SommaireLa plus grande problématique d’un site e-commerce se retrouve dans la gestion des commandes, du fichier client et de son catalogue produit qui peut très vite devenir compelxe dés lors que l’entreprise gagne en croissance. Malgré cette constatation, les entreprises tardent à connecter leur ERP à la gestion de leur e-commerce, souvent par crainte de l’ampleur de cette tâche mais aussi de son coût financier et humain. Pourtant, tous ces frais inhérents en valent la peine et sont rapidement résorbés par les avantages apportés par l’implémentation d’un logiciel ERP.
Implémentation ERP en e-commerce : quels avantages ?
L’implémentation d’un logiciel ERP en e-commerce amène de nombreux avantages pour les entreprises désirant sauter le pas. Ces derniers, souvent inconnus des réfractaires, offrent à eux-seuls toutes les raisons d’y adhérer. Pour tenter de vous en convaincre, nous regroupons ci-dessous les 7 avantages premiers à l’intégration d’un logiciel ERP dans votre e-commerce.
Un abaissement des erreurs humaines et de la perte d’informations
Avec le couplage des données opéré, de nombreuses données, telles les informations de paiement ou d’expédition, des commandes ou encore les informations clientèle jouissent d’une intégration informatique instantanée. Il va bien entendu de même pour l’ensemble des bases de données rattachées à l’entreprise. Grâce à cela, les participations humaines dans le traitement des données sont hautement réduites, et avec elles les risques d’une mauvaise intégration de données dans les bases de l’entreprise.
Une réduction des frais d’exploitation
Dans la lignée du point précédent et en réduisant le concours de vos salariés, le couplage ERP vous permet de réduire considérablement les coûts engendrés pour le traitement des données manuel et la vérification obligatoire inhérente. Dés lors qu’une commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat. est passée, votre stock est mis à jour de manière automatisée, vous n’avez donc plus besoin d’embaucher pour cette tâche.
Une simplification de la gestion des stocks et prix
En intégrant automatiquement chaque donnée créée par une vente mais également toutes les modifications de stocks apportées par cette dernière, le logiciel ERP vous simplifie grandement les tâches de gérance quotidiennes obligatoires. Vous gagnez de ce fait et chaque jour du temps pour vous occuper d’autres tâches et augmenter ainsi votre productivité.
Une augmentation de la productivité interne
En atténuant votre implication mais aussi celle de vos employés, le couplage ERP a un rôle prépondérant dans la rationalisation d’un large panel de processus métier. Le processus de commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat., intégré en temps réel, permet par exemple à vos employés de se concentrer uniquement sur son traitement et réduit son temps d’exécution. Sauvant un temps précieux, celui-ci gagne en efficacité et use plus de temps sur d’autres tâches de croissance, telles la fidélisationActions mises en place auprès des clients afin de les inciter à acheter toujours les produits et services auprès de la même entreprise. des clients ou la conquête de nouveaux marchés.
Une meilleure satisfaction client
En ayant des données en temps réel lui offrant de suivre sa commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat. ou l’avancement de sa livraison, ce que permet un logiciel ERP, le client est mieux informé, ce qui augmente son attrait pour votre marque. Egalement, ces mêmes données vous permettent en interne de développer un meilleur service client, gage d’une fidélisationActions mises en place auprès des clients afin de les inciter à acheter toujours les produits et services auprès de la même entreprise. affirmée.
Une accélération dans le traitement des commandes
Envoyées instantanément à votre logiciel de gestion sans nécessiter d’interventions humaines dans leur traitement, les commandes gagnent en rapidité. Pour le client, cela amène l’avantage d’une réception plus rapide de son colis, ce qui est apprécié par n’importe quel client et entérine d’autant plus l’attrait de celui-ci pour votre e-commerce.
Une amélioration décisionnaire
En rassemblant toutes vos données commerciales en un seul et même endroit, l’implémentation ERP vous permet enfin de ne pas avoir à chercher dans plusieurs sources les informations vous étant nécessaires. Cet avantage est particulièrement appréciable lors de la mise en place d’analyses de prévisions, client ou encore marketing, qui deviennent plus claires, précises et rapides.
Comment s’opère cette connexion ?
Pour connecter un ERP à un site web, il est essentiel d’utiliser des APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. (interfaces de programmation d’applicationSe dit souvent application mobile. Se télécharge à titre gratuit ou payant depuis le système d’exploitation d’un smartphone ou d’une tablette.) ou des connecteurs spécifiques pour garantir une communication fluide entre les deux systèmes. Ces outils servent de passerelles permettant à l’ERP de transmettre des informations en temps réel au site web, comme la gestion des stocks, les données clients, ou les informations de commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat.. Voici comment cela fonctionne et pourquoi c’est crucial pour la réussite de l’intégration.
Les API : une interface de communication
Une APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. permet à deux systèmes logiciels différents de communiquer entre eux. Lorsqu’elle est utilisée pour connecter un ERP à un site web, l’APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. joue un rôle de pont entre les deux systèmes en transmettant des requêtes et des réponses sous une forme compréhensible pour chacun. Par exemple, lorsqu’un client passe une commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat. sur un site de commerce électronique, l’APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. va envoyer ces informations à l’ERP, qui les traitera en temps réel, mettant à jour les stocks et générant une factureDocument issu de la comptabilité prouvant l’existence d’un achat ou d’une vente., le tout automatiquement. En sens inverse, une APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. peut envoyer des informations comme la disponibilité des produits ou les délais de livraison du système ERP vers le site web.
