SommaireVous voulez vous équiper d’un super CRM pour votre société ? Il s’avère que ce genre de recherche est assez complexe et qu’il n’est pas facile de tomber sur la perle rare.
Les CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux. sont en effet des logiciels complexes, mais très avantageux pour votre entreprise. Toutefois, si vous prenez le mauvais CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux., vous risquez de vous retrouver en grande difficulté. D’où l’intérêt de réaliser un choix pertinent.
Dans le domaine des CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux., il existe deux outils surpuissants: Dynamics 365 et Salesforce.
Vous êtes perdus quant au choix à effectuer ? C’est normal. Les deux logiciels sont parfaits à la base, car dotés d’outils très puissants. Ils se montrent fiables et vous pourriez utiliser n’importe lequel des deux en toute confiance.
Mais il va falloir choisir ! Dans les lignes suivantes, nous allons analyser Dynamics 365 et Salesforce pour prendre une décision cohérente, adaptée à votre entreprise.
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Dynamics 365 et Salesforce : la différence majeure
L’aspect résolument différent entre Dynamics 365 et Salesforce est la manière dont ils conservent les données. En effet, Salesfoces est un CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux. sur le Cloud tandis que Microsoft Dynamics est en capacité de stocker les données sur le CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations. mais aussi de manière locale.
Si vous ne voyez pas d’inconvénient à mettre toute vos données sur le CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations., Salesforce ou Microsoft Dynamics 365 feront tous les deux l’affaireTransaction commerciale qui commence par une négociation et débouche sur la conclusion d’un contrat..
En revanche, si vous êtes très soucieux concernant la sécurité de vos données ou que votre entreprise exige une vigilance renforcée, Microsoft Dynamics vous délivre une licenceContrat qui permet à l’utilisateur d’accéder au logiciel, on distingue par exemple licence lourde ou On premise (achat du logiciel) et On demand (location du logiciel, SaaS, Cloud). afin d’ entreposer localement les données ou vous servir de vos propres serveurs.
Si la sécurité est une donnée cruciale pour choisir un CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux., la comparaison ne doit pas seulement se baser sur cet aspect là. Allons plus loin.
Dynamics 365 vs Salesforce : Lequel est le plus simple à l'usage ?
A priori, vous comme nous n’avons pas de compétences de programmeurs. Cependant, c’est bien la manière dont nous nous servirons de l’outil qui fera que vous réussirez à implanter votre entreprise. Donc, en toute honnêteté, trouver un logiciel aisé d’utilisation est un critère important pour votre réussite future.
Alors, choix cornélien : Dynamics 365 ou Salesforce? Encore une fois, que voulez vous et que privilégiez vous : un aspect esthétique soignée ou davantage d’aide?
Quelques utilisateurs ont donné leur avis sur la plateforme de Salesforce et la trouvent facile à utiliser et intuitive. Il s’avère que l’outil est agréable à utiliser, en dépit d’un design peut être moins avancé que microsoft dynamics.
L'interface de Salesforce : aveu de ( légère ) faiblesse ?
Pour tout vous dire, les deux logiciels sont très similaires en terme d’amélioration de l’expérience utilisateurVient de l’anglais « user experience ». Théorie qui se base sur les perceptions d’une personne utilisant un logiciel ou une application. et du design associé. Certaines innovations comme le « Business Process Flow » ont été ajoutées par Microsoft tout comme Salesforce a également modifié son interface. Pour trancher, nous dirons que la nouvelle interface de Microsoft Dynamics 365 9.0 prend l’avantage d’une ( très ) courte tête devant Salesforce esthétiquement parlant.
Microsoft Dynamics 365 prend sa source, sans surprise, dans les différentes solutions de Microsoft ( Microsoft Office ). Si votre société utilise déja Microsoft Excel, Outlook et Word, vous aurez déja des repères visuels bien établis.
La nouvelle interface de Microsoft Dynamics 365 fait très légèrement la différence
Pour résumer, nous dirions que c’est surtout votre préférence qui fera pencher la balance en faveur d’un logiciel ou d’un autre. Pour notre part, nous nous appuierons surtout sur le constat suivant : la plupart des entreprises se servent de Microsoft Office afin de gérer leur fichier, ce qui est un point fort pour votre entreprise. Pour le reste, à vous de trancher !
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