L’excellence relationnelle ne s’improvise pas. Efficy CRM l’a bien compris en orchestrant la gestion client de plus de 40 000 professionnels européens. L’éditeur belge, qui a affiné son expertise depuis 2005, propulse aujourd’hui la croissance de 1 600 entreprises grâce à sa suite logicielle spécialisée dans la gestion des contacts clients.
Le temps où les équipes commerciales jonglaient entre tableurs et notes manuscrites est révolu. L’ère de la relation client digitalisée exige une maîtrise fine des interactions, une analyse pointue des comportements, et une capacité à déployer des actions commerciales percutantes au moment opportun. C’est précisément sur ce terrain que l’expertise d’Efficy fait la différence.
Pensée comme un cockpit décisionnel moderne, ce logiciel CRM transforme la complexité des données clients en leviers d’action concrets. Cette approche pragmatique résonne particulièrement auprès des équipes qui cherchent à dépasser la simple gestion de contacts pour construire une véritable stratégie relationnelle à valeur ajoutée.
Historique
| Historique |
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| 2005 : Date de création 2006 : Lancement d’Efficy CRM sur le marché européen des CRM 2007 : Efficy comptabilise 100 clients 2008 : Implantation aux Pays-Bas et en France 2009 : Rachat de Invemaco, en Allemagne. Pour plus de 25 collaborateurs, la société compte 5000 utilisateurs. 2011 : Fusion de NextApplication et d’Efficy, au profit d’Efficy SA Siège à Bruxelles 2012 : Acquisition de MegaSolution pour permettre l’extension en Allemagne 2013 : Efficy SA fusionne avec Efficy Nederland B.V |
La gestion de votre CRM avec Efficy !
Créé en 2005, Efficy, dont l’édition est exclusivement spécialisée en logiciels de gestion des contacts siège à Bruxelles. Aujourd’hui, elle réalise 2,7 millions d’euros de chiffre d’affaires avec une soixantaine de collaborateurs dans le développement, le marketing et l’engineering. Au total plus de 95 collaborateurs représentent la société en Europe, pour plus de 1600 clients et plus de 40.000 utilisateurs actifs Efficy dans le monde.
La solution d’Efficy, 100% web est facile d’utilisation, personnalisable et moderne notamment par sa version nomade sur mobiles. La qualité de ses produits et service a obtenu la certification ISO 9001 : 2008.
| Avantages du LOGICIEL EFFICY | Témoignages de clients EFFICY |
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Une expertise européenne au service de la relation client
Une présence internationale consolidée
Efficy a construit son développement sur une stratégie d’expansion européenne réfléchie. Après son lancement en 2006, l’entreprise s’est rapidement implantée en France et aux Pays-Bas. Les acquisitions stratégiques d’Invemaco en Allemagne (2009) et la fusion avec NextApplication (2011) ont renforcé sa position sur le marché. Cette croissance organique et externe démontre la capacité d’Efficy à comprendre et répondre aux besoins spécifiques des entreprises européennes.
Une équipe dédiée à l’innovation
L’éditeur mobilise une soixantaine de collaborateurs en développement, marketing et ingénierie. Cette force de frappe technique permet d’assurer une évolution constante de la solution, notamment vers les technologies mobiles et cloud. La certification ISO 9001:2008 garantit aux utilisateurs un niveau de qualité constant dans le développement et le support de la solution.
Une solution pensée pour l’utilisateur
La plateforme Efficy se distingue par son interface intuitive et sa flexibilité d’usage.
L’interface, entièrement accessible via navigateur web, libère les équipes des contraintes techniques traditionnelles. Fini le casse-tête des compatibilités : que vous soyez adepte de l’univers Apple ou fidèle à l’environnement Windows, la transition vers Efficy s’effectue avec la même fluidité. L’adaptabilité native de la solution permet à chaque collaborateur de retrouver ses repères, quel que soit son écosystème technologique de prédilection.
La version mobile d’Efficy, compatible avec iOS, Android et Windows Mobile, transforme chaque smartphone en poste de pilotage client portable. Vos commerciaux accèdent ainsi à l’intégralité de la solution CRM, qu’ils soient au bureau ou en déplacement. Cette approche holistique de l’accessibilité témoigne d’une compréhension fine des enjeux de la mobilité professionnelle moderne. Efficy ne se contente pas d’adapter son interface : elle repense l’expérience utilisateur pour qu’elle soit aussi naturelle qu’une conversation face à face, aussi bien sur un écran 27 pouces que sur un smartphone de dernière génération.
Technologies et fonctionnalités
Une architecture moderne et évolutive
À cela s’ajoute une maintenance est simplifiée. Les entreprises peuvent choisir entre un modèle SaaS (Software as a Service) ou une licence traditionnelle, offrant ainsi une flexibilité d’acquisition adaptée à leurs contraintes budgétaires et techniques.
Des outils de pilotage performants
L’intégration d’indicateurs de performance permet aux managers de suivre précisément l’activité commerciale. Selon une étude de Forrester Research, les entreprises utilisant un CRM moderne comme Efficy constatent une augmentation moyenne de 29% de leur productivité commerciale. Cette donnée souligne l’importance d’un outil adapté aux enjeux actuels de la relation client.
Une mobilité sans compromis
La version mobile d’Efficy offre aux commerciaux un accès complet à l’historique client et aux catalogues produits sur le terrain. Cette fonctionnalité répond à un besoin crucial identifié par l’étude MyCustomer 2023, qui révèle que 78% des commerciaux considèrent l’accès mobile aux données client comme essentiel à leur performance.
Impact business et retour sur investissement
Des résultats mesurables
Les utilisateurs d’Efficy constatent des améliorations significatives dans leur processus de vente. M. Nobelet, directeur commercial d’une PMI, témoigne : « Le module Sales a transformé notre approche commerciale. Nos commerciaux accèdent instantanément à l’historique client et au catalogue produits sur le terrain, augmentant significativement leur efficacité. »
Une adoption facilitée
L’interface intuitive et l’accès multidimensionnel aux données favorisent une prise en main rapide par les équipes. Les formations proposées par Efficy permettent d’optimiser l’utilisation de l’outil et d’en exploiter tout le potentiel.
Un investissement pérenne
La double proposition commerciale (SaaS ou licence) permet aux entreprises d’opter pour le modèle économique le plus adapté à leur structure. Cette flexibilité, combinée à la robustesse de la solution, garantit un retour sur investissement optimal.
En conclusion, Efficy propose une solution CRM complète et évolutive, particulièrement adaptée aux PME et ETI européennes. Sa croissance maîtrisée et son engagement qualité en font un partenaire technologique fiable pour les entreprises souhaitant optimiser leur relation client.
Impact business et retour sur investissement
Des résultats mesurables
Les utilisateurs d’Efficy constatent des améliorations significatives dans leur processus de vente. M. Nobelet, directeur commercial d’une PMI, témoigne : « Le module Sales a transformé notre approche commerciale. Nos commerciaux accèdent instantanément à l’historique client et au catalogue produits sur le terrain, augmentant significativement leur efficacité. »
Une adoption facilitée
L’interface intuitive et l’accès multidimensionnel aux données favorisent une prise en main rapide par les équipes. Les formations proposées par Efficy permettent d’optimiser l’utilisation de l’outil et d’en exploiter tout le potentiel.
Un investissement pérenne
La double proposition commerciale (SaaS ou licence) permet aux entreprises d’opter pour le modèle économique le plus adapté à leur structure. Cette flexibilité, combinée à la robustesse de la solution, garantit un retour sur investissement optimal.
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