Une transformation digitale exemplaire dans le secteur de la santé
La Mutualité Française Comtoise, acteur historique de l’économie sociale et solidaire, fait figure de précurseur dans la transformation numérique du secteur mutualiste. Membre du réseau Mutualité Française qui fédère 563 mutuelles santé et protège 38 millions de personnes, cette structure emploie 900 collaborateurs répartis sur 43 sites de Services de Soins et d’Accompagnement Mutualistes.
Une réponse aux enjeux du secteur
Dans un contexte sanitaire en pleine mutation, où la protection des données et l’efficacité opérationnelle sont devenues cruciales, la digitalisation s’impose comme un impératif stratégique. La pandémie de 2020 n’a fait qu’accentuer cette nécessité de transformation, poussant les organismes de santé à repenser en profondeur leurs modes opératoires.
DocuWare : un choix stratégique réfléchi
C’est dans cette optique que la Mutualité Française Comtoise a opté pour la solution DocuWare, sélectionnée parmi dix prestataires pour sa Gestion Électronique des Documents (GED). “Notre choix s’est basé sur des critères essentiels tels que l’ergonomie, les capacités d’indexation intelligente et la conformité réglementaire, notamment vis-à-vis de la facturation électronique 2024”, explique la direction.
Une mise en œuvre progressive et accompagnée
Le déploiement s’est effectué par étapes successives, privilégiant une adaptation en douceur des équipes. Un programme de formation approfondi, appuyé par des référents dans chaque service, a permis une appropriation efficace des nouveaux outils par l’ensemble des collaborateurs.
Des résultats probants
- Plus de 100 utilisateurs contribuent activement au système
- Une trentaine de collaborateurs consultent régulièrement les documents
- Les délais de traitement des factures ont été significativement réduits
- Les commissaires aux comptes ont validé positivement le système
- Le télétravail a pu être déployé efficacement pendant la crise sanitaire
Excellence et certification qualité
- La gestion sécurisée de 150 000 dossiers patients
- Une conformité totale aux normes ISO9001
- Des recherches optimisées par critères patients
- Des exports PDF simplifiés
- Un archivage respectant les durées légales de conservation
Une démarche écoresponsable
Cette digitalisation s’inscrit également dans une politique environnementale volontariste. La diminution drastique de la consommation de papier et l’optimisation des processus contribuent à réduire l’empreinte carbone de l’organisation.
Des perspectives prometteuses
La Mutualité Française Comtoise poursuit sa modernisation en étendant l’utilisation de DocuWare, en remplaçant les systèmes obsolètes et en renforçant la sécurité des données. Cette transformation numérique exemplaire démontre qu’une organisation de santé peut allier modernisation et excellence opérationnelle.
Un exemple pour le secteur
Cette réussite fait désormais école dans le secteur de la santé. Elle prouve qu’une transformation numérique bien orchestrée peut non seulement optimiser les processus internes, mais aussi améliorer significativement la qualité des services aux patients. De nombreux acteurs du secteur s’inspirent déjà de cette approche méthodique et progressive de la digitalisation.
Des résultats probants
- Plus de 100 utilisateurs contribuent activement au système
- Une trentaine de collaborateurs consultent régulièrement les documents
- Les délais de traitement des factures ont été significativement réduits
- Les commissaires aux comptes ont validé positivement le système
- Le télétravail a pu être déployé efficacement pendant la crise sanitaire
