Logiciel ERP vertical ou horizontal : lequel choisir ?

Outil de gestion performant qui fédère tous les services d’une entreprise, l’ERP (Enterprise Resource Planning) offre une véritable plus-value en terme d’organisation et de fonctionnement. Centralisation des données, circulation de l’information : cet outil de travail commun à l’ensemble de l’entreprise se révèle être un atout majeur au quotidien. Différentes solutions métiers – dites verticales, horizontales ou transversales – sont mises à disposition des entreprises. Quelles sont leurs caractéristiques propres ? Comment choisir celle qui répond parfaitement aux besoins de votre entreprise ? Découvrez notre comparatif sur les ERP pour faire le meilleur choix.

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Comparatif des solutions

ERP Vertical

Idéale pour répondre aux problématiques métiers spécifiques ou complexes, la solution verticale fonctionne par métier. En effet, l’ERP Vertical peut proposer à l’entreprise une application spécialement configurée pour son activité. En revanche, cette spécialisation de l’ERP Vertical ne permet pas toujours de répondre efficacement à la totalité de la couverture fonctionnelle souhaitée.

L’ERP vertical se caractérise par sa conception spécifique aux problématiques métiers propres à une activité. Ces logiciels répondent donc à des besoins particuliers et complexes liés à un secteur d’activité particulier.

Cela peut limiter leur flexibilité. Si une entreprise a des besoins particuliers qui ne sont pas couverts par le logiciel, elle devra peut-être les développer elle-même ou acheter des modules supplémentaires. Ce qui peut s’avérer coûteux et complexe. De plus, souvent très rigides, les ERP verticaux peuvent être difficiles à adapter aux changements de processus métier. 

Les raisons de se tourner vers un erp vertical

À cet effet, contrairement à une solution dite horizontale, un ERP vertical se focalise en premier sur les fonctions et processus particuliers à un métier. Là où à contrario un ERP horizontal couvre un plus large spectre de processus en s’attaquant aux fonctions transversales liées au fonctionnement d’une structure.

À titre d’exemple, des ordres ou des métiers professionnels réglementés tels que les avocats, professionnels du milieu médical, huissiers et d’autres, nécessitent une approche d’automatisation des processus qui est spécifique à chaque métier. Il en est de même pour les professionnels de l’agro-alimentaire qui doivent faire face à une réglementation spécifique liée à leur métier. Il convient par exemple de bénéficier d’un ERP prenant en compte la chaîne du froid, le respect des règles, normes et directives en vigueur propres au métier.

ERP horizontal

ERP vertical

Avantages

Facile d’utilisation, synergie des expériences utilisateurs entre les industries, disponibilité de l’éditeur

Personnalisation minimale, Modèles de processus types, Déploiement rapide, Peu de plugins tiers ou personnalisations sur-mesure

Complexités

Moins de profondeur fonctionnelle, Déploiement sur-mesure, Requiert des plugins tiers ou personnalisations sur-mesure

Peut couvrir les pré-requis communs, peu adapté aux changements de business models

Exemples d'éditeurs ERP

Il sera donc judicieux pour les organisations possédant un niveau de particularités élevé de se tourner vers un ERP verticalisé métier. L’implémentation d’une telle solution s’avère judicieuse à plus d’un égard.

En effet, une solution spécifique conçue pour les besoins du secteur métier est moins complexe à intégrer. Sans oublier le fait que les coûts liés à cette intégration seront moindres comparés à un logiciel transversal dont il faudra personnaliser un grand nombre de paramètres.

Une solution verticale offre l’avantage d’être conçue en tenant compte de toutes les complexités liées aux besoins métier. Elle offre ainsi les avantages suivants :

• Un paramétrage et une implémentation plus rapides
• Des fonctions et processus déjà présents, qu’il ne sera donc plus nécessaire de créer
• La possibilité de se tourner vers un intégrateur expérimenté et connaisseur des besoins du métier
• Un coût d’intégration beaucoup moins élevé du fait de la rapidité de mise en place des paramètres de la solution
• Un logiciel clé en main facile à adopter pour la plupart des collaborateurs
• Un ROI (retour sur investissement) plus rapide grâce à un rendement optimisé.

