances
Analyses statistiques - Identification des tendances et modèles pour une prise de décision éclairée
Partage collaboratif - Distribution facile des insights à travers l'organisation

Les utilisateurs apprécient particulièrement la capacité d'unifier les données cloisonnées, la qualité des visualisations, et l'interface intuitive qui permet d'obtenir rapidement des insights business pertinents.

Atouts majeurs

Tableaux de bord interactifs personnalisables Analyse unifiée des données clients Visualisations dynamiques haute qualité Insights business rapides et pertinents