Connecteurs spécifiques : Des outils dédiés
Les connecteurs spécifiques sont des solutions prêtes à l’emploi conçues pour intégrer un ERP avec une plateforme web particulière. Contrairement aux APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. qui nécessitent souvent des développeurs pour écrire du code personnalisé, les connecteurs sont des modules prédéveloppés, rendant l’intégration plus rapide et plus simple. Ces connecteurs sont fréquemment disponibles pour les ERP et les CMS (systèmes de gestion de contenu) ou les plateformes de commerce électronique les plus populaires, comme SAP, Microsoft Dynamics, Magento, ou WordPress. Ils prennent en charge la gestion des commandes, les mises à jour des inventaires, et même les analyses financières, sans nécessiter de codage complexe.
Les avantages d’une telle intégration
L’utilisation d’APIAPI : En informatique une API est une solution qui permet aux applications de communiquer et de s’échanger services et données entre elles. Dans les faits, il s’agit d’un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l’accès aux services des applications. ou de connecteurs spécifiques apporte de nombreux avantages à l’entreprise. Elle permet une automatisationExécution d’une tâche, dans sa totalité ou en partie, par une machine sans besoin de l’intervention humaine. des processus critiques, réduit les erreurs humaines en minimisant les interventions manuelles et offre une vue consolidée des données en temps réel. De plus, cette synchronisation améliore l’expérience client : les informations sur les stocks sont toujours à jour, les délais de livraison sont précis, et le suivi des commandes est accessible en permanence.
Ces entreprises françaises qui ont franchi le pas
Renault
Renault, l’un des leaders de l’industrie automobile en France, a connecté son logiciel de production à son site web pour permettre aux clients de personnaliser leur véhicule en ligne. Cette connexion permet non seulement de gérer les commandes, mais aussi de suivre l’assemblage du véhicule en temps réel. Grâce à l’intégration avec son ERP, Renault optimise la production, réduit les délais de fabrication, et offre une transparence totale aux clients sur l’état d’avancement de leur commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat.. Cela permet aussi à l’entreprise de mieux gérer les stocks de pièces détachées, en adaptant la production à la demande en temps réel.
Decathlon
Decathlon, le géant du sport, a aussi connecté ses systèmes de gestion de productionDéfinition : Ensemble des activités qui permettent de mener à bien la production, allant de la planification des ressources nécessaires (matérielles, humaines, et financières), en passant par la gestion de ressources et la traçabilité des activités de production. La production vise à fabriquer des produits au moindre coût tout en respectant les plannings, les cahiers des charges et les normes de sécurité, et en offrant une flexibilité suffisante pour s’adapter aux variations de la demande. On identifie quatre principales typologies de production : • fabrication sur stock, • assemblage à la commande, • fabrication à la commande, • conception à la commande. La planification de la production commence avec le Plan Industriel et Commercial (PIC), qui traduit les objectifs stratégiques en un plan équilibré de charges et de capacités pour chaque famille de produits. L’objectif est de prévoir les variations de la demande et de s’assurer que le système industriel et logistique dispose des ressources et moyens nécessaires pour répondre aux besoins futurs. Au deuxième niveau, le programme directeur de production (PDP) offre une planification plus détaillée par produit fini sur un horizon de quelques semaines ou mois (au minimum équivalent au cycle d’approvisionnement et de production). Il sert de lien entre le PIC et le calcul des besoins nets (CBN) et constitue une sorte de contrat entre la production et le commerce, permettant à ce dernier de s’engager sur les commandes clients. Le PDP se base sur les prévisions de vente, les commandes fermes et les stocks disponibles pour calculer les ordres de fabrication et les besoins en matières premières. La production joue un rôle crucial dans la fiabilité des livraisons en respectant les dates de production promises. La qualité du pilotage de la production est essentielle pour atteindre les objectifs de service. Découvrez les éditeurs GPAO à comparer en ligne. Consultez nos articles conseils, les actualités du marché ainsi que les autres ressources en ligne à propos de la gestion de production. Astrée Software – Management visuel Production Obilog Logiciel GPAO More et de stock à son site de commerce électronique. Le site de Decathlon propose aux clients de vérifier la disponibilité des produits en temps réel, dans leur magasin local ou dans les entrepôts. Ce type d’intégration est essentiel pour une entreprise qui propose un large éventail de produits dans différents points de vente. Cela permet également d’optimiser les processus de réapprovisionnement des stocks et d’assurer une livraison rapide des produits commandés en ligne. L’automatisationExécution d’une tâche, dans sa totalité ou en partie, par une machine sans besoin de l’intervention humaine. des processus de production et de logistique améliore l’efficacité globale et permet à Decathlon de rester compétitif dans le secteur du commerce de détail.
L’Oréal
Dans l’industrie cosmétique, L’Oréal utilise une intégration similaire pour sa chaîne de production. La marque permet aux utilisateurs d’acheter des produits personnalisés via son site web, et l’intégration avec son logiciel de production garantit une préparation rapide et efficace des commandes. L’Oréal utilise des outils sophistiqués pour gérer la chaîne d’approvisionnement, la production, et la distribution, assurant ainsi une disponibilité constante des produits et des livraisons rapides. Cette stratégie permet également à l’entreprise de proposer des services personnalisés, comme des recommandations de produits basées sur des préférences individuelles.
L’intégration des logiciels de production aux sites web permet aux marques françaises de rester compétitives, d’améliorer l’efficacité de leurs processus internes, et d’offrir une expérience client fluide. En automatisant les flux de travail entre la production et la vente en ligne, ces entreprises réduisent les erreurs, optimisent leurs ressources et répondent rapidement aux demandes des consommateurs, tout en assurant une transparence et une traçabilitéProcessus qui permet de suivre la création d’un produit de sa production à sa vente. accrues.
