SommaireDéfinition de « logiciel »
Plus personne n’ignore, surtout dans le monde de l’entreprise, ce qu’est un logiciel. Tout le monde sait qu’il est constitué de modules qui effectuent des tâches bien définies. Celles-ci sont codées au moyen d’un langage de programmation. Il existe un grand nombre de types de logiciels. Eux-mêmes sont adaptés à diverses utilisations et à différents modèles économiques. Leur mode de fonctionnement ne cesse de progresser vers une priorité donnée à l’information. Ils deviennent alors des outils puissants de gestion et de prospective pour les entreprises.
De multiples écosystèmes dédiés
Chaque activité professionnelle ne bénéficie pas seulement de l’emploi d’un logiciel. Elle a plutôt recours à tout un écosystème qui prend en charge l’ensemble de ses processus métier. Le plus simple exemple est celui de la bureautique avec la célèbre suite de Microsoft, Office 365. Cet outil est composé de plusieurs logiciels adapté à des travaux différents. Ils traitent en général des données d’un type particulier, textes, chiffres, images voire un mélange de tous ces types d’informations. Une suite dédiée au multimédia comme celle d’Adobe (Creative Suite), sera capable de traiter aussi bien des images, de l’audio et de la vidéo. Tous ces médias peuvent alors être utilisés pour créer des sites web, les publications PAO et des films. De plus en plus ces écosystèmes logiciels sont déployés sur le Cloud. La différence entre les logiciels spécialisés dans la création d’informations et ceux dédiés à leur intégration est de plus en plus ténue. Cela est dû à la puissance des machines sur lesquels ils sont installés et aussi à leur complexité croissante.
 Sage |  Cegid |  Microsoft |  SAP |  Divalto | |
|---|---|---|---|---|---|
| Caractéristiques globales | |||||
| Notoriété de l’éditeur / expertise |  | | | |  |
| Réseau de revendeurs | |  | | | |
| Ergonomie / Intuitivité | | | | | |
| Facilité de paramétrage | | | | | |
| Pérennité de la solution (mises à jour) | | | | | |
| Accessibilité coûts / enveloppe budget | | | | | |
| Fonctionnalités spécifiques | |||||
| Couverture fonctionnelle (gestion facturation, suivi de l’avancement des affaires) |  | | | | |
| Personnalisation (taille, effectif, spécificité métier) | | | | | |
| Plannings |  | | | | |
| CRM | | | | | |
| Comptabilité | | | | | |
| Fonctionnalités extra | | | | | |
| Plateforme / hébergement | |||||
| SaaS | | | | | |
| On premise | | | | | |
| Références clients | |||||
| Société |  Marchand |  Kusmi Tea |  Michael Hill |  Norsilk |  Soditen |
| Témoignage | « Les Editions Pilotées de Sage offrent une grande flexibilité dans le paramétrage des indicateurs de performance et des statistiques. » David Véry, PDG de Marchand | « Quand vous faites de l’omnichannel, vous avez besoin qu’une opération soit enregistrée en temps réel dans votre gestion commerciale, votre gestion financière et votre supply chain. » Bruno Contrepoids, responsable informatique de Kusmi Tea | « Avec Microsoft, nous pouvons faire correspondre des technologies optimales avec des processus commerciaux hors du commun qui nous permettront de poursuivre le développement de nos marchés et d’adopter de nouveaux modèles commerciaux. » Matt Keays, CIO de Michael Hill | « Les points forts de SAP business one, en particulier, sont sa flexibilité et sa facilité d’utilisation, mais aussi son environnement intrinsèque. » Sylvain Batteux, IT Manager de Norsilk | « Grâce à Divalto infinity, nous avons fait des gains de productivité au niveau des fonctions administrations des ventes et comptabilité. » M. Bourdon, PDG de Soditen |
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Logiciels : le choix du modèle économique
Un logiciel peut être exploité selon plusieurs modèles économiques. Traditionnellement, on l’achète en pack ou en ligne pour l’installer sur une machine ou sur un réseau. L’acquisition est définitive avec des mises à jour régulières. De plus en plus d’entreprises choisissent la virtualisation. Cela consiste à exploiter les logiciels professionnels en ligne. Dans ce cas, l’opérateur CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations. factureDocument issu de la comptabilité prouvant l’existence d’un achat ou d’une vente. ces clients selon l’utilisation qu’ils font de ses services. Vous payez pour l’espace disque occupé, le nombre d’utilisateurs et les volumes de données transférés. Les avantages sont nombreux puisqu’il est possible d’adapter les ressources disponibles sur le CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations. en fonction de ses besoins en temps réel. Le troisième modèle économique, l’Open Source, est de plus en plus perçu comme l’avenir du logiciel. Suivant le type de licenceContrat qui permet à l’utilisateur d’accéder au logiciel, on distingue par exemple licence lourde ou On premise (achat du logiciel) et On demand (location du logiciel, SaaS, Cloud). Open SourceProgramme dont le code source est ouvert à la modification, redistribution, utilisation par les utilisateurs. du logiciel on se l’approprie gratuitement. On peut même modifier soi-même son code source pour adapter les fonctionnalités à ses besoins spécifiques. Hier encore l’Open SourceProgramme dont le code source est ouvert à la modification, redistribution, utilisation par les utilisateurs. était l’apanage de systèmes d’exploitation tel que Linux. Les grands éditeurs comme Microsoft, IBM et Oracle y ont recours. Ils ont bien compris la puissance des communautés Open SourceProgramme dont le code source est ouvert à la modification, redistribution, utilisation par les utilisateurs.. Elles trouvent les bogues, proposent de nouvelles fonctions et créent de nombreux groupes de discussion autour des produits.
