Mutualité Française Comptoise

Étude de cas DocuWare

Mutualité Française Comptoise

Mutualité Française Comptoise : étude de cas DocuWare

La Mutualité Française Comtoise, acteur historique de l'économie sociale et solidaire, fait figure de précurseur dans la transformation numérique du secteur mutualiste. Membre du réseau Mutualité Française qui fédère 563 mutuelles santé et protège 38 millions de personnes, cette structure emploie 900 collaborateurs répartis sur 43 sites de Services de Soins et d'Accompagnement Mutualistes.
900
collaborateurs
43
sites de services
150 000
dossiers patients
Bureau
Drapeau

Une réponse aux enjeux du secteur

Dans un contexte sanitaire en pleine mutation, où la protection des données et l'efficacité opérationnelle sont devenues cruciales, la digitalisation s'impose comme un impératif stratégique. La pandémie de 2020 n'a fait qu'accentuer cette nécessité de transformation, poussant les organismes de santé à repenser en profondeur leurs modes opératoires.

Une mise en œuvre progressive et accompagnée

C'est dans cette optique que la Mutualité Française Comtoise a opté pour la solution DocuWare, sélectionnée parmi dix prestataires pour sa Gestion Électronique des Documents (GED). « Notre choix s'est basé sur des critères essentiels tels que l'ergonomie, les capacités d'indexation intelligente et la conformité réglementaire, notamment vis-à-vis de la facturation électronique 2024 », explique la direction.

Le déploiement s'est effectué par étapes successives, privilégiant une adaptation en douceur des équipes. Un programme de formation approfondi, appuyé par des référents dans chaque service, a permis une appropriation efficace des nouveaux outils par l'ensemble des collaborateurs.

La Mutualité Française Comtoise poursuit sa modernisation en étendant l'utilisation de DocuWare, en remplaçant les systèmes obsolètes et en renforçant la sécurité des données. Cette transformation numérique exemplaire démontre qu'une organisation de santé peut allier modernisation et excellence opérationnelle.
  • Gestion sécurisée de 150 000 dossiers patients conformes aux normes ISO9001.
  • Optimisation des délais de traitement des factures et validation par les commissaires aux comptes.
  • Déploiement efficace du télétravail pendant la crise sanitaire avec un accès sécurisé aux documents.

En savoir plus sur le logiciel DocuWare

DocuWare logo

DocuWare est une solution de gestion électronique de documents (GED) et d'automatisation des flux de travail. Ce logiciel permet de numériser, stocker, gérer et retrouver facilement les documents d'entreprise tout en automatisant les processus métier papier pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Sponsorisé Voir le logiciel
« Notre choix s'est basé sur des critères essentiels tels que l'ergonomie, les capacités d'indexation intelligente et la conformité réglementaire, notamment vis-à-vis de la facturation électronique 2024. »
Direction de la Mutualité Française Comptoise
Direction

Des résultats probants et une démarche écoresponsable

Les bénéfices de cette transformation sont déjà mesurables :
  • Plus de 100 utilisateurs contribuent activement au système
  • Une trentaine de collaborateurs consultent régulièrement les documents
  • Les délais de traitement des factures ont été significativement réduits
  • Les commissaires aux comptes ont validé positivement le système
  • Le télétravail a pu être déployé efficacement pendant la crise sanitaire

La solution s'est révélée particulièrement performante dans la gestion qualité, permettant :
  • La gestion sécurisée de 150 000 dossiers patients
  • Une conformité totale aux normes ISO9001
  • Des recherches optimisées par critères patients
  • Des exports PDF simplifiés
  • Un archivage respectant les durées légales de conservation

Cette digitalisation s'inscrit également dans une politique environnementale volontariste. La diminution drastique de la consommation de papier et l'optimisation des processus contribuent à réduire l'empreinte carbone de l'organisation.

Un exemple pour le secteur

Cette réussite fait désormais école dans le secteur de la santé. Elle prouve qu'une transformation numérique bien orchestrée peut non seulement optimiser les processus internes, mais aussi améliorer significativement la qualité des services aux patients. De nombreux acteurs du secteur s'inspirent déjà de cette approche méthodique et progressive de la digitalisation.

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