Oracle Field Service Cloud
4.0
Oracle Field Service Cloud, développé par Oracle suite à l'acquisition de TOA Technologies en 2014, est une solution complète de gestion des services sur le terrain basée sur le cloud. Ce logiciel s'appuie sur une technologie prédictive brevetée pour optimiser les interventions terrain et la communication avec les clients. En tant que système de field service management intégré à Oracle Service Cloud, il permet aux entreprises de prévoir et planifier efficacement les ressources terrain, optimiser les itinéraires, et garantir une expérience client exceptionnelle. Ses fonctionnalités avancées incluent la gestion des capacités, le routage intelligent et la collaboration terrain en temps réel. Oracle Field Service Cloud cible principalement les ETI et grandes entreprises ayant des équipes terrain substantielles nécessitant une coordination précise.
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Note moyenne
4.0
Fonctionnalités
4.0
Support client
4.3
Ergonomie
4.0
Budget
3.9
Support client
3.9
Potentiel d'évolution
4.3
Prix
Secteurs d'activité
Cibles client
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A propos
Fonctionnalités principales d'Oracle Field Service Cloud
Oracle Field Service Cloud propose une suite complète de modules interconnectés pour optimiser la gestion des interventions terrain :
- Prévision et Gestion des Capacités - Technologie prédictive brevetée qui analyse les données terrain en temps réel pour anticiper les besoins futurs
- Routage Intelligent - Optimisation automatique des itinéraires pour maximiser l'efficacité des déplacements des techniciens
- Mobilité - Interface intuitive compatible tous appareils permettant aux techniciens d'accéder aux informations critiques sur le terrain
- Smart Location - Géolocalisation avancée pour suivre les équipes et optimiser les interventions en temps réel
- Communication Client - Notifications automatisées informant les clients des interventions à venir et des délais estimés
Les utilisateurs apprécient particulièrement l'apprentissage automatique du système qui s'améliore constamment, l'intégration native avec les autres solutions Oracle CX, et la flexibilité d'adaptation à différents secteurs d'activité.
Atouts majeurs
Technologie prédictive brevetée
Optimisation des déplacements en temps réel
Compatible tous appareils mobiles
Intégration complète Oracle CX Suite
Vidéo
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