L’avenir est aux Data
Jusqu’au début du 21e siècle, les logiciels était composée d’instructions exécutées de façon séquentielle ou en parallèle. Bien qu’assez ancien un nouveau paradigme est remis au goût du jour, c’est celui de l’apprentissage machine (ML – Machine LearningIl s’agit de l’apprentissage automatique (parfois désigné par « apprentissage statistique ») par une machine (au sens large). Le terme désigne également l’implémentation de méthodes systématiques vouées à la résolution de processus complexes par le biais d’algorithmes.). Plutôt que d’essayer de coder toutes les réponses au problèmes posés par les utilisateurs, une créée un modèle. Celui-ci est une sorte de boîte noire logicielle. Elle se paramètre automatiquement en fonction des données qu’on lui fournit pour s’entraîner. Les prédictions du modèle sont comparées à des réponses que l’on sait exactes. On améliore alors sa fiabilité pour en tirer un moteur d’inférence. Il est capable de fournir des réponses de plus en plus valides. Cette méthode, dite d’Intelligence Artificielle, permet d’obtenir d’excellents résultats. Elle est surtout capable de traiter les immenses volumes de données qui sont aujourd’hui accessibles via Internet.
L’arrivée de l’Intelligence Artificielle (IA)
Dernière arrivée dans les révolutions informatiques, l’Intelligence Artificielle va elle aussi apporter de la nouveauté dans le domaine des logiciels. En plus d’amener avec elle des capacités d’automatisationExécution d’une tâche, dans sa totalité ou en partie, par une machine sans besoin de l’intervention humaine., elle va également permettre l’analyse prédictive et personnaliser l’utilisation du logiciel pour chaque utilisateurPersonne qui consomme et/ou se sert d’un produit et/ou utilise une prestation de service., cela va donc transformer la manière dont les entreprise gèrent leurs opérations aujourd’hui. L’automatisationExécution d’une tâche, dans sa totalité ou en partie, par une machine sans besoin de l’intervention humaine. des tâches va permettre d’assigner les employés à des tâches à plus forte valeur ajoutée. De plus, l’IA va permettre d’exploiter les Data au mieux afin d’aider à la prise de décisions. Via la personnalisation de l’expérience utilisateurVient de l’anglais « user experience ». Théorie qui se base sur les perceptions d’une personne utilisant un logiciel ou une application., les interactions avec les logiciels seront aussi plus intuitives et réactives. En optimisant les processus de gestion avec l’aide de l’IA, les entreprises seront plus efficaces, compétitives, et mieux préparées pour l’avenir. Cette évolution promet d’apporter des innovations considérables et de redéfinir l’utilisation dans le domaine des logiciel. Ce n’est que le début, nul doute que les évolutions à venir sont nombreuses !
Le logiciel : un outil à part entière
Pour les entreprises, les programmes informatiques sont un outil de production et de gestion à part entière. Elles peuvent automatiser les tâches routinières ce qui autorise les collaborateurs à pleinement exprimer leurs compétences. Elles deviennent aussi capables d’améliorer leurs performances en bénéficiant d’un pilotage fin de tous leurs processus métier. La supervision de ces derniers est très précise et se fait en temps réel. Si les logiciels sont des outils, les données d’entreprise sont leur carburant. Il est possible d’analyser toutes les données de l’entreprise afin d’en tirer des enseignements. Ceux-ci, en plus de procurer une meilleure productivité, rendent proactives les démarches commerciales et les activités de gestion. Avec l’avènement de méthodes de rupture comme l’analyse prédictive, l’entreprise peut même anticiper les besoins des marchés. Elle peut par exemple mieux gérer ses stocks, et transforme les RH en source de revenus.
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