 Quelques limites cependant à l’erp vertical

Bien que les avantages de l’adoption d’un ERP vertical soient certains, il existe toutefois quelques limites à l’usage d’un tel système. La première limite étant le risque de s’éloigner grandement de la version de base au moment de l’intégration et du paramétrage. En effet, les besoins spécifiques à un secteur métier peuvent parfois pousser à une personnalisation exagérée. Ce qui éloignerait les fonctions du logiciel implémenté des fonctionnalités standard du produit telles que souhaitées et optimisées par l’éditeur.

Il est important que près de 75 % des fonctionnalités du produit paramétré restent standard, et que les 25 % restant soit dévolus aux particularités métier non pas de la profession, mais plutôt de l’entreprise ou de l’organisation.

Il est à noter qu’une solution trop personnalisée engendrerait des coûts d’intégration importants du fait de la charge de travail. L’erreur de la verticalité à outrance débouche sur un temps de travail plus important de la part du prestataire. Et donc de coûts élevés pour votre entreprise.

Par ailleurs, une solution verticale du fait de sa conception, est bien souvent axée sur des profils métiers et sur des aspects très spécifiques des besoins. À moins bien souvent de se doter d’une solution de base onéreuse, l’ERP ne sera pas en mesure de couvrir avec efficacité les fonctions transversales propres à tout ERP.

On peut aussi ajouter qu’une fois qu’une entreprise a choisi un ERP vertical, il peut être difficile de changer de fournisseur. En effet, les données de l’entreprise sont souvent stockées dans un format propriétaire. Cela peut rendre difficile et coûteux la migration vers un autre système. De plus, les entreprises peuvent être dépendantes du fournisseur pour la maintenance et le support de leur logiciel, ce qui peut limiter leur pouvoir de négociation.

En somme, une solution verticale est un atout considérable pour les structures possédant une complexité métier avancée. Elle permet de répondre aux besoins spécifiques de la structure. Toutefois, il convient d’établir auparavant un cahier des charges cohérent avant toute implémentation.

ERP vertical ou horizontal, que choisir ?

ERP Horizontal (ou Transversal)

Egalement appelées transversales ou généralistes, les solutions horizontales peuvent couvrir tous les services de l’entreprise. Alliant flexibilité et travail collaboratif, l’ERP Horizontal se donne pour objectif d’homogénéiser l’ensemble du système d’information par le biais d’un seul outil capable de prendre en charge de nombreux postes de gestion : achats, production, ventes, logistique, contrôle de gestion, gestion comptable et financière, gestion du personnel, …

 

Et l’hébergement ?

Les différences entre ERP sur site et SaaS

Logiciel ERP CEGID sur tablette

ERP on-premise : installés sur les ordinateurs de l’entreprise, ces progiciels sont disponibles en mode licence. L’outil est intégré dans le système d’information local de l’entreprise. Suite au coût initial de cette implémentation, les frais sont ensuite limités à la maintenance, au support et à l’infrastructure.

ERP on-demand : ces solutions SaaS, ou Software as a Service, sont accessibles par le biais du Cloud. Grâce à ce fonctionnement au sein du web, les mises à jour se font à distance et les coûts liés à la maintenance sont ainsi considérablement réduits. Permettant une récolte et une centralisation optimales des informations, certains logiciels sont également pourvus de fonctionnalités ouvertes sur l’extérieur : partenaires, fournisseurs ou clients.

