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Définition : SRM (Supplier Relationship Management) : En français, cela signifie « Gestion des Relations Fournisseurs ». Le SRM est un ensemble de stratégies et de technologies utilisées par les entreprises pour gérer et optimiser leurs interactions avec les fournisseurs. L’objectif principal du SRM est d’améliorer la collaboration, d’augmenter l’efficacité et de réduire les coûts associés aux relations d’approvisionnement.

Origines : Le concept de gestion des relations fournisseurs a commencé à émerger dans les années 1990, en réponse à la nécessité croissante pour les entreprises de rationaliser leurs processus d’approvisionnement et de maximiser la valeur ajoutée des fournisseurs.

Évolution vers la stratégie : Dans les années 2000, les entreprises ont commencé à reconnaître que les relations avec les fournisseurs pouvaient être un atout stratégique. Cela a entraîné le développement de pratiques formalisées pour gérer ces relations.

Technologies de gestion : Avec l’avènement des logiciels de gestion, les entreprises ont intégré des solutions de SRM pour automatiser et améliorer la communication avec les fournisseurs. Ces outils permettent d’analyser les performances des fournisseurs, d’évaluer les risques et d’optimiser les coûts.

Tendances récentes : Aujourd’hui, le SRM évolue avec l’usage de technologies avancées comme l’intelligence artificielle et l’analyse de données, permettant une prise de décision plus éclairée et une meilleure collaboration avec les fournisseurs.