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Glossaire

Shadow IT

Réseau de systèmes d’information développés dans les entreprises sans l’accord du service informatique et à son insu.

SI (Système d’Information)

Système d’Information. Ensemble organisé de ressources (matérielles, logicielles, personnelles, etc.) qui permet de regrouper, classifier, traiter et diffuser l’information.

Signature électronique

Processus technique qui permet de signer de manière officielle un document par voie électronique.

SLA

SLA (Service Level Agreement ou « Entente au Niveau de Service) : Il s’agit d’un contrat ou d’une partie de contrat par lequel un prestataire de