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Caractéristiques globales
Notoriété de l’éditeur / expertise | 
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Réseau de revendeurs |  |  |  |  |  
Ergonomie / Intuitivité | 
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Facilité de paramétrage | 
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Pérennité de la solution (mises à jour) | 
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Accessibilité coûts / enveloppe budget |  |  |  |  | 
Fonctionnalités spécifiques
Couverture fonctionnelle (gestion facturation, suivi de l’avancement des affaires) |  |  |  |  | 
Personnalisation (taille, effectif, spécificité métier) |  |  |  |  | 
GPAO à l’affaire |   |  |  |   | 
Gestion des coûts de revient
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Nomenclature multi-niveaux |  |  |  |  | 
Installation / traçabilité |  |  |  |  | 
Fonctionnalités extra |  |  |  |  | 
Plateforme / hébergement
SaaS |  |  |  |  | 
On premise |  |  |  |  | 
Références clients
Société | 
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Témoignage | Notre métier évoluait, même si la partie gestion commerciale était suffisante, on avait besoin d’avoir un outil un peu plus performant pour la gestion de production. On s’est rendu compte d’un vrai gain de productivité, la gestion des stocks est plus poussée et approfondie. | Le module « Fabrication » propose un ensemble de fonctions et d’indicateurs pour planifier les commandes de matières premières en fonction du stock entreposé, programmer l’opération de production, visualiser le prix de revient et donc contrôler les marges. | La fabrication de chacun des composants d’un véhicule nécessite une planification rigoureuse, des plannings de conception aux délais de livraison ou de construction, en passant par les améliorations progressives et la production finale. | On utilise SAP quotidiennement pour gérer nos stocks, notre production ainsi que la matière première. Leur outil offre de nombreux avantages, il nous permet une visibilité sur la production en temps réel.
 | Le fait d’avoir un intégrateur spécialisé dans le secteur de l’industrie nous est apparu comme un gage de compréhension dans nos futurs échanges ainsi qu’une garantie de compréhension de nos besoins.

Le choix de la couverture fonctionnelle

Pour un choix optimal, il convient de définir au préalable la solution qui répond le mieux aux perspectives d’évolution de l’entreprise.

• Un ERP entièrement intégré : impliquant une refonte de l’organisation interne, cette solution peut engendrer une remise à plat très bénéfique des workflows de l’entreprise. Ces changements positifs sont souvent l’occasion de faire évoluer l’entreprise notamment en améliorant sa productivité.
• Un ERP modulaire : déployé en fonction de la croissance des besoins de l’entreprise, l’ERP modulaire offre une solution de gestion sur-mesure. Concrètement, l’entreprise opte pour le module qui lui convient puis en rajoute d’autres si nécessaire au moment voulu. Sa situation peut par exemple nécessiter un CRM (Customer Relationship Management) sans qu’un outil Ressources Humaines ne s’impose. Libre à elle de démarrer uniquement avec le module CRM sans que cela ne l’empêche par la suite d’envisager une extension de son logiciel à de nouveaux modules. Côté budget, elle paie uniquement les modules utilisés. Grâce à cette tarification constamment mise à niveau, l’entreprise bénéficie d’une maîtrise optimale des coûts au fur et à mesure de son utilisation.
• L’intégration de modules extérieurs : autre possibilité, la couverture fonctionnelle initiale de l’ERP peut être étendue grâce à l’ajout de modules extérieurs. Très pratique, la connexion de l’ERP à des applications courantes de l’entreprise (SCM, Suite Bureautique, CRM, …) permet aux différents services de continuer d’utiliser au quotidien leurs outils habituels. Rappelons cependant que l’intégration de modules externes peut accroître la complexité de la GED. Cela peut rendre son utilisation plus difficile et sa maintenance plus coûteuse. En effet, il faut gérer plusieurs interfaces et s’assurer que les modules externes fonctionnent correctement avec le logiciel GED principal. De plus, l’intégration peut nécessiter des développements personnalisés, ce qui peut s’avérer complexe et peu économique. L’intégration de modules externes peut entraîner une mauvaise intégration des données. Cela peut créer des problèmes de partage d’informations et de reporting.
• Au final, l’entreprise bénéficie des avantages offerts par un logiciel unique et centralisé  

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