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Oracle Field Service Cloud

Note 4.0
Oracle Field Service Cloud, développé par Oracle suite à l'acquisition de TOA Technologies en 2014, est une solution complète de gestion des services sur le terrain basée sur le cloud. Ce logiciel s'appuie sur une technologie prédictive brevetée pour optimiser les interventions terrain et la communication avec les clients. En tant que système de field service management intégré à Oracle Service Cloud, il permet aux entreprises de prévoir et planifier efficacement les ressources terrain, optimiser les itinéraires, et garantir une expérience client exceptionnelle. Ses fonctionnalités avancées incluent la gestion des capacités, le routage intelligent et la collaboration terrain en temps réel. Oracle Field Service Cloud cible principalement les ETI et grandes entreprises ayant des équipes terrain substantielles nécessitant une coordination précise.

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Note moyenne

4.0

Fonctionnalités
4.0
Support client
4.3
Ergonomie
4.0
Budget
3.9
Support client
3.9
Potentiel d'évolution
4.3
Prix

Secteurs d'activité

Services
35 %
Logistique
25 %
Transport
20 %
Location / Réparation de Matériel
20 %

Cibles client

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)
45%
Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)
45%
Petites et Moyennes Entreprises (PME)
10%
Sandra - Experte logiciel

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A propos

Fonctionnalités principales d'Oracle Field Service Cloud

Oracle Field Service Cloud propose une suite complète de modules interconnectés pour optimiser la gestion des interventions terrain :
  • Prévision et Gestion des Capacités - Technologie prédictive brevetée qui analyse les données terrain en temps réel pour anticiper les besoins futurs
  • Routage Intelligent - Optimisation automatique des itinéraires pour maximiser l'efficacité des déplacements des techniciens
  • Mobilité - Interface intuitive compatible tous appareils permettant aux techniciens d'accéder aux informations critiques sur le terrain
  • Smart Location - Géolocalisation avancée pour suivre les équipes et optimiser les interventions en temps réel
  • Communication Client - Notifications automatisées informant les clients des interventions à venir et des délais estimés
Les utilisateurs apprécient particulièrement l'apprentissage automatique du système qui s'améliore constamment, l'intégration native avec les autres solutions Oracle CX, et la flexibilité d'adaptation à différents secteurs d'activité.

Atouts majeurs

Technologie prédictive brevetée Optimisation des déplacements en temps réel Compatible tous appareils mobiles Intégration complète Oracle CX Suite

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Vue d'ensemble des tarifs de Oracle Field Service Cloud

Petite Entreprise

32% plus cher que la moyenne des produits de Gestion des Services sur le Terrain

Marché Intermédiaire

13% plus cher que la moyenne des produits de Gestion des Services sur le Terrain

Entreprise

3% plus cher que la moyenne des produits de Gestion des Services sur le Terrain

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