Votre planning d’implémentation de logiciel ERP est-il réaliste ?

A partir du moment où vous décidez de l’obtention d’un nouveau système ERP pour votre entreprise, vous vous dotez des meilleures attentes et espérez que celui-ci va s’imposer comme la solution à l’ensemble des problèmes auxquels vous êtes confrontés. Malheureusement cette attente est bien souvent trop grande et dotée d’espoirs difficilement atteignables dès les prémices du projet. Première cause de défaillance de l’implémentation, celle-ci est la source d’un retard pour plus de 55% des entreprises et une réelle base de frustration à chaque étape. Comment faire donc pour ne pas investir dans des espoirs surréalistes mais également trop de moyens financiers et humains dans une implémentation ERP ? Pour vous aider à répondre à cette question, voici quelques conseils porteurs pour la mise en place d’un processus ERP réaliste et efficace.

Basez vos attentes temporelles sur vos concurrents

A l’instar de beaucoup de domaines commerciaux, une majorité de fournisseurs actifs sur le marché du logiciel ERP peuvent vous promettre une implémentation rapide, souvent de l’ordre de quelques mois. Malheureusement pour les entreprises, cette deadline ne serait être réaliste et ne peut décemment que s’appliquer tout au plus aux petites structures… En réalité et bien que cette donnée temporelle soit en hausse ces dernières années, une implémentation ERP standard prend en moyenne 21 mois de ses prémices jusqu’à son installation complète finale. Pour vous en convaincre, n’hésitez pas à évaluer cette caractéristique projet chez vos concurrents directs ayant investis dans la mise en place d’un logiciel ERP.

Ne tenez pas compte des promesses commerciales

Dans la lignée du conseil précédent, n’apportez pas de crédits aux promesses commerciales des vendeurs de logiciels ERP. Ces derniers sont en effet nombreux à vous promettre une implémentation rapide au travers d’accélérateurs d’implémentation, de pratiques pré-configurées ou encore des SaaS. Cependant ces promesses restent avant tout des promesses commerciales et ne reflètent aucunement la réalité d’un projet. Celui-ci doit investir du temps dans l’évolution des processus métiers, base chronophage indispensable des transformations d’entreprises à grande échelle.

Accordez-vous des contrôles rigoureux des processus décisionnaires

En surcroît des attentes surréalistes basées sur une implémentation ERP en entreprise, une mauvaise utilisation (ou la non-existence) des contrôles rigoureux de chaque étape du projet par les équipes est le meilleur moyen de prendre du retard sur le calendrier. Mettre en place ces étapes et en informer vos équipes garantira que les pièges courants et les demandes tardives de personnalisation du logiciel n’impacteront pas négativement ce dernier. Dans cette optique, mettez un point d’honneur à assurer des processus décisionnaires et des critères de personnalisation définis clairs, gage d’une approbation rapide et définitive de vos équipes.

Faites appel à une expertise indépendante

Les membres de votre équipe interne sont rarement des experts du processus d’implémentation. De ce fait, ils ne sont pas en mesure de cibler les éléments perturbateurs pouvant mettre à mal la tenue des délais. Il est donc important pour vous de vous adjoindre les services d’un expert indépendant dont l’objectivité et l’expertise lui permettent de dégager des attentes et des délais irréalistes. Savez-vous par exemple que la majorité des fournisseurs ERP ne prennent pas en compte des sujets tels que la gestion du changement organisationnel ou la convergence des données ? Un expert indépendant saura palier à cela.

Assurez-vous d’avoir un plan d’implémentation complet

En conclusion et si votre plan d’implémentation n’est pas doté des activités clés citées ci-dessus, vous avez plus de chances d’avoir un plan de mise en oeuvre irréaliste. En supplément de celles-ci, assurez-vous que votre plan se compose de toutes les étapes de transformation rattachées à chaque branche de votre entreprise, et pas uniquement celles proposées par votre fournisseur ERP dans le cadre de sa solution professionnelle.